企业管理者培训方案【通用3篇】
企业管理者培训方案 篇一
随着市场竞争的日益激烈，企业管理者的角色和责任也变得越来越重要。为了培养具备良好管理能力的管理者，企业需要制定一套全面的管理者培训方案。
首先，培训方案应该包含管理者的基本技能和知识。这包括领导力、沟通技巧、决策能力、团队建设等方面的培训。管理者需要具备明确的目标和愿景，并能够有效地传达给团队成员。他们还需要学会有效地与员工沟通，以便能够准确地了解员工的需求和问题，并提供适当的解决方案。此外，管理者还需要学会做出明智的决策，并能够有效地组建和管理一个高效的团队。
其次，培训方案应该注重管理者的个人发展。管理者需要不断地提升自己的领导能力和管理技巧。因此，培训方案可以包括领导力发展课程、管理技巧讲座和个人辅导等内容。通过这些培训，管理者可以学习如何更好地激励员工，如何更好地解决问题，以及如何更好地管理自己的时间和压力。这些培训将帮助管理者提高自己的综合能力，更好地应对各种挑战。
此外，培训方案还应该包括与行业相关的知识和技能培训。企业管理者需要了解行业的最新趋势和发展，以便能够做出正确的决策。因此，培训方案可以包括行业研究报告、行业论坛和专业讲座等内容。通过这些培训，管理者可以了解行业的最新动态，与同行进行交流，并不断更新自己的知识和技能。
最后，培训方案还应该注重实践能力的培养。管理者需要在实际工作中运用所学的知识和技能。因此，培训方案可以包括一些实践项目和案例分析。通过这些实践，管理者可以将理论知识应用到实际情境中，并学会解决实际问题。这些实践项目和案例分析将帮助管理者提升自己的实践能力和解决问题的能力。
综上所述，企业管理者培训方案应该是全面的，包括基本技能和知识培训、个人发展培训、行业相关培训和实践能力培养。通过这些培训，企业可以培养出具备良好管理能力的管理者，为企业的发展提供坚实的支持。
企业管理者培训方案 篇二
随着企业竞争的加剧，企业管理者的角色越来越关键。为了提高企业管理者的能力和素质，企业需要制定一套科学的管理者培训方案。
首先，培训方案应该注重理论与实践相结合。管理者需要掌握一定的管理理论知识，但更重要的是能够将这些理论应用到实际工作中。因此，培训方案应该结合理论讲解和实践操作，通过案例分析和模拟演练等形式，帮助管理者将理论知识转化为实际工作中的解决方案。
其次，培训方案应该注重个性化培养。不同的管理者具有不同的能力和特点，因此培训方案应该根据个体的特点和需求进行个性化的培养。企业可以通过定期的能力评估和个人发展规划，为每个管理者量身定制培训计划，帮助他们发展自己的优势和克服自己的劣势。
第三，培训方案应该注重团队合作和协作能力的培养。管理者需要具备良好的团队合作和协作能力，才能够有效地组织和管理团队。因此，培训方案可以包括团队合作和协作的培训内容，通过团队项目和团队活动等形式，锻炼管理者的团队合作和协作能力。
最后，培训方案应该注重跨部门和跨文化的管理能力培养。现代企业往往具有复杂的组织结构和多元化的文化背景，管理者需要具备跨部门和跨文化的管理能力。因此，培训方案可以包括跨部门和跨文化的管理培训，通过跨部门合作项目和跨文化交流活动等形式，帮助管理者提升自己的跨部门和跨文化管理能力。
综上所述，企业管理者培训方案应该注重理论与实践相结合、个性化培养、团队合作和协作能力培养以及跨部门和跨文化的管理能力培养。通过这些培训，企业可以提高管理者的能力和素质，为企业的发展提供有力支持。
企业管理者培训方案 篇三
企业管理者培训方案
培训是人力资源管理的一项重要内容，它是一种有计划、有目标、有步骤的学习，它的目标就在于使员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力，提高个人和组织的业绩，推动个人和组织的不断进步，实现个人与组织的双重发展。
基于胜任素质模型的中层管理人员培训体系是以岗位所需要具备的关键胜任素质模型为依据，使培训体系更具客观性、科学性和针对性。胜任素质模型是在企业的经营环境和优秀中层管理人员与绩效相关的关键胜任素质的基础上建立的，这样使培训与企业的经营目标和战略实现了紧密结合。
基于胜任素质模型的中层管理人员培训体系更加注重深层次内隐特征的培训和开发，弥补了传统培训只重视知识和技能方面的培训，而在动机、个性、态度等内隐特征出现的空白。而动机、个性、态度、价值观等这些内隐特征往往是更难以改变，而恰恰正是这些特征决定了中层管理人员外显的工作行为和表现出的绩效水平。
基于胜任素质模型的培训体系可以使培训成果及时转化为员工工作行为的改善，在较短的时间内实现中层管理人员绩效的提高。
基于胜任素质模型的培训有别于传统培训的课堂指导式的模式，更多采用“情境教学法”。提倡在员工的工作情景中学习。这样使员工不仅实现了知识的更新、技能的开拓、改进态度和动机，而更重要的是中层管理人员的工作行为和表现得到了改善，更好的胜任目前或者未来新岗位的工作需要，真正提高了企业的培训收益。
所谓胜任能力是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中绩效优秀者所具备的任何可以客观衡量的行为特征，这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾向性的等等，主要包括如下几个方面:①知识，是指对某一职业领域有用信息的组织和利用，或一个人所拥有的特定领域的信息，发现信息的能力，是否能用知识指导自己的行为。②技能，是指将事情做好的能力，即掌握和运用专门技术的能力或完成特定生理或心理任务的能力。③社会角色，是指一个人在他人面前想表现出的形象，即个体对于社会规范的认知与理解。④自我概念，是指一个人的态度、价值观或自我形象、对自己身份的认识或知觉。⑤人格特质，是指一个人的身体特征及典型的行为方式。 ⑥动机/需要，是指一个人一贯思考或想要的东西，决定一个人外显行为的自然而稳定的思想，动机引起、指导和选择行为朝向一定行动或目标。
由于大部分中层管理人员都是从基层提拔至目前的管理岗位，他们在作为基层员工时都受到过比较完善的业务和技术培训，而且多数是由于技术上的专长脱颖而出被提拔到管理岗位的。但随着职业生涯的发展，并没有得到与其新的管理岗位相配套的系统培训。
解决问题的关键点在于:构建起中层管理人员胜任力的通用素质模型；将中层管理人员的通用胜任力模型，应用于培训需求分析、培训计划设计；培训实施及实施保障四个环节。并完善对培训效果和加强培训实施保障。在对待中层管理人员采用不同的培训方式和方法，加大对培训方面的资金投入。
胜任力模型具体含义为：对组织或企业中的某一个职位，依据其职责要求所提出的，为完成本职责而需要的能力知识要素的集中表示。它能够具体指明从事本职位的人需要具备什么能力才能良好的完成该职位职责的需要。也是人们自我能力开发和学习的指示器。同时人力资源管理工作者或职位的直线经理可依据该模型对员工进行有针对性的在职培训，以使员工或从事该职位的人员具备所需要的能力。
胜任力指标信息收集：了解组织架构、公司文化和价值观、公司的发展战略和目标，了解被评价人员所在部门的业务模式和流程，了解人力资源管理工作的目标和规划。以上信息收集方式包括阅读公司相关文件、内部刊物、浏览网站、观看公司重大活动影像资料，参观工厂以及和公司高、中层管理人员以及部门业务骨干的'访谈。建立素质模型按照胜任素质模型的结构，对提取出的胜任素质进行命名，然后对这一素质进行定义。
中层管理人员的8项素质：
统筹规划：明确分管领域定位和工作重点，对业务和管理模式进行全面考虑，准确识别并有效配置、整合内外部资源，以支撑组织的现实要求和长远发展。
执行推动：合理分解经营指标或任务目标，高效贯彻落实工作计划，有力推动本领域与其它相关方积极开展行动，以确保目标实现或任务结果的达成。
监督控制：注重工作品质，适时审视工作进展，有效监督执行过程中的关键节点和重点难点，尽力防范、降低、控制不确定因素的发生发展，以确保工作过程始终指向既定目标要求。
团队建设：清楚业务发展对人才的需求，科学选才，知人善用，有效激发下属的工作热情，大力培养人才，持续提升团队整体能力，以建立并巩固组织在人力资源方面的竞争优势。
组织协调：根据工作目标需要，积极与相关方进行沟通，协调彼此的关系和利益，及时化解矛盾冲突，以保证工作的顺利进展。
组织认同：深入认同并支持公司的工作方式与价值观，在行动上表现出价值取向的一致性，追求自身与公司的共同发展。
大局观念：跳出本位，全面、系统地考虑决策与行动对组织整体及其他部门的影响，始终以大局为重，追求组织整体利益的最大化。
廉洁奉公：品行端正、廉洁自律，在思想和行为上严格要求自己，自觉践行社会对管理干部公认的行为标准，维护公司管理干部的良好形象。
培训体系建立的指导思想
先管理；后专业。先解决系统的普便问题，再解决个性化的针对问题。在管理课程方面，首先进行“地基式”的通用管理能力课程，在课程设置先解决思想意识问题和角色认识问题，再充实中层管理人员所应具备的管理知识和技能；在管理知识和技能的课程安排上，要结合培训需求分析得出的相关结论，突出并优先解决“最短板”缺少和“最期望”获得的能力。先总后分，由对所有中层管理者适用的管理通用课程过度到针对具体岗位和具体人员能力特点的个性化课程，两者结合，循序渐进。
通过系统培训与后期跟进和辅导，努力实现以下成果:1.中层成为一支优秀的职业经理人团队;2.中层管理人员成为具备通用和专项技能的卓越管理者;3.中层从技术型人才向管理人才转变;4.在培训带动下，使企业成为一个充满活力的学习型组织。
中层管理人员培训课程设置计划：
《中层执行工具特训营实战版》（课时：1-3天）
《卓越执行力实战版》（课时：1-3天）
《经理人高效执行力实战版》（课时：1-3天）
《中层五步工作法实战版》（课时：1-3天）
《解放军执行模式实战版》（课时：1-3天）
《像军人一样完成任务实战版》课时：（1-3天）
《打造高绩效团队实战版》（课时：1-3天）
《目标与计划管理实战版》（课时：1-3天）
《绩效模式实战版》（课时：1-3天）
《有效激励员工实战版》（课时：1-3天）
《中层的12个执行习惯实战版》（1-3天）
《时间管理实战版》（课时：1-3天）
《沟通技巧实战版》（课时：1-3天）
《教练型上司实战版》（课时：1-3天）
《中层卓越领导力实战版》（课时：1-3天）
《打造中坚力量实战版》（课时：1-3天）
《中层八大核心管理技能实战版》（课时：1-3天）
《从规划到落地实战版》（课时：1-3天）
《管理心理学实战版》（课时：1-3天）
《狼性中层实战版》（课时：1-3天）
《狼性执行力实战版》（课时：1-3天）
培训费用：3﹒5万元/天（7小时，不含讲师差旅费）
专家简介：
首席专家：孙军正讲师
国家注册企业咨询顾问师/企业培训师、工商管理硕士
集团执行系统（6P）创始人（见著作《领导执行智慧》）
国务院军转办特聘讲师（2012年在京颁发）
中国执行力十强讲师（2015年中华讲师协会、中华讲师网评选）
深圳市十大优秀培训师（深圳市企业联合会咨询业分会、《深圳商报》社联合评选）
中国执行力研究院院长
著名实战派管理咨询专家
北大、清华等10余所高校总裁班客座教授
富-士-康、海底捞等20多家企业管理顾问
国内多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训师
因为专注，所有专业，20年来孙老师一直致力于企业执行力的研究与应用，在如何构建集团执行系统及提升员工执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为企业提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。
他首创的集团执行系统（6P）已成功导入2800多家企业。他的培训具有深刻、震撼、激-情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98%以上。
资深专家：刘明勇讲师
MBA，15年企业管理咨询与培训经历。十余年制造业中高层管理实践积累了丰富的企业实战经验，咨询领域：集团管控、流程优化、人力资源管理、企业文化及精益生产等。曾咨询服务过的企业：深圳合纵文化集团、江苏武进建工集团、河南超汇实业、浙江香飘飘食品、云南越钢集团、青岛宏丰集团、深圳旅游集团等，有过十多年培训经验。
资深专家：李琴琴讲师
EMBA、高级人力资源管理师、高级职业咨询师。具有十多年大型企业人力资源管理经验。熟悉企业组织设计与优化、招聘与人员配置、薪酬与绩效考核、人员培训与开发等人力资源管理工作，擅长建立人力资源管理体系，多次主持或参与企业人力资源体系建立及整合工作，有大型人力资源管理项目经验，有过十多年培训经验。
资深专家：李春夫讲师
中国执行力研究院副院长、MBA、国际注册管理咨询师，曾在富-士-康、华为任高管，著有畅销书《解放军执行力》、《做雷锋式的好员工》等。擅长：企业战略规划、执行系统构建、企业文化建设、组织设计与规划、流程设计、人力资源管理等。参与过十多个关于企业文化、企业战略与人力资源咨询项目，有过十多年培训经验。
资深专家：王乐平讲师
聚成股份党委副书记、监事会及工会主席，国家企业培训师、企业咨询顾问。获“2015年首届中国珠三角100名最具价值人力资源经理”、“中国2015年度杰出人力资源经理人”、“2015年广东最具价值人力资源总监”等荣誉。擅长：企业战略规划、执行系统构建、企业文化建设、组织设计与规划、流程设计、人力资源管理等。参与过十多个关于企业文化、企业战略与人力资源咨询项目，有过十多年培训经验。
资深专家：丁志伟讲师
曾任富-士-康科技集团高级人资主管、资深讲师。
服务过的部分客户：
（一）金融类：
工行、招行、平安银行、新华保险、农行、中国人寿、中国人保、太平洋保险、北京邮储银行、中荷保险、海通证券、招商银行陕西分行、工商银行陕西分行、中国银行、邮政储蓄银行、中国印钞造币总公司、中华联合财险等
（二）房产建筑：
万科、北京瑞鑫安泰、河南兰德置业、河北昌泽房地产、湖南鹏远投资、中建一局、河南六建、大连星海建设集团、唐山丰润建安集团、保利、恒大、华润置地、金地、远洋地产、金科地产、佳兆业、合生创展、卓越置业等
（三）消费品：
资生堂菲婷、欧伯莱、俊士、怡宝、韩国爱苿丽、天狮集团、山东雷诺服饰、广州同方堂等
（四）流通类：
伊藤忠商社、云南白药连锁药店、九州通医药、深圳友和医药、福建喜迎门建材超市、厦门国贸、黄商集团、茂名中远、中平能化集团铁运处等
（五）交通类：
海南航空、昆明铁路局、广东公路管理局、楚天高速等
（六）通信类：
广东移动、广州移动、佛山移动、河南移动、河北移动、北京邮政局、联通、电信、中国移动四川公司、陕西电信总公司、四川铁通、杭州纵横通信、华为、联想、三星电子、华为技术、中国网通、大唐电信等
（七）电力类：
云南电网、河北电力公司、贵州电网、华润电力、中国风电集团等
（八）建设类：
中建三局、中铁集团、中天路桥、中建五局、山西路桥第二工程公司等
（九）家电类：
海尔、TCL、格兰仕、奥克斯、扬子空调、九阳集团、深圳泰昂等
（十）IT网络：
科学院计算机研究所、信息安全共性技术国家工程中心、北大方正、百度移动、京东商城、腾讯、新浪、分众传媒、泡泡网、亚马逊等
（十一）服装行业：
美国贝斯伟福路、米克国际、柒牌男装、路易圣保罗兰等
（十二）制造业：
富-士-康、爱普生、福建戴姆勒、一汽集团、北汽集团、宇通汽车、美的集团、长虹集团、恩斯克机械、丸顺制造、德国威能泵业、福汉木业、施耐德电气、山东恒星股份、北京天和众邦、珠海天章纸业、洛阳尚德、徐州华海电气、洛阳双瑞特种装备公司等
（十三）医疗行业：
珠海第一人民医院、珠三角医疗投资集团、临沂市第一人民医院、青岛大中医院、华韩整形美容、武警广东省总队医院、康宏集团、上海万众医疗等
（十四）医药保健：
康美药业、华北制药、石药集团、北大药业、广西同济药业、北京洪州杨波医药、北京保罗集团、石家庄正安医疗器械、安利中国、陕西步长制药、西安金花制药、西安利君制药等
（十五）企事业单位：
西北工业大学后勤集团、西安水环境设计研究院、西北水电设计院、陕西交通规划研究设计院、陕西交通公路设计有限公司、陕西秦华天然气等
（十六）食品餐饮行业：
蒙牛乳业、成都民生食品、深圳钰花溪餐饮、河南红英农场等
（十七）航空业：
中国南方航空、海南航空、深圳航空等
（十八）家居建材：
广东大自然地板、广东生活家地板、广东汇德邦陶瓷、北京锦绣集团、香港卧王家具、山东华伟银凯建材、山东皇冠厨业等
（十九）电力煤矿核电行业：
南方电网、普定供电局、平煤九矿、中加集团公司、中核二三核电、平煤集团田选厂、平棉纺织集团、易成新材、中国平煤神马集团物业服务中心等
（二十）石油行业：
中海油公司、大庆油田、天津大港油田、长庆油田等
（二十一）矿产及冶炼类：
云南驰宏锌锗、云化天、江西铜业、沙钢集团、唐山钢铁集团、邯郸钢铁集团、济南钢铁联合销售公司、内蒙蒙西高岭等
（二十二）大学：
北京大学、人民大学、清华大学、北京师范大学总裁班、MBA班等。
（二十三）汽车行业：
长城汽车、中国南车、东风汽车、长安客车、一拖集团、重庆威星轮胎、唐山爱信齿轮、首钢机运、北京大容汽车等
（二十四）文化教育：
旅游卫视、金宝贝、北京曲一线、红黄蓝幼儿园、常春藤教育、金色摇篮
（二十五）饮料食品：
广西皇氏乳业、山东兰陵王酒业、今麦郎、河北新钟楼啤酒等
（二十六）酒店餐饮：
山西五洲集团、河南洛阳大酒店、石家庄国大集团、俏江南、重庆刘一手火锅、北京金莎苑餐饮等
（二十七）服装服饰：
柳桥集团、北京茜茜曼迪、广州心靡服饰、北京奥卡索、中晟天达等
（二十八）研究院所：
中科院、北京原子高科、煤炭工业规划设计研究院、中国建筑科学研究院等
银行中层管理高级培训方案
● 课程背景
作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
● 课程目标
→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者
→ 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
→ 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
→ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
→ 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
→ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
→ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
→ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通
● 课程方法
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛
● 课程大纲
第一部分——中层干部的角色认知
第1章：中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
* 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
* 是什么原因造成了这种现状
* 先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
* 管理者与非管理者的根本差别是什么？
* 什么是中层干部的核心职责？
* 中层干部的三项关键任务
* 中层干部管理的五大工作
* 中层干部在银行架构里的位置
3.中层干部的成长
* 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
* 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
4、优秀银行案例分享：IBM优秀经理人模型
第二部分——中层干部的自我管理
第2章：中层干部的时间管理
1、测试：你的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则——帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
* 任务分类
* 确定处理的先后顺序
* 合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀银行案例分享：华为公司的时间管理方法
第三部分——中层干部的基础管理
第3章：中层干部的人力资源管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
* 选才 * 育才 * 用才 * 留才
4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
6、优秀银行案例分享：摩托罗拉的6个问题
第4章：中层干部的财务管理
1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
6、优秀银行案例分享：沃尔玛的成本控制
第四部分——中层干部的团队管理
第5章：中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
* SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
* 行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
第6章：中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
* 是否讲清楚目标
* 是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
* 克服授权的三个障碍
* 授权时的注意事项
5、实战练习：如何为下属安排工作
第七章：中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
* 你可以使用的激励因素有哪些？
* 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
2、激励员工的方法与技巧
* 案例分析：只有你能欣赏我
* 案例分析：爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
* 马斯洛的需求理论
* 赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
* 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
* 老中青三个员工应该如何激励
第8章：中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
* 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
* 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
* 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
* 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
5、教学录像：判断领导的领导风格
6、案例分析：管理过程中的权变领导
第9章：中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
* 强化理论的应用
* 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5、控制之冲突管理
* 部门内部人际冲突处理步骤
* 跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
* 压力管理的ABC理论
* 不合理想法向合理想法的转变
第五部分——中层干部的沟通技能
第10章：中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
* 与上司沟通的基本原则
* 与上司和-谐相处的5个问题
* 与上司沟通的六个层次
5、优秀银行案例分享：通用公司的“反复沟通”
● 培训对象
银行中高层管理人员
