毕业生酒店的实习周记(优质3篇)
毕业生酒店的实习周记 篇一
本周是我在毕业生酒店进行实习的第一周，整个实习过程中我经历了许多新鲜的事物和挑战。下面我将分享一些我在实习中的经历和感受。
首先，我在实习的第一天被安排在前台接待部门工作。作为前台接待员，我需要负责接待客人、办理入住手续、提供旅游咨询等工作。刚开始的时候，我感到有些紧张，因为我没有实际操作的经验。然而，我的同事们非常友好和耐心地指导我，帮助我逐渐熟悉工作流程。他们告诉我如何使用酒店管理系统，如何处理客人的投诉和问题，以及如何保持良好的服务态度。通过他们的帮助，我很快就适应了前台工作，并且能够独立地完成一些简单的任务。
除了前台接待部门，我还有机会在酒店的其他部门进行轮岗实习。这让我有机会了解酒店的运作机制和不同部门的职责。我曾在客房部门负责打扫房间和整理床铺，在餐厅部门负责上菜和清理餐桌。通过这些经历，我深刻体会到了团队合作的重要性。每个部门都需要相互配合和协调，才能够给客人提供优质的服务。
在实习的过程中，我还遇到了一些挑战。例如，有一次我接到了一个客人的投诉，他对房间的卫生情况表示不满。我当时感到有些无所适从，不知道该如何处理。然而，我的同事们给了我很多建议和指导，帮助我解决了问题。他们告诉我如何与客人进行沟通，如何主动解决问题，以及如何提供补偿措施。通过这次经历，我学到了如何处理客人的投诉，并且明白了在服务行业中，客户的满意度至关重要。
总的来说，这一周的实习过程让我受益匪浅。我不仅学到了很多专业知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。我感谢毕业生酒店给我这次实习的机会，也感谢我的同事们对我的帮助和支持。在接下来的实习中，我将继续努力学习和提升自己，为酒店的发展做出贡献。
毕业生酒店的实习周记 篇二
本周是我在毕业生酒店进行实习的第二周，这一周我继续在前台接待部门工作，并且有机会参与一些更高级的工作任务。下面我将分享一些我在实习中的经历和感受。
首先，我注意到这一周我有更多的机会与客人进行沟通和互动。除了办理入住手续，我还负责帮助客人安排旅游行程和解答他们的问题。通过与客人的接触，我学到了如何倾听和理解客人的需求，并且努力满足他们的要求。有时候，客人会提出一些特殊的要求，例如安排特定的房间位置或提供特殊的餐饮服务。虽然这些要求可能会给我带来一些困扰，但我努力寻找解决办法，并且尽力满足客人的需求。通过这些经历，我学到了如何在繁忙的工作环境中保持冷静和耐心，并且不断提升自己的解决问题的能力。
除了与客人的沟通，我还有机会参与一些更高级的工作任务。例如，我被安排负责酒店的客户关系管理系统，我需要更新客户的信息和记录客户的反馈。这个工作让我更加了解酒店的运营情况，并且学到了如何通过数据分析来改进客户服务。虽然这个工作对我来说有一定的挑战，但我努力克服困难，并且从中学到了很多。
在这一周的实习中，我也遇到了一些困难和挫折。例如，有一次我遇到了一个非常不满的客人，他对餐厅的服务质量提出了严厉的批评。当时，我感到有些无所适从，不知道该如何应对。然而，我的同事们给了我很多鼓励和支持，帮助我重新调整心态，并且与客人进行有效的沟通。通过这次经历，我学到了如何处理客人的不满和抱怨，并且明白了在服务行业中，积极的态度和耐心的沟通是解决问题的关键。
总的来说，这一周的实习让我有机会接触到更高级的工作任务，并且锻炼了我的沟通和问题解决能力。我感谢毕业生酒店给我这次实习的机会，也感谢我的同事们对我的指导和支持。在接下来的实习中，我将继续努力学习和提升自己，为酒店的发展做出更大的贡献。
毕业生酒店的实习周记 篇三
毕业生酒店的实习周记范文
实习周记第一周
20xx年xx月xx日这天，是我到××大酒店前台实习的酒店的前台毕业实习周记第一天。实习，虽然不能算是一个真正意义上的工作，但是这却是我工作生涯上的一个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非常的新鲜。一张张的陌生的面孔，虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。
实习周记第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。
实习周记第三周
今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习周记第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。
实习周记第五周
因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。
实习周记第六周
在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。
实习周记第七周
今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。
实习周记第八周
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周
实习周记第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…
实习周记第十周
在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。
