前台文员工作细节和职责【精选3篇】
前台文员工作细节和职责 篇一
前台文员是一个组织的门面和第一印象的代表，他们在日常工作中发挥着至关重要的作用。他们负责接待来访者、处理电话和邮件、管理文件和文档等多项工作，因此需要具备一定的技能和素质。以下是前台文员的工作细节和职责。
首先，前台文员是组织的门面，他们需要友好、热情地接待来访者。这包括提供准确的信息、引导来访者到达目的地、为来访者提供所需的帮助等。他们需要具备良好的沟通和人际交往能力，以便与来访者有效地进行交流。
其次，前台文员负责处理电话和邮件。他们需要接听电话并提供相关信息，同时将重要信息记录下来并及时转达给相关人员。对于邮件，前台文员需要及时回复和转发，确保信息的准确传达。
此外，前台文员还需要管理文件和文档。他们需要保证文件的完整性和机密性，并按照规定的程序进行分类和存档。前台文员还需要协助其他部门的员工查询和使用文件，确保文件的及时提供和准确使用。
最后，前台文员还需要处理一些杂项工作。这包括办公用品的采购和管理、会议室的预订和安排、来访者的登记和领取访客证等。前台文员需要具备细致入微的工作态度和高效的工作能力，以便完成这些杂项工作。
综上所述，前台文员在组织中扮演着至关重要的角色。他们需要具备良好的沟通和人际交往能力、细致入微的工作态度和高效的工作能力，以应对各种工作细节和职责。通过他们的努力，组织能够给来访者留下良好的第一印象，提升组织形象和声誉。
前台文员工作细节和职责 篇二
作为一个组织的门面和第一印象的代表，前台文员的工作细节和职责至关重要。在日常工作中，他们需要处理来访者的需求、管理电话和邮件、维护文件和文档等多项工作。以下是前台文员的工作细节和职责的进一步介绍。
首先，前台文员需要处理来访者的需求。他们需要热情地接待来访者，并提供所需的信息和帮助。无论是询问办公室的位置，还是寻找某位员工，前台文员都需要准确地回答并引导来访者。此外，前台文员还需要登记来访者的信息，并为他们领取访客证。
其次，前台文员负责管理电话和邮件。他们需要及时接听电话，并提供准确的信息。对于重要的电话，前台文员需要记录下来并及时转达给相关人员。对于邮件，前台文员需要回复和转发，并确保信息的准确传达。他们还需要保持电话和邮件的机密性，确保信息的安全。
此外，前台文员还需要维护文件和文档的管理。他们需要分类和存档文件，确保文件的完整性和机密性。前台文员还需要协助其他部门的员工查询和使用文件，确保文件的及时提供和准确使用。在文件的管理过程中，前台文员需要保持高度的责任心和细致入微的工作态度。
最后，前台文员还需要处理一些杂项工作。这包括办公用品的采购和管理、会议室的预订和安排、快递和信件的管理等。前台文员需要具备高效的工作能力和细致入微的工作态度，以便完成这些杂项工作。
总之，前台文员在组织中扮演着重要的角色。他们需要处理来访者的需求、管理电话和邮件、维护文件和文档，并处理一些杂项工作。通过他们的努力，组织能够给来访者留下良好的第一印象，提升组织形象和声誉。因此，前台文员需要具备良好的沟通和人际交往能力、高效的工作能力和细致入微的工作态度。
前台文员工作细节和职责 篇三
前台文员工作细节和职责
1. 前台电脑密码
任何人不得动用前台电脑，如有特殊情况得与本人沟通协调在本人答应后方可使用。
2. 资料发放
每月工作安排表发放：总经办
3. 前台电脑
前台电话除找本人以外，全部由前台接听，特殊情况可由客服和行政人员接听。
4. 复印机
（1）公司员工复印，每张0.2元/张，100张以上0.12元/张；专场人员复印登记在本，专场负责人回来后方可收取。内训部、客服部、行政部、总经办人员复印的数量应登记在本。
（2）每次公开课，跟杨xx沟通后确定其数量后，复印其大课反馈评估表，公开课后向刘xx取其费用0.12元/张。
（3）复印机维修电话：罗先生：135xxxx6965
5. 传真机
公司每天的传真文件，需及时交与相关部门或相关人员。
6. 月初
（1）每月开头上班第一天需及时更改公司职场的文化墙。
（2）启动大会时，做好部门目标设定和个人、部门挑战的`笔记，第二天将其资料打出来，交与许xx总监检查签名，并请杨副总审核再找财务盖章，才张贴于公司职场文化墙。
（3）文件位置：f:前台工作个人、部门挑战表8
7. 平时
（1）每天早上去财务室看看业绩表，将前天的业绩即时用红纸打印出来交与罗xx挂于公司职场，并将五角星及时贴上。
（2）文件位置：f:前台工作/贺卡新
文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表
8. 月尾
（1）做好整月的出勤统计，交与杨xx或田xx。
（2）文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表
9. 名片
（1）经田xx同意后方可为新人制作名片，老的家人的职称如需更改或是不打，需经过杨副总的同意，才可执行。
（2）名片费用40元，快递费需自己付，一般是10元，人多可分。
10. 每天工作内容
（1）每天早上7：45前准时上班，不迟到，不早退，如有特殊情况需与刘xx或杨xx沟通。
（2）每天早会需对公司职场的植物进行护理（浇水、施肥、修枝剪叶等），按《盆栽护理方法》进行有效护理。
（3）每天早上需对办公职场的打扫进行检查，前天晚上需与当天职班的部门长沟通，在7：45之前需将新职场内部打扫干净，8：10之前将两边职场打扫干净。《职卫生管理规定》贴于前台左边的公告栏。按上述严格要求执行。注：(前台周围需随时保持清洁)
（4）每天早会开始时，整理好着装、带好工牌和出勤情况表参加早会，并严格执行其出勤情况。
（5）每天做好重要电话的记录。
（6）协助客服部、内训部、行政部、总经办及其他相关人员的文件打印和复印，其数量需登记在本。
（7）人员、部门、及联系电话变动时，及时进行更改。
（8）下班后，如果是最后一个需检查灯光，空调，窗户是否有关，如果还有人，需交待其相关人员请他协助检查。
（9）其他视情况而定。
11. 送水
送水电话：228xxx10 编号：110710 每次四桶
12. 重要资料存盘
f: 前台工作
f:资料研讨会
