前台文员的工作职责(优质6篇)

前台文员的工作职责 篇一

作为一名前台文员，工作职责范围广泛，需要具备一定的综合能力和沟通技巧。下面将详细介绍前台文员的工作职责。

首先，前台文员需要负责接待来访客人。这包括了对客人的问候和引导，提供必要的帮助和信息。在接待过程中，前台文员需要保持良好的职业形象和礼貌，给客人留下良好的第一印象。

其次，前台文员需要负责电话的接听和转接。在接听电话时，前台文员需要准确记录来电者的信息，并按照要求进行转接。在转接过程中，前台文员需要清楚地了解各部门的职能和人员安排，以便能够准确地将电话转接给相关人员。

此外，前台文员还需要负责办公室的文件管理和流转。这包括了收发文件、整理和归档文件、打印和复印文件等工作。前台文员需要保证文件的安全和保密性，并及时传递给相关人员，以确保办公室的工作顺利进行。

另外，前台文员还需要负责办公室的日常物资采购和管理。这包括了办公用品、办公设备、文具等物品的采购和管理。前台文员需要与供应商进行沟通，保证物资的质量和数量，并及时处理相关问题。

此外，前台文员还需要协助办公室其他人员完成各种工作任务。这可能涉及到会议的安排和准备、文件的翻译和整理、行政支持等工作。前台文员需要具备一定的组织和协调能力，能够高效地完成各项任务。

最后，前台文员还需要负责办公室的接待区域和前台工作区的整洁和卫生。这包括了接待区域的摆设和装饰、前台工作区的清洁和整理等工作。前台文员需要保持工作区域的整洁和舒适，给来访客人提供一个良好的工作环境。

总的来说，前台文员的工作职责涉及到接待客人、电话接听和转接、文件管理和流转、办公物资采购和管理、协助办公室其他人员工作、办公区域的整洁和卫生等方面。要胜任这份工作，前台文员需要具备良好的沟通和协调能力，能够高效地完成各项任务，为办公室的工作提供全方位的支持。

前台文员的工作职责 篇二

前台文员是企业的门面和形象代言人，承担着重要的工作职责。下面将详细介绍前台文员的工作职责。

首先，前台文员需要负责接待来访客人。这包括了对客人的礼貌问候和引导，提供必要的帮助和信息。前台文员需要保持良好的仪表仪容，以及优秀的沟通和服务意识，给客人留下良好的第一印象。

其次，前台文员需要负责电话的接听和转接。在接听电话时，前台文员需要亲切地回答来电者的问题，并及时准确地转接电话给相关人员。前台文员需要熟悉各部门的职能和人员安排，以便能够准确地将电话转接给相关人员。

此外，前台文员还需要负责来访客人的登记和安全管理。前台文员需要记录来访客人的基本信息，并发放相应的访客证件。在安全管理方面，前台文员需要认真履行职责，对来访人员进行身份核实和登记，确保企业的安全和秩序。

另外，前台文员还需要负责办公室的文件管理和流转。这包括了收发文件、整理和归档文件、打印和复印文件等工作。前台文员需要保证文件的安全和保密性，并及时传递给相关人员，以确保办公室的工作顺利进行。

此外，前台文员还需要负责办公室的日常物资采购和管理。这包括了办公用品、办公设备、文具等物品的采购和管理。前台文员需要与供应商进行沟通，保证物资的质量和数量，并及时处理相关问题。

最后，前台文员还需要协助办公室其他人员完成各种工作任务。这可能涉及到会议的安排和准备、文件的翻译和整理、行政支持等工作。前台文员需要具备一定的组织和协调能力，能够高效地完成各项任务。

总的来说，前台文员的工作职责涉及到接待客人、电话接听和转接、文件管理和流转、办公物资采购和管理、协助办公室其他人员工作等方面。要胜任这份工作，前台文员需要具备良好的形象和沟通能力，能够高效地完成各项任务，为企业营造一个良好的工作环境。

前台文员的工作职责 篇三

　　职务名称：前台文员 所属部门：人事行政部 直接上级：人事行政部经理 管辖岗位：

　　任职资格：

　　1. 中专（普高）以上学历。

　　2. 有良好的服务意识，待人亲切有礼、谦虚。

　　3. 有端庄的外表，丰富的内涵。

　　4. 有积极上进的学习心态。

　　5. 性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。

　　岗位工作概述：

　　1. 负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌。

　　2. 负责总机电话的接听、转接，并做好来电咨询与重要信息的记录工作。

　　3. 负责公司传真件的收发工作。

　　4. 负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　5. 负责记录公司相关会议纪要并存档。

　　6. 负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。

　　7. 负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴；公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。

　　8. 负责按照公司印信管理规定，保管部门印章，并对其负责。

　　9. 负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　10. 负责做好公司膳食费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11. 负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

　　12. 负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13. 负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

　　14. 负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。

　　15. 有效利用自身工作经验，积极参与公司重大项目的特定安排，体现个人价值。

前台文员的工作职责 篇四

　　1.负责单位来访人员的接待、登记、引导。拒绝与单位业务无关的上门推销者。

　　2.负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。

　　3.负责信函、包裹的收发工作。

　　4.负责单位高管分配的文档处理工作。

　　5.负责单位会议室计划安排。

　　6.负责管理监视器、广播音响、文体用品。

　　7.协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。

　　8.完成上级交办的其他工作。

前台文员的工作职责 篇五

　　总要求：主动、热情、认真、勤快

　　一、 接待

　　1、 文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。

　　2、 着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。

　　3、 客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。

　　4、 客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

　　5、 离开岗位，找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。

　　6、 不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。

　　7、 经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。每天早上换水。

　　8、 为领导泡茶。

　　二、 清洁卫生

　　1、 每天配合清洁工整理领导办公室内务（认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。

　　2、 每周吸尘一次，如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。

　　3、 每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。

　　4、 来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完，换水。

　　5、 原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意：爱护公物，洗地毯、维修空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸保护，搬动椅子千万小心，千万不要碰坏、划花，就像爱护自己财务一样。

　　6、 督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。

　　7、 下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧，提醒每个部门关紧门窗。

　　三、 绿化业务

　　1、 每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。

　　2、 不定期记录需要更换花木，通知花木公司，跟进换新。

　　3、 要求浇花工注意清洁，不准弄脏地毯和桌子。

　　4、 换花木弄脏过道时，要及时清洁。

　　四、 分发报纸、订报、收邮件、处理旧报

　　1、 每天上午及时到楼下取报、分发报纸。

　　2、 及时分发邮件到个人。

　　3、 前一天旧报受到

接待室夹好。

　　4、 领导办公室报纸整理好。

　　5、 每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。

　　6、 一季度卖旧报一次，填报《废报处理表》，把钱交到财务室，做好登记。

　　五、 联系维修事务

　　1、 维修空调，要求出故障及时报告，多催促，讲求效率。直接体现办公室效率，要重视，及时反馈情况：如已联系维修公司人员，安排维修时间等。

　　2、 经常观察设施、电器、房屋，及时发现热水器、门窗、门锁故障，马上告知，进行检查，原则上自行维修。需要时联系管理处，了解维修费，是否更换，是否自购零件物品。

　　3、 桌椅维修时，如保修期内的新物品，查看购物单联系维修，保修期满的则找固定一家维修公司。

　　六、 考勤事务

　　1、 做好领导及业务部门经理考勤登记，记录其外出时间、事由。

　　2、 保管员工请假单，做好员工休假记录统计。

　　七、 复印资料

　　1、 有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。

　　2、 负责资料复印，传真。

　　八、 会议室、接待室管理

　　1、 确保会议室随时可以进行会议。

　　2、 会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。

　　3、 会前布置会场：清洁卫生，摆放桌椅，摆花木，挂横幅，摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。

　　4、 洗手间放纸巾。

　　5、 做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。

　　6、 会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

　　7、 中午不得让人在会议室午休。

　　8、 不得在里面用餐。

　　9、 不得在会议室、接待室放杂物，制止他人放杂物。

　　10、 平时要关闭会议室窗户、窗帘，以防座椅曝晒老化。

　　九、 其他

　　1、 积极完成领导交代的其它任务。

　　2、 协助筹备公司各项活动。

　　二Oxx年x月xx日

前台文员的工作职责 篇六

　　1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和单位相关人员接洽。

　　2.负责单位电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

　　3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得单位对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和单位相关人员接洽。

　　4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。

　　5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

　　6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。