解说员的岗位职责【通用3篇】

解说员的岗位职责 篇一

解说员是一种专业人士，负责在各种场合进行解说，给观众带来对活动或比赛的全面了解和深入理解。解说员的岗位职责既包括提供有关事件和参与者的背景信息，也包括对比赛或活动的进程和结果进行实时的分析和评论。

首先，解说员的职责之一是提供事件或比赛的背景信息。在体育比赛中，解说员需要介绍参赛队伍的历史和成绩，选手的个人资料，以及比赛的规则和赛制。在其他活动中，解说员也需要提供与活动相关的背景信息，例如艺术表演的创作背景和演员的专业经历。通过这些背景信息，解说员可以帮助观众更好地理解活动的意义和价值。

其次，解说员的岗位职责还包括对比赛或活动的进程进行实时的分析和评论。在体育比赛中，解说员需要及时解读比赛的策略和战术，分析选手的技术和表现，并对比赛中出现的关键时刻进行评价。在其他活动中，解说员也需要对演出或展览的内容进行评论和解读，以便观众更好地理解和欣赏艺术作品。通过对活动进程的分析和评论，解说员可以帮助观众更好地理解和欣赏活动的过程和结果。

此外，解说员还需要具备良好的口头表达能力和语言组织能力。解说员需要能够清晰地传达信息，用简洁明了的语言描述活动的过程和结果。解说员还需要能够在紧张的比赛或活动中保持冷静和专注，及时准确地做出评论和分析。解说员还需要具备良好的人际交往能力，与观众和其他工作人员进行有效的沟通和协作。

总之，解说员的岗位职责涵盖了提供事件或比赛的背景信息，对活动的进程进行实时的分析和评论，以及具备良好的口头表达能力和语言组织能力。解说员通过他们的工作，帮助观众更好地理解和欣赏各种活动，为观众提供丰富的观赏体验。解说员的工作不仅需要专业知识和技能，还需要对活动的热情和对观众的关注，以确保他们能够胜任解说员这个职位的责任和要求。

解说员的岗位职责 篇二

解说员是一种专业人士，负责在各种场合进行解说，给观众带来对活动或比赛的全面了解和深入理解。作为一个解说员，他们担负着许多重要的岗位职责。

首先，解说员需要提供活动或比赛的背景信息。无论是体育比赛还是其他类型的活动，观众都希望了解参与者的背景和事件的重要性。解说员需要通过简洁明了的语言，介绍参赛队伍或演员的历史，以及活动的背景和目的。通过提供这些背景信息，解说员帮助观众更好地理解活动的意义和价值。

其次，解说员需要对活动或比赛的进程进行实时的分析和评论。无论是体育比赛还是艺术表演，解说员都需要对活动的进展进行准确的分析和评论。他们需要观察和解读参赛选手的动作和技术，分析他们的策略和战术。在演艺活动中，解说员需要对演员的表演进行评价，对作品的主题和情感进行解读。通过对活动进程的分析和评论，解说员帮助观众更好地理解和欣赏活动的过程和结果。

除了提供背景信息和进行实时分析和评论，解说员还需要具备良好的口头表达能力和语言组织能力。解说员需要能够清晰地传达信息，用简洁明了的语言描述活动的过程和结果。他们需要具备丰富的词汇和流利的口才，以便能够准确地表达自己的观点和看法。解说员还需要具备良好的人际交往能力，能够与观众和其他工作人员进行有效的沟通和协作。

总而言之，解说员的岗位职责包括提供背景信息，进行实时分析和评论，以及具备良好的口头表达能力和语言组织能力。解说员通过他们的工作，帮助观众更好地理解和欣赏各种活动，为观众提供丰富的观赏体验。解说员的工作需要专业知识和技能，同时也需要对活动的热情和对观众的关注。只有具备了这些要素，解说员才能胜任解说员这个职位的责任和要求。

解说员的岗位职责 篇三

解说员的岗位职责范文

　　篇一：讲解员岗位职责模板

　　一、讲解接待工作要求

　　一、讲解员应穿着工作服，佩戴工作牌，妆容自然得体；不得染发、留长指甲，不得在明显地方纹身。

　　二、对待客人要谦虚谨慎，热情待人，微笑服务；树立良好的职业形象。

　　三、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

　　四、讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。

　　五、严格按照景区确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间。

　　六、讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。

　　七、讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶或倚靠栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。

　　八、讲解接待中要随时保持和客人的交流；引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后较远位置。

　　九、讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。

　　十、正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵、打架。

　　十一、讲解结束后无特殊情况（急病、紧急接待等）应在20分钟内须回到客服中心办公室。

　　二、办公室管理办法

　　一、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同事提供良好有序的学习、休息环境；办公桌须保持干净、整洁，不得摆放与工作无关的物品，如零食、杂志、小说等。

　　二、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用；不得改变办公室内的布局，不得私接电源，以免造成安全隐患。

　　三、无论办公室有没有人，都不得锁门；如办公室无人，个人物品可放在其他办公室，或前台由同事代为看管。

　　四、办公室内也需穿着景区统一工作服饰，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。长发的员工需要把头发扎起来，不得随意散落头发，同时保持妆容自然得体，以应对紧急接待任务。

　　五、办公室内坐姿应端正，不得出现脚放在桌子上、趴在桌子上等散漫情况。

　　六、办公室须保持安静，控制交谈、打电话的音量，不得在办公室内聚堆聊天。严禁大声喧哗，嬉闹打斗。

　　七、办公室内不得吃饭，吃零食，玩游戏，看视频，听音乐。

　　八、办公室内不得戴耳机，如有确有戴耳机的需求（如打电话），则可以配戴一边耳机，在使用完耳机应后立即摘下。

　　九、在办公室内不得长时间化妆，如需化妆应在5~10分钟内完成。

　　十、当有讲解接待任务时，应在10分钟内赶到现场进行讲解接待工作。

　　十一、讲解员每月休息六天，不得包含周六、周日；其中，允许有两个连续休息日，其余的四个休息日，每两个休息日之间至少间隔一个工作日。

　　十二、每月月底，讲解员需制定下月的休息时间表，并交给客服主管，下个月严格执行考勤制度；如有特殊情况需要临时调整，应至少提前3天告知客服主管；如有事请假，需要至少提前3天告知客服主管。

　　三、奖惩措施

　　对有下列行为的讲解员，景区将进行表扬、表彰或奖励：

　　一、为景区争得荣誉的。

　　二、工作认真积极，对景区有突出贡献的。

　　三、参加重大讲解接待，受到领导高度肯定和赞扬的。

　　四、在全国、省、市级等比赛中获得奖项或荣誉称号的。

　　五、受到游客刁难并受委屈时，保持良好态度，不与游客打骂的。

　　六、全勤奖（全年基础考核分为满分的）。

　　七、其它奖项。

　　对有下列行为的讲解员，景区将进行批评或处罚：

　　一、在客服中心大声喧哗，嬉闹打斗的，通报批评并罚款500元。

　　二、在办公室内吃饭、吃零食、玩游戏、看视频，通报批评并罚款300元。

　　三、办公室未穿着工作服饰，衣衫散乱，坐姿不端庄的，视情况给予批评、通报批评的处罚，并罚款50~300元。

　　四、办公桌上摆放零食、饮料、杂志、小说，以及其他与工作无关的物品的，视情况通报批评，并处罚款50~300元。

　　五、在办公室长时间戴耳机给予批评，多次发现给予通报批评并罚款200元。

　　六、讲解接待过程中，与游客发生冲突，并与游客骂街、打架等，视情况给予批评、通报批评的处罚，并罚款50~200元。

　　七、考勤方面，多次未按照制定的休息时间休息，并且没有提前通知客服主管，给予批评，并罚款100元。

　　八、当员工出现三次违规罚款现象，景区直接开除。

　　篇二：博物馆讲解员岗位职责

　　第一条 热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。

　　第二条 具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员讲解中除外）。

　　第三条 根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。

　　第四条 做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习。

　　第五条 积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。

　　第六条 严格执行交接班制度。

　　第七条 完成单位安排的其它工作。

　　讲解员接待工作

　　（一）讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。

　　（二）将要上岗讲解的讲解员需提前站至服务台前，主动协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续，不得无故推诿客人、坐视不管或让游客等待讲解员。

　　（三）游客未办理讲解付费手续的，讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。

　　（四）严格按照本单位确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间，讲解时间一般不得少于30分钟。

　　（五）讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。

　　（六）讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆或倚靠展柜，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。

　　（七）讲解接待中要随时保持和客人的交流。引领客人时，一般走在客人前方右侧1米处，不得将客人置于身后。

　　（八）讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。

　　（九）讲解结束时应引领客人到耳麦回收处退还耳麦，并报讲解结束时间（未领取耳麦的讲解员也必须报时），无特殊情况（急病、紧急接待等）20分钟内须回岗。

　　（十）讲解接待中引起客人不满或投诉的，根据具体情况进行处罚。

　　（十一）正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵。

　　篇三：讲解员岗位职责

　　一、导游讲解人员要加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

　　二、讲解时，做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

　　三、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答 游客提问，不得敷衍。

　　四、带领游客游览应善始善终，尽职尽责，不得“丢客”、“甩客”， 不得以任何理由向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。

　　五、结合景点自然景观传播科普知识。在引导旅游者游览过程中，如 遇可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可 以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告主管领导。

　　六、在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情 的搀扶服务。

　　七、遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，文明用语，微笑服务，不 卑不亢，杜绝争执，树立景区的良好形象。不得以任何理由与游客发生争 吵。

　　八、不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流 的内容。不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者 消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

　　九、讲解人员职业道德：热情友好；宾客至上；不卑不亢；一视同仁；爱岗敬业；遵守法纪；团结友好；顾全大局；文明礼貌；真诚公道；好学上进；提高修养。

　　书

　　篇四：讲解员的职能，意义，如何优秀

　　讲解员的职能： 讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的`职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以每个社教工作者都要正确看待讲解员的地位和工作性质。

　　讲解员的意义：讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。

　　讲解员如何才能被成为优秀：一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，个人基础条件及基本素质较好，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求，一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。通话水平应达二级甲等以上。讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。对其兴趣和爱好也要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观众耳目一新。以上这些都是我们选拔讲解员的基本条件。还有一个我在自己讲解中经常用的~~所有的人都喜欢故事，所以除了收集相关的知识以外，再收集一些文物相关的传说故事，偶尔用上，观众都是很喜欢很有兴趣的~~：）毕竟有时候跟观众的互动是很重要的~~：）

　　精简：讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具

　　有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策

　　其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音宏亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。

　　面试：大家好很荣幸有这样一个机会，让我相各位介绍我自己。 我叫***我毕业于xx大学主修xx专业。个性上性格开朗，吃苦耐劳，善于沟通，以及一定程度的心理承受能力。，，一直在城市从事旅游服务行业，这个城市一直让我感到很亲切。而我作为这座城市的文化使者，从200X年开始从事X景区讲解员工作，在这个充满活力的工作岗位上，我勤奋并快乐地工作着，把城市的景点知识、城市的文化背景和我的快乐传递给我的每一位游客。我愿意在新的岗位上继续做好讲解员工作。

　　1。自我认识

　　想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。 你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？

　　2、投其所好

　　清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等

　　3、铺排次序

　　内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。

　　接下来就是自我介绍；面试中一般都会要求考生先做简单的自我介绍，自我介绍的时间一般为2—3分钟左右。自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下；其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；最后，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。最后，要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点。