保险顶岗实习周记(精选3篇)
保险顶岗实习周记 篇一
本周是我在保险公司进行顶岗实习的第一周，整个实习过程充满了新鲜和挑战。通过这一周的实习，我对保险行业有了更深入的了解，并且获得了许多宝贵的经验。
在这一周的实习中，我主要负责处理客户的保险理赔事务。刚开始接触这项工作时，我感到有些吃力，因为保险理赔事务涉及到很多专业的知识和流程。然而，由于实习导师的悉心指导和同事们的帮助，我很快适应了这项工作，并且能够独立地处理一些简单的理赔案件。
在处理保险理赔事务的过程中，我学到了许多实用的知识。首先，我了解到了保险理赔的基本流程，包括客户报案、资料审核、理赔审核和赔付等。这些流程需要严格按照规定的步骤进行，以确保保险公司能够及时有效地为客户提供服务。其次，我学会了如何与客户进行沟通，了解他们的需求，并及时解答他们的问题。这对于提高客户满意度和保持良好的客户关系非常重要。最后，我也学到了如何处理一些特殊情况，比如客户提出的疑难案件或涉及到法律纠纷的案件。在这些情况下，我需要仔细研究相关的保险条款和法律法规，并与相关部门进行沟通，以找到最合适的解决方案。
除了处理保险理赔事务，我还有机会参观了公司的其他部门，并与各个部门的员工进行了交流。这让我对保险业务的全貌有了更清晰的认识，并且拓宽了我的视野。我发现，保险公司是一个庞大的组织，各个部门相互协作，共同为客户提供全方位的保险服务。这让我深感保险行业的重要性和复杂性，也让我更加认识到自己在这个行业中的责任和使命。
在这一周的实习中，我不仅学到了很多专业知识，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作精神。我发现，只有与同事们紧密合作，才能更好地完成工作任务，并为客户提供更好的服务。与此同时，我也发现了自己的不足之处，比如在处理一些复杂的案件时，我还需要进一步提高自己的分析和解决问题的能力。
通过这一周的实习，我对保险行业的认识有了更深入的了解，也对自己的职业规划有了更明确的思考。我希望能够在未来的实习中继续努力学习，提高自己的专业素养，为保险行业的发展做出自己的贡献。
保险顶岗实习周记 篇二
本周是我在保险公司进行顶岗实习的第二周，通过这一周的实习，我进一步深化了对保险行业的认识，也获得了更多的实践经验。
这一周的实习任务主要是参与保险销售工作。我和导师一起参与了一场保险产品宣讲会，并负责向潜在客户介绍公司的产品和服务。这是我第一次亲身参与保险销售工作，初始时感到有些紧张和不适应。然而，在导师的指导和鼓励下，我逐渐克服了紧张情绪，并且能够自信地向客户介绍公司的产品和服务。
通过这次保险销售经历，我学到了许多有关销售的技巧和方法。首先，我了解到了与客户建立良好关系的重要性。在宣讲会上，我积极与客户交流，并尽量满足他们的需求，以争取他们的信任和支持。其次，我学会了如何将复杂的保险概念和信息转化为简单易懂的语言，以便客户能够更好地理解和接受。这对于提高销售效果和客户满意度非常重要。最后，我也学到了如何处理客户提出的疑问和异议。在这些情况下，我需要耐心倾听客户的意见，并提供清晰明了的解释和建议，以消除他们的疑虑。
除了参与保险销售工作，我还有机会参观了公司的风险管理部门，并与风险管理专家进行了交流。这让我对保险行业的风险管理工作有了更深入的了解，并且对未来的职业发展有了更清晰的规划。我发现，风险管理是保险业务的核心，它涉及到各个领域的风险评估、风险控制和风险应对等工作。在未来的实习和学习中，我希望能够进一步学习和掌握相关的知识和技能，为保险公司的风险管理工作提供支持和贡献。
通过这一周的实习，我不仅加深了对保险行业的认识，还提高了自己的销售能力和沟通能力。我发现，销售工作需要不断学习和提升自己的专业素养，同时也需要与团队紧密合作，共同为客户提供更好的服务。在未来的实习和工作中，我将继续努力学习，提高自己的综合素质，为保险行业的发展做出更大的贡献。
保险顶岗实习周记 篇三
保险顶岗实习周记范文
第一周（6.28—7.4）
实习的第一周，我们首先到太平洋大连分公司总部进行岗前培训。培训从6月28日到7月1日，为期四天。我们参加的是太平洋保险大连分公司个险代理第21期岗前培训班。这期的培训班共有二十多位学员，分别来自太保大连分公司各区县的支公司以及区域拓展部。所有的学员随机分成了四个小组，各小组选出了小组长，同时还选举了新人班的班长、生活委员、纪律委员等。
第一节课，何老师要求我们进行团队建设，设计组名、组呼。我所在的小组集思广益，最后命名为 “华宁一号”，名字比较特别，我们把自己的小组想象成一支承载着我们的梦想，一飞冲天的火箭。我们的组呼则镶嵌了各组员的名字，彰显我们的团结一致。培训期间，各个小组将进行一系列的评比，选出优秀团队。
随后，分公司组训部的各位讲师给我们讲解了行业与公司、寿险的意义与功用、保险合同的构成、专业化销售流程、主顾开拓、电话约访话术、商务礼仪等专题，并介绍了公司的几款产品，包括新上市的投资分红险“鸿鑫人生”，即将退市的重大疾病带分红的“金泰人生”，以及最能体现首先意义的人身意外险。
公司培训与课堂学习有很大的区别。首先，所有给我们培训的讲师都有丰富的保险从业经验，因此，讲课的同时，他们经常穿插自己平常做业务的经历，生动鲜明，引人入胜，让我们这些初涉社会的新人受益匪浅。其次，培训十分注重气氛的营造，上课有召集音乐，上课前还有特别的问候。第三，由于是小班授课，课堂上的互动特别多，学员可以随时提问，气氛比较活跃。自己还未完全脱离校园，上起课来也是如鱼得水。培训最后一天有一个口试，要我们短时间内背诵公司简介，并且上讲台通关。我有幸第一个上台，小试身手，虽然有所缺漏，但还是给班上的人留下了深刻的印象。
经过一周新人班培训的洗礼，我们顺利的通过了结业考试，迈出了成为一个保险代理人的第一步。
第二周（7.5—7.11）
由于所有的保险代理人必需持证上岗，所以，新人都要参加保险代理人资格证考试。考试内容包括：保险与风险管理，保险概述，保险合同，保险基本原则，保险公司业务经营环节，财产保险，人身保险，保险代理人，保险代理从业人员职业道德以及《保险法》等相关法规。
公司为所有的学员安排了代职考培训，帮助学员备考。不过凭自己的专业基础和对相关内容更的了解，我觉得自己复习效率更高，所以就留在学校这边备考。一连三天，看完了400多页的教材，还做了几套模拟题。周三上午，我们到民—主广场附近的一个培训中心参加了代职考的机试。由于准备充分，答题比较顺利，最后 84分通过。成绩出来，我们几个当天中午就回支公司办理了入职手续。从这天起，我可以以一个保险代理人的身份开展个人保险业务了。
有点迫不及待，我们当天下午就跟随先期入职的宫元峰同学到大有恬园展业去了。第一天展业，主要任务是突破，学会如何同陌生人开口，并且积累一些拒绝话术。由于之前也从事过营销行业，所以自我感觉良好，有把握快速入门。在大有恬园门前的小广场转了转，很快就找到目标。不过做起来就和想象的不一样了，我一开口就自报家门：“我是太平洋保险公司的……”，但是一路下来，说上话的没几个。
周四早会，公司针对新人进行了分组话术演练，在朱经理、莫大姐的指导下，我们编制了话术模板。第一步问候客户并让客户留步，然后说公司有活动，有礼品赠送，就耽误您几分钟，并递上湿巾。然后介绍公司的产说会和所赠送的奖品，接着递上传单，直接介绍产品的重点特征，最后请客户留下联系方式。
接下来的两天，我就按着这套模板，摸索自己的话术定式。这两天主打的产品是“鸿鑫人生”。经过不断的锻炼，我觉得“市场调查”这种名义便和准客户接触。到了周五，我终于要到第一个客户的电话。
第三周（7.12—7.18）
这一周，我们正式按照公司要求填写“计划100”，规划每天的活动量，并及时汇报工作进展。朱经理说我们上周的活动量不足，要求我们加大拜访量，所以这一周我们的工作计划排得满满的。
这一周，我们每天基本上11点结束早会，然后奔赴高新园区海辉大厦，在中午下班的时间发放传单。我们经过分析，认为海辉的职员收入较高，有一定的购买力。但是午间休息的时间很紧，我们没法长聊，只能见到人就塞传单。简单休息之后就去星海公园或者大有恬园展业，一直忙到晚上七点半。经过摸索，我们一致认为抱小孩的年轻父母是我们的主要客户群，所以每天展业，大部分都是围着这些人转，寻找接触的机会。
突破了，话术有所长，我出去展业也驾轻就熟了。进这一周一共收集了4个客户名单，我也开始进入寿险销售的下一个流程：电话约访。我一般选择中午下班前的半小时，也就是十一点到十一点半这段时间约客户。第一次约客户的时候特别谨慎，根据之前展业了解到的资料，把话术在纸上。我第一个约到的客户是刘姐。刘姐的儿子8个月，所以她向我咨询了教育金。我最开始给她推荐了鸿鑫人生，她觉得这款产品返本期太长，想找一些短期的。我当时有点蒙了，因为对公司的其他产品还没有认真了解，第一次约访没什么进展。回到公司，我咨询了王总，王总推荐了“状元红”，我于是准备好一份计划书送过去。计划书是直观展现保险收益的，递交计划书，就进入了寿险销售中说明促成的环节。我从寿险的意义与功用、保险强制储蓄的特征等方面做了讲解，让她回去考虑考虑。第二天早会的时候朱经理总结了一下，觉得我讲得过快，操之过急了，建议我不要马上追踪这一单。
这周的衔训，王总主要讲了转介绍和电话回访。转介绍是寿险销售中重要的一环，贯穿在整个销售环节中，方便代理人拓宽渠道。转介绍的核心是寻找准客户中的影响力中心，以此开发他们的整个交际圈。总公司的电话回访是核保的重要环节，回访成功，产品的销售才能的到确认。保险代理人要及时让客户了解电话回访的流程，积极配合电话回访，提高一次回访的成功率，采集确保佣金仅是到账。同时，总公司通过电话回访，防止代理人在销售产品时出现误导客户的情况，保障客户利益。
第四周（7.19—7.25）
周一早会，大家分析了保监会下发的《关于人身保险预定利率有关事项的通知（征求意见稿）》，这虽然是政策的重大调整，但是，总经理告诉我们，由于保险公司产品比例中，传统寿险所占比例不高，对我们的业务影响不大。
周二，王总突击进行话术抽查，让我们以最大音量最快语速背诵“鸿鑫人生”的五大收益、三大特色和“金泰人生”的三大收益、两大特色。入职这么久，在展业的时候还不能流利的介绍产品的.主要特征，很影响沟通的效率。所以这天早会后认真背诵了一遍，还和同组的同学互相检查。
这周雨天比较多，影响了展业的时间。所以前两天主要进行了衔训。由于“金泰人生”即将于下个月停售，所以公司要求我们展业时多介绍“金泰人生”，收集名单，从而争取在停售之前多收单。同时，衔训强调了手机客户名单的重要性。每天展业的时候，通常都是讲解的多，客户的反馈少，很难要到电话。但是要不到电话，就掌握不了和客户沟通的主动权。我们还利用这两天熟悉了公司的其他产品及相应的价目表。
周三下了一下午雨，不过傍晚时候雨停了，我们正常去百合山庄展业。雨后的百合人比较少，不过收获却不小。这天遇到了一个特别号沟通的准客户——孙先生。一开始接触的时候还比较紧张，不知道说什么好，后来他主动问我“保险是给孩
周五的衔训，王总给我们总结了和客户沟通时，需要获取的客户信息，包括确切年龄、家庭、子女、健康史、兴趣爱好等。回想自己之前收集回来的7个准客户，了解的信息还很不完整，还需要进一步的接触沟通。
