导购员岗位职责(优质6篇)

导购员岗位职责 篇一

导购员是一种特殊的销售人员，他们在商场或超市等零售场所负责向顾客提供产品信息和购物指导。导购员的工作不仅仅是销售产品，更是为顾客提供良好的购物体验和服务。下面是导购员的具体岗位职责。

一、产品知识和销售技巧

作为导购员，首先要熟悉所销售产品的特点、功能和使用方法。只有对产品有深入的了解，才能更好地向顾客介绍产品，并解答顾客的问题。此外，导购员还需要掌握一些销售技巧，比如如何与顾客建立良好的沟通和信任关系，如何提供个性化的购物建议等。

二、顾客接待和咨询

导购员的主要工作是接待顾客并提供咨询服务。当顾客进入店内时，导购员要主动上前迎接，并询问顾客的需求和喜好，以便更好地满足顾客的购物需求。在咨询过程中，导购员要耐心倾听顾客的问题和疑虑，并根据顾客的需求给出合理的建议和解决方案。

三、产品展示和推广

导购员需要负责对所销售的产品进行展示和推广。他们要保持产品展示区的整洁和有序，并确保产品标签和价格的准确性。此外，导购员还要积极主动地向顾客介绍产品的特点和优势，以及与其他产品的比较。通过巧妙的推销手法，导购员能够提高产品的销售量。

四、售后服务和顾客关系维护

导购员的工作并不仅仅在于销售产品，还包括售后服务和顾客关系的维护。导购员要及时处理顾客的投诉和问题，并提供解决方案。他们还要主动关注顾客的购买需求和反馈意见，以便提供更好的购物体验和服务。

五、销售统计和报告

导购员需要负责记录和统计销售数据，并及时向上级汇报。通过分析销售数据，导购员可以了解产品的销售情况和市场需求，为下一步的销售工作提供参考和决策依据。

总之，导购员是一种重要的销售人员，他们在销售过程中扮演着桥梁和纽带的角色。通过熟练的产品知识、良好的销售技巧和优质的服务，导购员能够提高产品的销售量，增加企业的利润，并赢得顾客的信任和忠诚。因此，导购员的岗位职责是非常重要的，需要导购员具备一定的专业知识和技能，以及良好的沟通和服务能力。

导购员岗位职责 篇三

　　一、开店前

　　1、准时上班。

　　2、检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

　　3、检查货量不足之商品，准备订货或催货。

　　4、拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

　　5、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

　　二、每日工作

　　开店前30分钟:

　　1、确保净空走道，并保持通畅清洁。

　　2、确认货品已满货架(货架及促销台)。

　　3、检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

　　4、检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

　　三、上午上班

　　1、带领销售代表整理仓库。

　　2、确实检查库存数量(计算机查询)。

　　3、确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

　　4、协助办事员处理当日之到货。

　　5、在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

　　6、中午前确认收货区没有任何商品。

　　7、中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

　　四、下午上班

　　1、巡视是否满陈列(货架及促销台)。

　　2、执行退货。

　　3、在卖场工作处理当日之到货。

　　4、随时协助促销员顾客解决问题。

　　5、应到而未到商品再次

向厂商催促。

　　6、确定所有验收单已核对无误。

　　五、商店开店前

　　1、确认满陈列(货架及促销台)。

　　2、确定收货区无任何商品。

　　3、确定仓库清洁整齐。

　　4、向商场主管汇报当天重点事件。

　　5、与晚班工作人员之交接。

导购员岗位职责 篇四

导购员岗位职责 篇五

　　1、导购员应按照规定准时上下班;

　　2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;

　　3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;

　　4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;

　　5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;

　　6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;

　　7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;

　　8、导购员要服从商场的.管理，遵守商场各项规定。

导购员岗位职责 篇六

　　商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。