地铁员工岗位职责(优选6篇)

地铁员工岗位职责 篇一

地铁员工是地铁系统中不可或缺的一环。他们负责维持地铁的正常运营，确保乘客的安全和便利。地铁员工的岗位职责包括以下几个方面。

首先，地铁员工需要负责车站的运营管理。这包括监控车站的运行情况，确保车站设备的正常运作，如电梯、扶梯、自动售票机等。地铁员工需要定期巡视车站，检查设备的维修情况，并及时报修。此外，地铁员工还要保持车站的整洁和安全，确保乘客的出行环境良好。

其次，地铁员工要负责乘客服务。他们需要提供乘客所需的信息，如列车时刻表、票价信息等。地铁员工还要帮助乘客解决问题，如帮助老人、孩子和残疾人上下车，提供必要的协助。在紧急情况下，地铁员工需要引导乘客有序疏散，确保乘客的安全。

第三，地铁员工需要负责车票检查和安全检查。他们需要检查乘客的车票，并确保乘客的有效乘车资格。地铁员工还需要进行安全检查，确保乘客携带的物品符合规定，如禁止携带易燃易爆物品等。地铁员工要保持警惕，及时发现并处理可疑情况，确保地铁乘车的安全性。

最后，地铁员工还要参与应急救援工作。在突发事件发生时，如地震、火灾等，地铁员工需要迅速组织乘客疏散，并按照应急预案进行救援。地铁员工要接受相关的应急培训，掌握应对各类突发事件的技能和知识。

地铁员工的岗位职责多样且重要。他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各类问题和应对突发情况。地铁员工的工作虽然辛苦，但他们为地铁系统的正常运行和乘客的出行提供了重要的保障。

地铁员工岗位职责 篇二

地铁员工是地铁系统中的一员，承担着保障地铁正常运营和服务乘客的重要职责。地铁员工的岗位职责包括以下几个方面。

首先，地铁员工需要负责车辆调度和运行。他们需要根据列车时刻表，确保列车按时到达和离开车站。地铁员工要密切关注列车的运行状况，如车速、停靠时间等，及时调整运行计划，确保列车运行的安全和顺利。

其次，地铁员工要负责车辆的维护和保养。他们需要定期检查列车的机械和电气设备，如制动系统、动力系统、车门系统等。地铁员工还需要对列车进行清洁和消毒，确保列车的卫生和乘客的健康。

第三，地铁员工需要负责应对各类紧急情况。他们要学习和掌握应对火灾、地震、疏散等突发事件的应急预案，并参与相关的演练和培训。在紧急情况下，地铁员工需要迅速组织乘客疏散，并协助应急救援人员进行救援工作。

最后，地铁员工要承担乘客服务的责任。他们需要提供乘客所需的信息，如线路、站点、票价等。地铁员工还要帮助乘客购买车票、查询乘车路线等。在乘车过程中，地铁员工需要保持礼貌和耐心，解答乘客的问题，并及时处理乘客的投诉和意见。

地铁员工的岗位职责是多方面的，需要他们具备良好的专业知识和技能。他们需要熟悉地铁系统的运行和设备，掌握应急处理和服务技巧。地铁员工的工作不仅要求他们具备较高的责任心和工作效率，还要求他们具备良好的团队合作能力和应变能力。地铁员工的付出和努力，为广大乘客的出行提供了可靠的保障。

地铁员工岗位职责 篇三

　　1

、地铁售票员岗位职责

　　1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。

　　2、在客运值班员领导下，负责车站售票工作。

　　3、按规定时间开关售票窗口。

　　4、严格执行“一验、二售、三找、四清”的作业程序，准确发售票、卡，按规定提示乘客确认票卡面值，不得拒收分币。

　　5、热情接待乘客，对乘客提出的问题，要按规定妥善解决。

　　6、对无法过闸票卡进行分析，并按规定处理。

　　7、准确填写结算单，交清当班票款。

　　8、正确使用设备，确保售票亭内整洁和设备内部清洁。

　　9、加强防范，确保票款安全。

　　10、完成上级领导临时交办的工作。

　　2、地铁安检员岗位职责

　　1、遵守各项法律法规和地铁各项规章制度，服从地铁各级领导管理，对违反法律法规或地铁规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告。

　　2、严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，不做与工作无关的事情。

　　3、按规定着装上岗，佩戴标示要规范，自觉维护安检人员岗位形象。

　　4、认真履行岗位职责，协助其他安检员做好安检工作。

　　5、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。

　　6、按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导乘客进入安检区域。

　　7、对可疑物品惊醒针对性探测，确定可以物性质，及时移交现场民警处理并做好记录。

　　8、对无异常的行李包过，疏导乘客尽快离开安检点，以便乘客通行。

　　9、文明值岗，态度和蔼，遇事讲究方式方法，做到以理服人。

　　10、上下班途中或在站等车时，不应互相嬉笑打闹，在站内休息期间不应在座椅上躺卧，着安检服乘车时应主动礼让乘客，自觉维护地铁安检形象。

　　3、地铁安全员岗位职责

　　一、贯彻执行《安全生产法》、《道路交通安全法》和《四川省安全生产条例》等法律、法规及公司各项安全生产规章制度。

　　二、严格遵守安全生产标准、规范、作业规程及安全检查技术措施等相关规定。熟练掌握所从事安全工作技术要求以及我站配置的`各种安全器材的性能、使用方法。

　　三、持证上岗，严格执行“三不进站和五不出站”规定，熟悉安检工作流程。

　　四、按规定认真审查驾驶员资质，清点实载人数作好记录，并要求驾驶员签字。登记本字迹清楚，内容全面，妥善保管。

　　五、核定无误后，对驾驶员进行安全提示后放行，并保证出站车不超载、超高。

　　六、认真落实安全生产措施，排查、整改安全隐患，严格执行公司和站奖惩制度。

　　七、发生安全事故，应首先抢救伤员、保护现场；如发生灾情，注意保持镇静，严格按照事前分工，各尽其责，尽量减轻人员伤亡或财产损。

地铁员工岗位职责 篇四

　　按照票务规章规定，

负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。

　　执行下列工作任务：

　　负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

　　负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。

　　负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。

　　负责车站售票设备和其它设备的操作。

　　监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。

　　监控设备的维修情况。

　　1、岗位的主要工作介绍

　　按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。

　　2、岗位的工作难点及挑战

　　站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。

　　1.衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。

　　2.无论是否当班，穿着制服均视为上岗。

　　3.服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。

　　4.肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。

　　5.鞋袜要标准，保持干净。

　　6.头发整洁，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。

　　7.面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。

　　8.主动热情，诚恳周到，文明礼貌，全面服务做到“四心”，重点照顾做到“四鼓劲”。

地铁员工岗位职责 篇五

　　1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，做到有令必行，有禁必止。协助站长做好车站生产、日常工作及人员管理。

　　2、协助站长加强班组管理和现场检查，协调车站各班次之间的联劳协作，督促车站员工“两纪一化”执行情况。

　　3、掌握列车运行情况，组织车站各岗位员工处理突发事件和事故，尽快恢复车站正常运作。

　　4、加强票务管理，分解上级分配的客流、票务销售等任务，并做好计划制定、过程控制、总结上报等工作。

　　5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。

　　6、负责制定、分解及安排车站各岗位员工的培训计划，按计划监督、检查培训工作的实施情况，并对培训效果进行评估。

　　7、检查每日车站各类台帐、报表的填记情况，并督促当班邮件、数据的及时上报。审核、检查每月需上报交邮件、报表。定期制作、及时调整、公布、上报员工班次、考勤。做好车站每月的工作任务的计划、分解、总结、上报等工作。

　　8、定期组织、开展综治小组会议，搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

　　9、协助站长搞好车站综合治理，并积极配合、协调与各兄弟部门的关系

　　10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。

地铁员工岗位职责 篇六

　　一、定期作市场调查，组织员工拓宽业务市场，确保站内销售稳中有升，定期对内部顾客进行回访;

　　二、对站内消防安全工作负全责，负责站内消防安全管理，落实消防工作责任，尤其是接卸油车的安全管理工作，切实落实卸油岗位职责，严格执行卸油操作规程，做好员工的消防知识培训，建立消防安全巡查制度，经常进行隐患自查自纠，杜绝一切消防安全事故的发生;

　　三、秉公办事，做好站内员工考核，奖励工作，协调处理站内一切事务，重大事件及时汇报，并协助处理;

　　四、负责安排改善好职工的生活;负责安排好休班员工的业余活动;

　　五、负责加油站油品计量工作,因人为原因造成计量责任事故的，除赔偿一切损失外，并承担相应的法律责任;

　　六、站长不仅要加强管理，完成岗位任务，还要承担相应的管理责任;对站内所发生的安全及生产责任事故负有主要管理责任;因公司检查，在白班中，对员工工作程序不到位，服务不规范负有主要管理责任，将按被考核当事人的考核金额的10%追究其管理责任;在夜班中，对员工工作程序不到位，服务不规范负有次要管理责任，将按被考核当事人的考核金额的5%追究其管理责任。