药房营业员的岗位职责【推荐6篇】
药房营业员的岗位职责 篇一
药房营业员是医疗机构中非常重要的一环，他们承担着为顾客提供药品和医疗用品的责任。药房营业员的岗位职责涵盖了多个方面，接下来我将详细介绍。
首先，药房营业员需要对药品进行储存和管理。他们需要了解每种药品的特性和存放要求，确保药品的质量和安全。药房营业员需要及时更新药品库存信息，确保药房中有足够的药品供应，同时注意药品的保质期，及时淘汰过期药品，确保顾客购买到的是质量可靠的药品。
其次，药房营业员需要与顾客进行沟通和咨询。他们需要耐心倾听顾客的需求和疾病症状，并根据顾客的情况提供合适的药品和医疗用品。药房营业员需要具备一定的药物知识和医疗常识，能够解答顾客的问题，并给予专业的建议和指导。
此外，药房营业员还需要协助药剂师完成一些专业的工作。他们需要根据药剂师的指示，为顾客配制药品，并做好相关记录工作。药房营业员还需要帮助药剂师进行药品的质量控制和药物的剂量计算，确保药品的正确和安全使用。
除此之外，药房营业员还负责处理顾客的投诉和退换货事宜。如果顾客对购买的药品不满意或有其他问题，药房营业员需要耐心听取顾客的意见，并及时协调解决问题。对于退换货事宜，药房营业员需要按照相关规定进行处理，确保顾客的合法权益。
最后，药房营业员还需要做好药品销售和收银工作。他们需要熟悉药品的定价和销售政策，为顾客提供准确的价格信息，并进行收银结算。药房营业员需要保持收银台的整洁和安全，并做好相关的记录和报表工作。
总结起来，药房营业员的岗位职责非常繁重和重要。他们需要储存和管理药品，与顾客进行沟通和咨询，协助药剂师完成专业工作，处理顾客投诉和退换货事宜，以及做好药品销售和收银工作。只有充分履行自己的职责，药房营业员才能为顾客提供高质量的服务，保障顾客的健康和安全。
药房营业员的岗位职责 篇二
药房营业员是医疗机构中非常重要的一员，他们承担着为顾客提供药品和医疗用品的责任。药房营业员的岗位职责涵盖了多个方面，接下来我将详细介绍。
首先，药房营业员需要负责药品的储存和管理工作。他们需要对各类药品进行分类、整理和储存，确保药品的质量和安全。药房营业员需要及时记录药品库存情况，以便及时补充缺货药品，保证药房的正常运营。他们还需要定期检查药品的保质期，并淘汰过期药品，以确保顾客购买到的是安全有效的药品。
其次，药房营业员需要与顾客进行沟通和咨询。他们需要耐心倾听顾客的需求和疾病症状，并根据顾客的情况提供合适的药品和医疗用品。药房营业员需要具备一定的药物知识和医疗常识，能够解答顾客的问题，并给予专业的建议和指导。他们还需要向顾客详细介绍药品的用法、用量和注意事项，确保顾客正确使用药品。
此外，药房营业员还需要协助药剂师完成一些专业的工作。他们需要根据药剂师的指示，为顾客配制药品，并做好相应的记录工作。药房营业员还需要协助药剂师进行药品的质量控制和药物的剂量计算，确保药品的正确和安全使用。
除此之外，药房营业员还需要处理顾客的投诉和退换货事宜。如果顾客对购买的药品不满意或有其他问题，药房营业员需要耐心听取顾客的意见，并及时协调解决问题。对于退换货事宜，药房营业员需要按照相关规定进行处理，确保顾客的合法权益。
最后，药房营业员还需要做好药品销售和收银工作。他们需要熟悉药品的定价和销售政策，为顾客提供准确的价格信息，并进行收银结算。药房营业员需要保持收银台的整洁和安全，并做好相关的记录和报表工作。
总结起来，药房营业员的岗位职责非常繁重和重要。他们需要储存和管理药品，与顾客进行沟通和咨询，协助药剂师完成专业工作，处理顾客投诉和退换货事宜，以及做好药品销售和收银工作。只有充分履行自己的职责，药房营业员才能为顾客提供高质量的服务，保障顾客的健康和安全。
药房营业员的岗位职责 篇三
一、店员的职业道德和职业技能规则
1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货。将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
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、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
12、贯彻落实GSP。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
9、随时保持商品及环境的卫生。
10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
11、维护店内设备、设施，爱护公物。
12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
药房营业员的岗位职责 篇四
一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。
五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
药房营业员的岗位职责 篇五
（1）负责药品销售及顾客服务工作。
（2）负责药品的保管、养护、陈列等工作。
（3）负责药品出入库的验收工作、退货工作。
（4）负责药品的盘点工作。
（5）定期对药品的质量盘查和清洁。
（6）处理顾客投诉、妥善解决纠纷。
（7）完成领导交办的工作。
药房营业员的岗位职责 篇六
1、按照国家有关规定，参加调剂的工作人员需要具有全国药学专业技术资格证书；应届毕业生允许在有资格证书哦上级药师的指导下，进行临床实习和工作，但必须及时考核并获得全国药学专业技术资格证书。
2、严格遵守、执行科室的各项规章制度。
3、坚守岗位，不得擅离职守。必须离开时，应经组长批准并安排人员代班；无特殊原因不得自行换班和无故缺勤，对违反者按有关规定处理。
4、认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。
5、药师调配处方时必须做到“四查十对”。查处方，核对科别、姓名、年龄；查药品，核对药名、剂型规格、数量；查配伍禁忌，核对药品性状、用法用量；查用药合理性，核对临床诊断。
6、调配处方要求准确、迅速，尽量减少患者排队取药的等候时间；调配中，应注意药品外包装的完整、清洁，遇到标签模糊、标识不清应及时更换。若遇特殊抢救时，值班医师可凭工作证或胸牌向急诊药房借取所需药品，抢救结束后，到药房补齐手续。
7、发药时需对调配好的药品进行复核，确认无误后才可发放给患者，同时按照药品说明书或处方医嘱，耐心的向患者进行用药交代与指导
8、每月配合对全部药品进行一次盘点，并检查药品效期。
9、积极参加科室继续教育学习，不断提高业务水平。
