售票员岗位职责的【实用3篇】
售票员岗位职责的篇一
售票员是一个重要的职位，他们在各种场合中承担着售票工作，为人们提供便捷的购票服务。售票员的工作职责主要包括以下几个方面：
1. 熟悉各种售票系统和规定。售票员需要掌握并熟练操作售票系统，了解各种售票规定和政策，包括票价、优惠政策、退票规定等。只有熟悉各种规定，才能为顾客提供准确、快捷的服务。
2. 为顾客提供专业的咨询和建议。售票员需要了解各种演出、旅游景点、电影等的相关信息，并能够根据顾客的需求提供专业的咨询和建议。他们需要了解各种演出的时间、地点、票价等信息，以便为顾客提供准确的建议。
3. 接受顾客的投诉和解决问题。售票员是顾客购票的第一道门槛，他们需要接受顾客的投诉和解决问题。当顾客对售票服务不满意或遇到问题时，售票员需要耐心倾听并积极解决，以保证顾客的满意度。
4. 管理售票工作的现金和票据。售票员需要严格管理售票过程中的现金和票据，确保售票过程的准确性和安全性。他们需要注意核对现金和票据的数量，确保账目准确无误。
5. 协助其他工作的开展。售票员还需要协助其他工作的开展，如安全检查、客流引导等。他们需要关注售票区域的秩序和安全，协助其他工作人员保持良好的工作环境。
售票员是一个需要细心、耐心和责任心的职位。他们需要与各种人打交道，为顾客提供专业的服务。在日常工作中，售票员需要保持良好的沟通能力和应变能力，处理各种复杂情况。售票员的工作对于一个场馆或景点的形象和顾客体验来说，具有重要的影响力。
售票员岗位职责的篇二
售票员是一个需要细心、耐心和责任心的职位。他们在各种场合中承担着售票工作，为人们提供便捷的购票服务。售票员的工作职责主要包括以下几个方面：
1. 熟悉售票系统和规定。售票员需要掌握并熟练操作售票系统，了解各种售票规定和政策。他们需要了解各种票种的价格、优惠政策以及退票规定等，以便为顾客提供准确的信息和服务。
2. 为顾客提供专业的咨询和建议。售票员需要了解各种演出、旅游景点、电影等的相关信息，并能够根据顾客的需求提供专业的咨询和建议。他们需要了解各种演出的时间、地点、票价等信息，以便为顾客提供准确的建议。
3. 接受顾客的投诉和解决问题。售票员是顾客购票的第一道门槛，他们需要接受顾客的投诉和解决问题。当顾客对售票服务不满意或遇到问题时，售票员需要耐心倾听并积极解决，以保证顾客的满意度。
4. 管理售票工作的现金和票据。售票员需要严格管理售票过程中的现金和票据，确保售票过程的准确性和安全性。他们需要注意核对现金和票据的数量，确保账目准确无误。
5. 协助其他工作的开展。售票员还需要协助其他工作的开展，如安全检查、客流引导等。他们需要关注售票区域的秩序和安全，协助其他工作人员保持良好的工作环境。
售票员是一个需要细心、耐心和责任心的职位。他们需要与各种人打交道，为顾客提供专业的服务。在日常工作中，售票员需要保持良好的沟通能力和应变能力，处理各种复杂情况。售票员的工作对于一个场馆或景点的形象和顾客体验来说，具有重要的影响力。因此，售票员需要不断提高自己的专业素养，为顾客提供更好的服务。
售票员岗位职责的 篇三
关于售票员岗位职责的范文
篇一：售票员岗位职责
1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。
3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；
5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、 联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、 贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；
6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；
7、及时对客户信息进
8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。
10、认真钻研业务技术，提高工作效益。
11、 完成上级交办的其他工作。
篇二：售票员岗位职责
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票处的工作纪律及注意事项
1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。
4.每日上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资，不允许不穿工作服或只穿衬衣。
5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。
6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。
7.在工作离开时，将门票款及时随身携带。如一天工作结束，应及时去银行交款，留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。
8.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。
9.售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。
10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，找部门主管处理。
11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
12.帐单签帐时，售票员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。
13.各售票员备用金一律不得外借，除非有景区经理同意。
14.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。
15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。
16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。
17.未经景区办公室和景区经理允许，不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点。
18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。
篇三：售票员岗位职责及标准
一、 售票员岗位职责
（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
（四）注意观察客流动态，当客流 发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。
（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的'清洁卫生。
（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
二、 售票员工作标准
（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便 做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。
（五）售票差错率低于0.05%。
（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。
篇四：售票员工作职责
一、 出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认
二、 优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；
三、 服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；
四、 售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务；
五、 验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；
六、 验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；
七、 服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；
八、 服从领导安排，完成领导交办的其他事情；
篇五：售票员岗位职责
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
1、吃苦耐劳、口齿伶俐
2、有责任心、需三班（早班／中班／夜班）轮班，站立式服务
3、服从管理、有团队精神
