酒店电梯故障应急处理方案【优秀3篇】

静沐暖阳分享2018-05-06 04:44:43 次阅读

酒店电梯故障应急处理方案篇一

在酒店经营过程中，电梯故障是一种常见的问题。当电梯发生故障时，不仅会给酒店的运营带来一定的困扰，还可能给住客带来安全隐患。因此，制定一套完善的电梯故障应急处理方案是非常重要的。

首先，在电梯故障发生时，酒店应该立即采取措施确保住客的安全。一旦发现电梯故障，酒店工作人员应立即通知相关部门，并迅速将电梯停止运行，以避免进一步的事故发生。同时，酒店应当立即组织人员进行疏散，确保住客能够安全离开电梯。

其次，在故障处理过程中，酒店应及时向住客提供信息和帮助。酒店工作人员应该第一时间向住客解释电梯故障的原因，并告知住客故障处理的进展情况。如果故障无法迅速解决，酒店应当积极为住客提供其他交通方式或提供住宿安排。同时，酒店应当为住客提供必要的心理疏导和支持，以减轻他们的不安和紧张情绪。

另外，酒店应当建立健全的电梯故障应急联系机制。酒店应明确责任部门和责任人，建立专门的应急联系电话，并确保24小时畅通。当电梯故障发生时，住客可以通过应急联系电话与酒店联系，酒店应当迅速响应并采取措施处理。同时，酒店还应与当地电梯维修公司建立紧密的合作关系，以便在故障发生时能够迅速得到维修支持。

最后，酒店应当定期进行电梯维护和检查，以预防故障的发生。酒店应与专业的电梯维修公司签订维护合同，确保电梯的正常运行和安全性。定期对电梯进行维护和检查，及时发现潜在问题并加以解决，可以降低电梯故障的发生率，保障住客的安全。

综上所述，酒店电梯故障应急处理方案应包括立即停止电梯运行、疏散住客、提供信息和帮助、建立应急联系机制以及定期维护和检查等措施。只有制定并贯彻执行这样一套完善的方案，酒店才能在电梯故障发生时迅速应对，保障住客的安全和利益。

酒店电梯故障应急处理方案篇二

酒店电梯故障应急处理方案是酒店应对电梯故障的重要工作之一。在电梯故障发生时，酒店应迅速采取措施，保证住客的安全和利益。

首先，酒店应当建立完善的电梯故障应急处理机制。酒店应明确责任部门和责任人，并确保他们具备应急处理的专业知识和技能。酒店应定期开展电梯故障应急演练，提高工作人员的应急处理能力。同时，酒店还应建立应急处理记录，对每次故障处理进行详细的记录和分析，以便总结经验并改进工作。

其次，在电梯故障处理过程中，酒店应注重与住客的沟通和协调。酒店工作人员应及时向住客解释故障的原因和处理方案，并告知住客故障处理的进展情况。酒店还应主动提供帮助，如提供其他交通方式或提供住宿安排，以减轻住客的困扰和不安情绪。同时，酒店应积极倾听住客的意见和建议，及时解决住客的问题和不满，以提高住客的满意度和忠诚度。

另外，酒店应加强电梯的维护和管理工作，以预防故障的发生。酒店应与专业的电梯维修公司建立紧密的合作关系，定期对电梯进行维护和检查，及时发现并解决问题。酒店还应制定电梯维护计划，并确保计划的执行。同时，酒店应加强对电梯维修人员的培训和监督，提高他们的维修水平和责任意识。

最后，酒店应及时向相关部门和机构报告电梯故障情况。酒店应与当地电梯监督管理部门建立良好的合作关系，及时向其报告电梯故障的情况，并积极配合相关部门的调查和处理工作。酒店还应在电梯故障处理后，及时向住客提供相关证明和赔偿，以维护住客的权益和信任。

综上所述，酒店电梯故障应急处理方案应包括建立应急处理机制、与住客的沟通和协调、加强电梯的维护和管理、及时报告相关部门等措施。只有制定并贯彻执行这样一套完善的方案，酒店才能在电梯故障发生时迅速应对，保障住客的安全和利益。

酒店电梯故障应急处理方案篇三

酒店电梯故障应急处理方案

　　为保证酒店电梯设备安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生特制定本预案。本预案共分为三个阶段。

　　一、事故接报处置程序

　　1、工程部值班人员接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。

　　2、工程部值班人员通过电话向安全部监控中心核实接报情况是否无误。

　　3、确认情况无误后，工程部值班人员迅速向领班、经理汇报情况，领班第一时间安排两人前去处理。并通知维保单位立即赶到现场。

　　4、接到电梯故障通知后，具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要可要求领班增派人员协助。

　　二、故障处置程序

　　电梯困人故障处理程序

　　（1）a、b两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

　　（2）a处理人员先切断电梯主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。

　　（3）b处理人员用电梯

层门钥匙将电梯层门打开约3040cm，观察电梯轿厢所在位置。

　　（4）若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。

　　（5）若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。

　　a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。

　　b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。

　　c、拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。

　　d、一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的.同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制动装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。

　　e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与牵引机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。

　　f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。

　　（6）由维保单位对电梯进行全面检查，消除隐患后方可恢复电源投入运行。

　　三、电梯故障事后处置程序