行长助理的工作职责(精简3篇)
行长助理的工作职责 篇一
行长助理是银行中一个重要的职位，他们扮演着协助行长管理银行日常运营的角色。行长助理的工作职责涉及多个方面，包括协助行长策划和执行战略决策、管理与监督银行各个部门的运营以及处理客户投诉等。下面将详细介绍行长助理的工作职责。
首先，行长助理需要协助行长策划和执行战略决策。这包括对市场和竞争对手的分析，以及为银行制定长期发展规划和目标。行长助理需要收集和分析相关数据，提供合理的建议和决策支持，帮助行长做出明智的战略决策。
其次，行长助理需要管理与监督银行各个部门的运营。他们需要确保各个部门按照银行的规定和政策进行运营，并协调各个部门之间的合作与沟通。行长助理需要定期与各个部门负责人开会，了解各个部门的工作进展和问题，并提供解决方案和支持。
此外，行长助理还需要处理客户投诉。他们需要与客户进行沟通，了解客户的问题和需求，并协调相关部门解决问题。行长助理需要具备良好的沟通和解决问题的能力，以确保客户的满意度和银行的声誉。
除了上述的职责之外，行长助理还需要协助行长进行内外部的沟通和协调工作。他们需要参与各种会议，代表行长与其他机构和合作伙伴进行沟通，以促进银行与外界的合作和发展。
总之，行长助理承担着协助行长管理银行日常运营的重要职责。他们需要协助行长策划和执行战略决策，管理与监督银行各个部门的运营，处理客户投诉，并协助行长进行内外部的沟通和协调工作。行长助理需要具备良好的沟通、组织和解决问题的能力，以确保银行的顺利运营和客户的满意度。
行长助理的工作职责 篇二
行长助理是银行中一个重要的职位，他们承担着协助行长管理银行日常运营的责任。行长助理的工作职责涉及多个方面，包括协助行长制定和执行战略计划、管理银行的风险和合规事务、处理客户投诉以及参与业务拓展等。下面将详细介绍行长助理的工作职责。
首先，行长助理需要协助行长制定和执行战略计划。他们需要参与市场和竞争对手的分析，为银行制定长期发展规划和目标。行长助理需要与行长密切合作，提供合理的建议和决策支持，以确保银行的战略目标的实现。
其次，行长助理需要管理银行的风险和合规事务。他们需要确保银行的运营符合相关的法律法规和内部规章制度，并制定和实施风险管理和合规控制措施。行长助理需要与风险管理和合规团队密切合作，定期进行风险评估和合规检查，以确保银行的稳健运营和合规性。
此外，行长助理还需要处理客户投诉。他们需要与客户进行沟通，了解客户的问题和需求，并协调相关部门解决问题。行长助理需要具备良好的沟通和解决问题的能力，以确保客户的满意度和银行的声誉。
最后，行长助理还需要参与业务拓展。他们需要与业务团队一起制定和执行业务拓展计划，开拓新的市场和客户群体。行长助理需要通过市场调研和客户需求分析，为业务拓展提供支持和建议，以促进银行的业务增长和市场份额的提升。
总之，行长助理是银行中一个关键的职位，他们承担着协助行长管理银行日常运营的责任。行长助理的工作职责涉及协助行长制定和执行战略计划、管理银行的风险和合规事务、处理客户投诉以及参与业务拓展等。行长助理需要具备良好的沟通、组织和解决问题的能力，以确保银行的顺利运营和持续发展。
行长助理的工作职责 篇三
行长助理的工作职责
总经理助理处于“总管家”与“部管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问。下面是小编为你带来的行长助理的工作职责 ，欢迎阅读。
回顾年，我在总行各级领导的正确领导及营业部总经理的直接带领之下，针对营业部的实际状况，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的市场竞争中，，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在行长助理(分管市场营销部、个人外汇业务中心、事业保障部)的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应哈尔滨银行营业部快速发展的要求，行长助理的工作职责。一年来，无论分管任何工作，我都能在总行和哈尔滨银行营业部领导下，围绕全行中心工作，认真履行岗位职责，积极进取，开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。
一、履行岗位职责情况
(一)摆正位置，充分发挥参谋助手作用
作为营业部行长助理，我时刻提醒自己摆正位置，找准角色，积极当好参谋助手，不越位、不缺位、不错位，积极为营业部献言献策;同时，注意与其他班子成员的沟通协调，精诚团结，识大体、顾大局，自觉维护班子的整体形象，共同做好哈尔滨银行营业部各项工作。
(二)扎实工作，有效促进分管工作稳步发展
理论联系实际是我一贯的工作作风。在积极参加总行组织的各项培训和集中学习的基础上，我利用业余时间加强了对现代商业银行管理理论的学习。同时，坚持将科学发展观自觉地贯穿于各项工作中，在学习、实践的交替循环中不断提高领导水平和管理能力，尤其能够切实运用所学理论知识指导解决分管工作中的实际问题，有效促进了分管工作的稳步发展。
二、主要分管业务指标完成情况
(一)个人银行业务
截止到12月末，全口径存款余额达到万元，较年初增加万元，增幅为%;储蓄存款余额万元，较年初增加万元，增幅为%，完成全年任务计划的%。;对公存款余额万元，较年初增加万元，增幅为%，完成全年任务计划的%。
截止到12月末，各项贷款余额万元，日均贷款余额万元，较去年同期增加了亿元，其中：公司贷款余额万元个人贷款余额万元，累计收回贷款万元，本年新增贷款万元：实现贷款利息收入万元，按五级分类无不良贷款：按四级分类不良贷款万元，不良率%资产总额达万元，较年初增加万元，;实现利润万元。
(二)不良资产情况
根据总行大力清收不良贷款的工作部署，营业部加大了不良贷款的清收力度，具体结合不良贷款的形成特点，指点专人负责到底，，特别加大跟踪力度，积极联系走访借款人，催讨不良拖欠，寻找商还贷有效途径收回了历史不良贷款哈尔滨绿色实业有限公司贷款2550万元，收回所欠利息960万元。现我行五级分类无不良贷款，对关注类贷款友谊宫，进行了贷款盘活，将即将到期的1970万元贷款做了展期业务。经过细致有效的工作，取得了阶段性成果。
(三)个人贷款业务审批情况
截止12月底，今年已累计审查审批个贷业务笔，金额万元，未出现一笔失误。
三、分析形势，银企联合
1、哈尔滨市
2、运通系列贷款现在已在我行行成了良性的贷款循环，且日均存款较之前有大幅度提高，从而大大提高了综合贡献率。
3、哈尔滨市道里区财政局机场路建设贷款2亿元将在近期进行下一步合作
四、积极进取，开拓创新
(一)拓展了新业务品种，根据高行长“先试办，后总结，评估风险”的批示的对以林权做为质押方式的新贷款形式展开了详细的前期调查评估，以试点形式办理林权质押个人经营类贷款3笔，贷款额91万元，明年我行将大范围的开办此项业务。
(二)公务员信用贷款发展实现了提升，管理制度《行长助理的工作职责》。
1、实现业务发展速度大提升截止到20xx年11月26日，营业部公务员信用贷款全年累计投放38824万元，收回12777万元，贷款总余额36867万元，比去年同期增长20000万元。
2、实现营销服务能力大提升.开创个人消费类贷款营销新模式通过集合授信贷款业务增加了我行信用贷款的营销力度，也扩大了我行产品的影响力度。截止到11月末，营业部公务员信用贷款中心总共授信600个单位，授信人数50000人，授信额度750000万元。集合授信业务的推广也带动信用贷款的增长，是营业部历史上取得的最好成绩。
3、实现业务办理效率大提升公务员信用贷款从受理到放款平均时间为2个工作日，比之前缩短3个工作日，办理效率提高近1倍。另外在控制风险的前提下，我部改进审批线路，整合档案管理，提高了工作效率。完善流程后，极大的提高了放款速度，其中部分信贷员单人、单月最高放款量可以达到1200万元以上。
4、实现风险控制能力大提升我部在增加贷款投放量的同时进一步加强了对贷款的调查、审查及审批各个环节的管理，严格把关，在受理时就仔细审核借款人身份，采取信贷员交叉核实，抽查核实，利用开放式问答、提取个人公积金信息等方式对借款人提供的材料严格审查，做好每一笔贷款的审查工作。
五、业务延伸，打开局面
因金融危机票据贴现市场不景气，利率高但利润却低。我行将确保现有票据业务的延续，并通过现有业务进行延伸，建立良好的人脉关系，打开票据业务新局面。
六、规范管理，提高效率。
我部在组织架构、业务流程、对外宣传、客户营销、服务方式、资源配置、档案管理等七个方面进行了有益尝试和探索，取得积极成效，可概括为“七个进一步”。
(一)组织架构上设置专业化经营机构，进一步贴近市场和客户。20xx年8月成立公务员贷款中心，我部重新安排信贷队伍，分成对公、对私两个部门，重新整合后，一方面，分工更加清晰，明确工作职责，另一方面，也便于加强信贷员的专业技能，提高工作效率。
(二)业务流程上采取标准化作业程序，进一步提高工作效率。随着市场竞争日趋激烈，客户对银行金融服务不断提出新的更高的要求，谁的服务质量好，服务效率高，谁就能在市场竞争中抢占先机。为了更好地为个人客户服务，我行采取实行限时服务、上门服务、一站式服务等措施提高审批效率和办事效率。提请总行对个人消费类贷款的相关流程进行改进，并得到了总行办公室、个人金融部、风险管理部等相关部门的支持，通过改进后的个人消费类贷款审批模式从受理之日起至贷款发放不超过3个工作日，对集合授信业务的客户实现当天放款，在档案管理上，也由原来的两本档案变成现在的一本档案，从而大大缩短了以往受理业务时限，提高了工作效率，得到了客户的赞誉。
(三)对外宣传上充分依托政府和媒体平台，进一步提升品牌知名度。我部全体工作人员进一步树立“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，通过开展形式多样的宣传活动，营造“广泛参与，积极营销”的工作氛围。我们结合我市各类大型展会积极宣传推广“信易通”产品，在市政府举办的车展会、哈尔滨市第4届百姓购车周展会、哈洽会上,我们采取在目标客户单位展区醒目的地方设立业务宣传支架和在售车处设置广告牌、现场业务咨询台、摆放了宣传品等措施宣传推广“信易通”产品。同时利用广播电视媒体、平面媒体、网络媒体不定期推出公务员信用贷款的广告。通过以上宣传推广措施，有效的提高了客户对哈尔滨银行品牌和我行金融产品的认知度。
(四)客户营销上多层次主动营销，进一步提高销售成功率。一是建立联动营销机制，探索全新营销模式。为了使营销工作做到有针对性、突出重点，按照总行的'有关要求，我们探索开创了个人贷款营销的新模式——集合授信(即以党政机关及其他优质单位为客体，对其员工集中授予信用额度，派发授信函)，大力开展个人消费类贷款的营销工作。我部发挥存量的优势，从现有客户出发进行挖潜，有针对性地开展营销，建立整体联动营销机制。重视市场细分，确定营销重点;加强信贷营销的队伍建设和制度建设;实施差别化营销;建立和稳定优质客户群体;借助各类媒体加强品牌营销推广。二是发挥团队优势，变换营销模式。我部推出针对集合授信客户的营销活动，将营业部全体员工，分成6个营销团队，集中力量加大我行公务员集合授信的影响力，并且在巩固原有客户忠诚度的前提下，带动和营销一大批新增客户，在日益激烈的公务员信用贷款市场中，提前抢占先机，全力打造我部公务员信用贷款中心的的品牌知名度，增加品牌的核心竞争力。三是立足存量客户，开展深度营销。年初的营销阶段中，我部已经做了一部分的市直机关的集合授信，目前阶段，我部将继续从深度上挖掘市场，细化了客户群体，营销了省直机关部分的集合授信。
(五)服务方式上不断改进创新，进一步提高办事效率。业务量的增加，也加大员工的工作量，经常加班加点至深夜，发扬“攻坚持久，不怕疲劳”的工作精神，为各授信单位员工制作授信函，并逐户上门送交授信函，既扩大了我行“信易通”产品的认知度，又通过集合授信的方式赢得了优质客户，为哈尔滨金融专科学校、哈尔滨市国税局、哈尔滨市道里区税务局、黑龙江省公an厅等单位服务团购项目，真诚的态度和优质的服务取得了公务员、机关事业单位的信任和好感。
(六)资源配置上优化合理配置，进一步推动公务员信用贷款的发展速度。在总行相关政策的指导下，合理分配个贷绩效，通过有效的激励，信贷员提高收入，鼓足干劲，以更饱满的热情投入到工作中，推动了个贷业务量的增长。
(七)档案管理上重新整理归档，进一步提高档案查询速度与效率
对原档案库进行整理，增加了八组档案柜，，对近几年来的结清贷款做了整理归档，对未结清的两千多本档案重新排序，进一步提高了查询档案的速度与效率。
七、科学实践，谋求发展
1、按照总行整体要求，组织开展关于“深入学习实践科学发展观”各项活动。使科学实践深入人心，形成营业部员工人人参与管理献计策，共同参与经营谋发展的良好氛围。
2、加强员工岗位培训，打造学习型团队
营业部立足现实，注重培养高素质的金融人才，以深入岗位培训，全面培养一支精神振奋、业务精良、验收纪律、能打硬仗的职工队伍为目标，通过抓紧对员工的各项有效培训，是银行成为一个学习型组织，创造一个浓厚的学习氛围。营业部的员工平均年龄较轻，有着很强的工作热情和干劲，如何打造一支强有力的团队，为总行可持续的培养和输送人才是营业部始终肩负的课题和任务。在这方面结合实际情况营业部开展了业务大练兵、业务知识专题讲座、和友好单位团支部联谊等形式多样的主题活动，让广大青年员工得到充分历练，始终保持充足的干劲。
3、优质服务工作有声有色，常抓不懈
4、加强事业保障工作质量。
为确保各部门工作顺利展开，经营无风险，事业保障工作是基矗营业部将事业保障与工会工作紧密结合在一起克服了工作内容多人员相对紧张的困难，让各岗位的人员工作没有后顾之忧。
八、下步努力方向
进一步加强学习，不断提高自身思想素质和经营管理水平，同时将围绕省分总行和营业部的各项工作部署，进一步加强对分管部门工作的指导，确保全行服务质量明显提升，风险控制能力不断增强，以此推动全行各项业务的持续健康发展，为全行员工收入的稳步提高做出积极的贡献。
