美容院拓客活动方案【通用6篇】

美容院拓客活动方案 篇一

美容院拓客活动方案

随着社会的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人开始关注自己的外貌和形象。美容院作为一个专业提供美容服务的场所，拥有很大的市场潜力。然而，由于竞争激烈，美容院需要通过各种拓客活动来吸引更多的顾客。本文将提出一些创新的美容院拓客活动方案。

1.主题活动：美容院可以定期举办一些主题活动，吸引顾客前来体验。比如，可以设置一个“春天焕新”主题活动，在春季时推出一系列促销项目，如护肤套餐、美甲套餐等，以吸引更多的顾客。在活动期间，美容院可以提供免费的皮肤检测和咨询服务，让顾客感受到专业的服务和关怀。

2.合作推广：美容院可以与相关行业展开合作推广，共同拓展客源。比如，可以与健身房合作，为健身会员提供一定的折扣优惠；可以与服装店合作，为购买指定商品的顾客提供一定的护肤或美容礼包。这样的合作可以吸引不同领域的顾客，增加美容院的知名度和影响力。

3.线上营销：美容院可以通过线上渠道进行拓客活动。可以在社交媒体平台上开设官方账号，发布美容知识和护肤技巧，吸引潜在顾客关注并分享。可以定期举办线上抽奖活动，提供免费护肤品或折扣券等奖品。同时，美容院可以与美妆博主或网红合作，邀请他们来店体验并进行推广，借助他们的粉丝群体来增加美容院的曝光度。

4.会员制度：美容院可以建立一个完善的会员制度，给予会员更多的优惠和特殊待遇。可以推出年卡或季卡，让顾客享受更多的折扣和免费项目。同时，美容院可以定期发送会员专属的优惠券或礼品，让顾客感受到被重视和关心的程度。

5.口碑营销：美容院需要注重提升口碑，通过顾客的口碑传播来吸引更多的顾客。可以设置一个顾客满意度调查，搜集顾客的意见和建议，不断改进服务质量。可以鼓励顾客在社交媒体上分享美容院的服务和体验，给予一定的奖励，如折扣券或礼品。口碑的积累需要时间，但是一旦形成良好的口碑，将会带来源源不断的顾客。

综上所述，美容院可以通过举办主题活动、合作推广、线上营销、会员制度和口碑营销等多种方式来拓展客源。在拓客活动中，美容院需要注重提供优质的服务和关怀，让顾客感受到美容院的专业和温暖。通过不断创新和改进，美容院一定能够吸引更多的顾客，获得更大的市场份额。

美容院拓客活动方案 篇三

　　一年一度的三八节，是美容院最重要的节日之一。如何利用这个节日做好活动，为上半年的业绩打好坚实的基础呢?很多院长发现大部分的活动都是杀鸡取卵式的伤客活动，不利于美容院的长久经营。那么，做什么样的活动才能良性地提升业绩呢?

　　回到营销的本质上来说，要想提高业绩，只有三种途径：

　　1、增加新客户人数;

　　2、深挖老客户的消费潜力;

　　3、让老客户帮我们转介绍。

　　越来越多的院长发现，只有站在顾客立场，为她提供真实有效的产品，想方设法帮她解决问题，摒弃华而不实的花样，才能持久获得顾客的满意与信赖，美容院才能获得源源不断的收入!所以，本方案的目的就是以极少的投入，深挖老客户的消费潜力，提高客户满意度的同时，获得优质转介绍客户。同时，拓展新的客源.

　　一、深挖老客户的消费潜力

　　1、老客户筛选

　　先组织美容师分析客人，筛选出10个左右3A级客户。要求：1、有钱：能消费3800-6800元产品的客人，2、有需求：想改善皮肤现状的，3、能快速决策的。严格按以上要求，进行筛选。

　　2、准备

　　印制面值980元的“面部护理贵宾卡”30张，要求此卡有效期为7天，此卡可尊享抗衰美白项目3次(每次用半支产品即可)，连续3天每天1次。以三八节回馈老客户的名义送给上面筛选出的3A级客户。

　　3、客户体验

　　客人第一次来体验时，先做半张脸，然后让客人看效果(皮肤细腻、光滑、通透、毛孔缩小)，引导客人确认效果后再做另半张脸，第一次只说效果和作用机理，不做销售;第二天来做时，边做边引导成交，成交价可定为3800-4800元/小套盒(6800-7800元/大套盒)。可享受：

　　a、20次面部护理(抗衰嫩肤)服务;

　　b、一个36支(72支)的套盒。用这套盒给客人做20次，剩下产品交给客人带回家用;

　　c、送客人一张价值1380元的4天3夜港澳游票(我公司配送);

　　d、赠送两张价值980元的面部护理贵宾卡(注意只给两张)，让她送给同样的3A级的朋友，获得转介绍的权利和收益!

　　第二天未成交下来的客户，第三天来做时继续成交，连续三次让客人看到效果，只要客户有消费能力，一般情况下都能成交。个别嫌贵的客人，可以先成交7支1000元(可以来店做7次，客户带产品回家做7次，每次半支)。用完后再补足余款享受以上方案将会很容易。

　　二、转介绍，实现自动拓客

　　经部分店家在元旦节实践证明，以上方法的成交率和客户满意度都很好，所以事后的追踪就是督促客人把贵宾卡送给她2个朋友，她朋友带卡来做的程序和她开始时一样，如果朋友成交了套盒，给她充值580元做为代金券，存到她账上。这样就会形成自动拓展高端客户的良性循环，象雪球般越滚越大。

　　三、多管齐下，拓展新客源

　　1、印制宣传单，核心内容是原价380元的“面部护理”，三八节期间仅需38元，发给附近效益好的机关事业单位女性及高档小区。吸引客户前来体验(体验流程和上面一样)。

　　2、和附近的高档女装店、珠宝店等进行异业联盟。印制消费券，作为对方的赠品，顾客在对方店内消费满一定金额，即可免费来美容院享受价值380元“皇室面部护理”。实现把对方店里的高端顾客免费输送给你。

　　注意：体验客户和老客户不一样，必须强力成交(由于信赖感还不够强，成交7支的小方案即可，后期再不断提升)，否则客户将一去不返。

美容院拓客活动方案 篇四

　　一、活动目的：

　　旧店转型为新店，面临着一个严重的问题就是：之前积累的顾客可能会因此而流失，从而又要重头开始。这是多么令人惋惜的事情!但事实并非如此，如能有一个好的拓客方案，老的顾客不但不会流失，还会额外的为我们带来更多的顾客。试问这不是个一举两得的好事。所以，我设计的方案是拓客会+新店志庆终端会。这样不但可以在拓客会的基础上更加的完善我们的会员。届时，终端会我们可以和保险公司或银行等有高消费客源的单位合作。条件是：我们可以共享对方的客户资源。这样做的好处有：

　　1、可以获得更加好、优质的客源。

　　2、也能很好的获得较好的宣传。

　　3、也借此机会好好感谢顾客对我们的支持。

　　4、能在会场上卖得到适当的卡项。

　　届时，利用新店志庆的时期来对本店进行极力的推广，这样对本店的名气和宣传起一定的作用。在推广期间我们便可以完成我们的拓客计划，这样可以在不惊动顾客的情况下，不会引起顾客的反感。在优惠券方面要做的有足够的吸引力，用以吸引顾客过来投我们美容师的票，但这只针对我们的新顾客。老顾客我们可以通过带新顾客来而可以参加我们的抽奖活动。这样可以满足她们内心不平衡的心态，进而不会伤害到他们与美容师间的关系。

　　后期要对我们的新会员消费情况进行分级，没有消费能力的我们均要淘汰掉。以便我们更好的服务她们。

　　二、活动内容：

　　1：活动主题：把爱说出去，把钱收回来。

　　2：活动：通过顾客对技师的评比，从而使顾客（老顾客除外）给技

　　师投票，而这张票是就是一张过来店里面体验的优惠券。从而达到拓客的目的。

　　3：活动说明：

　　a.通过激励语言、图文短时间内激发技师的激情，

　　让技师充满成功欲望。

　　b.通过蓝丝带故事激发潜在员工内心的爱心和感恩，让技师去感谢每一个支持她的顾客

　　c.通过分组、评比来激发员工的团队意识从而有必胜信心！

　　4、活动方式：爱与美丽、健康零距离，金牌技师联合评选活动。

　　5、活动细节：

　　a.此活动为短时间内激发员工事先不通知员工。

　　b.提前一周制作爱心卡、横幅、x展架、奖杯，提前一天订鲜花为冠军颁奖。

　　c.此活动须每小时跟踪一次拓客成果。

　　d.每天发一次奖金（现金）

　　e.此活动不卖卡、不讲优惠、只讲感恩、只讲爱

　　f.活动期间店尽量不预约客人

　　g.主管及管理者需全力配合

　　三、活动流程：

　　收费标准：50000元/场次

　　10年前赢在产品，5年前赢在概念。

　　2年前赢在终端，今年赢在店内整套的拓客系统。

　　特别承诺：极具震撼的心灵感应激发内心的巨大能量改变自我

　　四、物料准备：

　　提前三天准备好（以下物料根据店的规模做调整）

　　1. 横幅“2010年自然疗法、嘉荟美容健康连锁技师评选活动正在进行中”

　　2. X展架5个

　　3. 卡项1000张（价格：500元/1000张）

　　4. 奖杯（冠军、亚军、季军）巧克力、鲜花束（每个技师2份）

　　5. 音箱、麦克风

　　培训前一天晚上需要准备的物料

　　1. 单支玫瑰花800支

　　2. 手捧鲜花5束

　　3. 矿泉水Ｘ箱

　　4. 红包20个

　　5. 十块、五块零钞共5000元

　　活动开始的前期给每个客人发感谢信息1-2条或打电话联系感情

　　五、留客步骤：

　　1、要留住客人必须做到：

　　1）专业皮肤管理师。

　　2）熟悉产品，专业知识及技能训练。、

　　3）技师的形象。

　　2、了解店的优势是什么？

　　3、不能急于求成。

　　1) 首次到店的顾客要给他们宣传本店的企业文化，推销自己，但不要推销客人产品。

　　2) 第二次到店建议顾客做优惠的疗程卡。

　　3) 第三次到店一定要推销，包括特价产品及卡项。

　　a高档顾客要长留，项目不宜一次完。

　　b中档客人可多项，项目两项没问题。

　　c低档客人速速体验完，能留便留不拖拉。

　　4、卫生环境等细节要做到位。

　　5、新顾客一定要预约，否则会导致堆积现象而导致顾客不满意，一般一天不宜超过十人。

　　6、优惠方案要做得好。

　　7、新顾客使用的产品必须是厂家提供的。

　　8、美容师要熟悉本店的整套服务流程，便于推销本店的企业文化和自己、产品的功效。

　　9、 设计好科学的卡项用以吸引客人，在此推荐团购卡。

　　六、活动奖励分配

　　拓客的奖励安排如下：

　　一、 个人奖励：Ａ：冠军 Ｂ：亚军 Ｃ：季军 （各１人）

　　二、 团队奖 ：只奖励最终优胜团队。

　　三、 标准奖 ：以１5票为一个标准，如果技师当天可以拓回１5

美容院拓客活动方案 篇五

　　捆绑法：

　　三合一活动：

　　全价购面膜280元一套（柔肤水+水凝+精华素）

　　半价购眼部特护一套455元（眼霜+眼部赋活+水份眼膜）

　　三折购夏季养膜一套572元（滋养保湿+赋活美容+再生素）

　　再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等

　　说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。

　　打包法：

　　在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡2000元，卖顾客20瓶产品，每瓶100元，共2000元，共4000元，但是推销20次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理卡4000元加自由选用产品20次（瓶），要固定品牌。这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。

　　说明：这样不至于经常推销让顾客反感，而且相对是赠送，顾客更好接受。

　　转卡法：

　　学习销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡，如果转卡为3800元的卡，不管卡里还剩多少钱，都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。

　　某某美容院首经常举办“月月有抽奖，天天有优惠”的活动，让有潜力有意向顾客去抽奖，人人有奖品，等领奖时，就有销售机会，顾客贪图便宜，又面子薄，受到优惠的诱惑，销售了740元的超值特惠卡，内容为15次面部经络美容护理。等顾客第二次来的时候，不管她是否想买了，通过店长、部长、经理的说服，推销价值2000元的眼部护理30次。在此基础上，视顾客的购买力和欲望，可升为3800的卡，或者直接升为5800的卡。如果钱不够，可由店长代垫，下次还他，定金一旦收到，第一时间上缴财务，不能退了。此外，还有办9800的终生卡，有许多优惠和好处，如果顾客带个人也来办终身卡，该顾客能享受积分优惠，价值不等。终身卡，也分类型：如暖油包身终身1万5，足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理，就多提一些转卡的人和事，让客人产生对比感和攀比心，从而达到转卡的作用。

　　双倍法：

　　凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如：办金卡赠金卡。买月卡赠月卡，买年卡赚年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何设定而已，如原来一个卡价值3000元，双人来美容院只要4500元就可以，另外送一瓶产品，让另一个购买。

　　说明：该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友，但要限次数，时间。

　　转介绍法：

　　如年卡2000元，送价值900元的产品，几瓶最好有差价。再送友情卡一张（月卡四次，价值480元），惠顾卡一张（一次，180元），两种卡一定非本人使用，且有使用期限。

　　免费提供“美容月票”：某美容院为推出新产品，开发新市场，举行“免费月票”促销活动：消费者可免费领取“美容月票”，对该促销产品进行为期一个月的免费体护理；凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者，可免费获得下一个月的“美容月票”；凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美容月票”并进行体者，可免费获得下一个月的“美容月票”。活动推出后一个月，美容院共发放“美容月票”90余张，有近40人领到了第二个月的“美容月票”。全年一元钱做美容方案，将顾客去年消费者达3000元统计出来，只要交3000元，再交1元钱，可获免费做美容机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵，如介绍二个顾客花了5000元，就冲抵2500元，上限为3000元，年底再利诱第二年或者优惠产品，一般顾客的钱都不会拿回去的。

　　连环累计法：

　　滚动累计促销案例：

　　“18元包月滚动模式”介绍：用低价吸引客源增加人气后，通过滚动促销促进消费者增加消费。

　　顾客消费18元可获得：免费护理4次，再消费月卡200元可获得：前面18元可做购买产品的优惠，及带一位朋友免费护理一次，

　　再消费季卡540元可获得：前面所消费218元做其他护理（任选）的充值，并可获得100元家居产品赠送，

　　再消费半年卡960元可获得：前面所消费758元做其他护理（任选）的充值，并可获得280元家居产品赠送，

　　再消费年卡1680元可获得：前面所消费1718元做其他护理（任选）的充值，并可获得500元家居产品赠送，

　　“1000元充卡滚动模式”介绍：

　　用中等价位和较大优惠力度吸引客源，再通过滚动促销促进消费者增加消费。顾客消费1000元可获得：厂家赠送礼包：免费护理4次，含一瓶产品，一个小礼品，一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷一张（共价值元）。

　　再消费季卡1540元可获得：前面所消费100元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：380元家居产品赠送，一个小礼品，一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷两张（共价值元）。再消费半年卡2960元可获得：前面所消费1540元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：800元家居产品赠送，一个小礼品，及朋友免费护理卷三张（共价值元）。再消费年卡6680元可获得：前面所消费2960元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：2500元家居产品赠送，一个小礼品，及朋友免费护理卷五张（共价值元）。

　　注意：所谓“其他护理（任选）”指项目较高附加值的护理，比如卵巢保养，背部开穴，护理中增加精油，淋巴排毒，美发、纹绣等等。（所有价格可以随当地消费习惯和终端商自身情况不同进行调整）美容院推出一项新的答谢老顾客的促销措施。其促销措施规定：凡在该美容院购买“年卡”和“半年卡”的顾客，若在2002年继续购买“年卡”和“半年卡”则在“年卡”和“半年卡”的折扣基础上“半年卡”多折“0。5折”；“年卡”多折“1折”。而且，今后每年如此，直至折扣为“0”时，便可终生享受该美容院的免费服务，新顾客也可在未来的消费中享受该措施。（即：如果拥有2008年“年卡”享受“6折”的消费者，2009年购买“年卡”则享受“5折”，2010年购买“年卡”则享受“4折”。促销措施宣布后的一周内，有100余消费者购买了该美容院的“年卡”和“半年卡”，同时仍有人陆续咨询该活动。

　　分级护理法：

　　美丽一生终极卡

　　只需花16888元，可享受价值服务32968元的服务，仅限8名。服务内容：

　　开业三天内定购，可以成为终生永久性会员，此后下个年度开始凡于某某美容中心消费项目，可永久性享受护理项目7折优惠，产品8折优惠，某某医院整形项目7折优惠，（或8000元的第二年护理消费金。价值8000元）。

　　特聘为某某美容中心巡查顾问，及时检查本中心全面工作，有直接与美容中心资方沟通的权利与义务，宣传推广本中心，向本中心提供好的意见或建议，年度答谢获赠顾问特别奖励。

　　全年48次贴心保姆VIP面部护理，价值100元/次，共4800元。全年48次贴心保姆VIP手部护理，价值50元/次，共2400元全年48次贴心保姆VIP颈部护理，价值50元/次，共2400元。全年48次贴心保姆VIP身体护理，价值150元/次，共4800元。一次性全效性无菌极致护肤课程：美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头等组成专用无菌组合包，一人一款，确保卫生。价值30元/次，二年，共2880元。

　　提供全年的美容服务整合方案，专门指定式服务，配备私人美容顾问和健康顾问。价值600元。

　　另外免费赠送全年护肤家居产品，视季节，肤质，与消费习惯，配赠价值4888元王牌精选产品。能满足全年家居护理定量需求。

　　全年优惠身体亚健康基本体检一次。价值1000元。

　　提供亲情卡2张，价值666元，每张亲密式体验服务4次。价值1200元。

　　说明：在美容院将卡分极同时也要将服务分级，具体包括：项目分级，美容间分级，美容师分级，售后分级，活动分级

　　另外高端美容院要将可能卡项全设计出来，如1万，3万，5万，8万，18万，28万，88万等，又如高端顾客1年卡，2年卡，3年卡全部内容事先都要设计好，不要临时搞出一些即兴的东西。

　　另再附些活动案例：

　　百分百有奖促销：终端会最后一个环节安排全情大抽奖活动，用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲，每一个与会顾客均可参与抽奖，奖项为一等奖、二等奖、三等奖，四等奖，其中一等奖为所选此次产品或开卡，项目的七五折，二等奖为八折，三等奖为九折，四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产品时，一等奖100元，可赠500左右元产品最好是套盒，4瓶加卡一张护理卡。通过事先核算成本，可将一、二等奖设计多些，用奖券的形式，也可用四色乒乓来做奖券。抽奖时尽量让新客人也能抽到奖；同时私底下满足一些客人想拿一等奖的要求。

　　瓶瓶有奖，套套有赏：设计刮刮卡：顾客买若干产品可获刮刮卡一张，现场刮奖；有一种厂家操作的是：20变200的活动，顾客在购产品的基础上，额外加20元能获得200元的大礼包的形式；积分兑货：每一个产品标明积分，顾客通过会员卡确认，达到相等积分换相等物品；如果厂家的特价的时候，就可做这种升值促销方案。

　　客人可凭着邀请函去美容院做二十元现金券，每购一个产品从中划扣，如果是前店后院此种方法为宜。

　　集体抽奖：由省经销商或厂家牵头，在一段时间，该区域所有终端会发生消费的顾客在全省终端会活动结束后集体抽奖。由于参与人数多，奖项可以设计得比较吸引人，如奖品为日韩旅游，笔记本电脑，摩托车，黄金珠宝首饰，婚纱照等。

　　常规二种买赠促销政策：买产品赠护理，或开卡送产品，赠护理最好是特色项目，来带动开卡；送产还可以送辅料，如膜，手护，颈护等，带动项目开展。还有买二送一等，买大送小，买套盒送单品等折扣方式。项目可拆分很多种

　　实物促销方面：从家用电器如电饭锅，到女性用品，如皮箱，女性发卡，胸针等小饰物，从化妆箱到棉被，枕套，如果真有心，去小商品批发市场，没准能找到一些物美价廉的东西。另外充分运用自己的社会资源，都会提供一些内部价格的优惠的礼品，再者美发产品，儿童产品，男士产品，美容小仪器也是个不错的方法。

美容院拓客活动方案 篇六

　　一：美容院拓客

　　拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

　　常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

　　一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

　　二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

　　三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。

　　如何让老顾客愿意带新顾客来？

　　达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意； 达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；

　　达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感； 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

　　达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

　　针对于此：

　　一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客过来。

　　二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

　　三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

　　主要销售流程：

　　一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完成会前销售（三天压迫式售卡)

　　二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）

　　三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

　　方法立意：可大做，也可以小做。

　　大立意者：

　　找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如： 发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。

　　参选单位：某某美容院等

　　评选主题：（以下类似若干）1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、“我最喜爱的美容师”星级评定

　　小立意者：

　　自己的美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容

　　做为诉求点来进行操作，如：

　　1、某某美容院美容师服务技能演武大赛

　　2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛

　　3、超级美容师五星服务投票赛

　　操作流程：

　　一、服务整改期：约一到两周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。

　　二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况： 一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。

　　三、“超级美丽”感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现确实优惠多少？），同时，此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有睡眠面膜一张；还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测，另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，如果顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。

　　四、关于老顾客利益：不要谈利益，只谈美容师如果通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客产品或优惠项目。（强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的）。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐劵，手机等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。

　　五、美容师在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门拜访的形式，让老顾客帮助美容师自己买卡，工作安排如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上--18：30左右。

　　六、在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。

　　七、会议内容：以美容师技能大比赛，服务宣言，感人经验分享，老顾客推崇会等内容来完成。

　　八、会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人美丽经，美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。

　　考虑要素：

　　1、如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。

　　解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军令状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。

　　2、老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么？

　　除了上述内容，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无奈，半勉强半接受。这个度要掌握得好，一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。

　　3、卡项如何设计，让新顾客愿意接受，并前来与会？

　　每个美容院要结合自己的`情况来设计卡项，最好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。

　　4、会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感？

　　现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务的差异化），美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。

　　5、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？

　　成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。

　　6、一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本？

　　当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，个人认为现场示范，体验营销，个性服务，专案专家指导还是销售的重点。

　　7、美容师如何奖励，如何提成？老顾客如何给到利益？

　　美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下；如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3--4万元的奖励才有积极性。

　　8、新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客？

　　如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，如果第不理想，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封（红包），新春美丽杰出女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，明星模仿秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只不过把注意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。