酒店服务员工作失误检讨书【优质3篇】

月亮打烊分享2015-06-03 02:34:45 次阅读

酒店服务员工作失误检讨书篇一

近日，我在酒店服务员的工作中犯下了严重的失误，给客人带来了不便和困扰，我深感愧疚和抱歉。在此，我向酒店管理团队和所有客人诚挚地道歉，并对我的行为进行严肃的检讨。

首先，我要诚实地承认，失误的发生完全是由于我的疏忽和粗心大意造成的。作为一名酒店服务员，我应该时刻保持高度的专注和细心，确保客人的需求得到满足并提供良好的服务。然而，在这次工作中，我没有充分重视我的职责，导致了一系列的失误和不当行为。

其次，我在对待客人的态度上出现了问题。作为一名酒店服务员，我的责任不仅是提供优质的服务，还包括友善、耐心和尊重地对待客人。然而，在这次工作中，我的态度出现了偏差，我对客人的要求不够耐心和细致，给客人留下了不好的印象。这是我工作中的另一个失误，我深感愧疚。

我意识到，作为一名酒店服务员，我应该时刻保持专业和敬业的态度，以确保客人的满意度和酒店的声誉。我应该时刻提醒自己，客人的需求和体验是至关重要的，我必须时刻以客户为中心，尽力满足他们的需求。

为了弥补我的失误，我会主动向客人道歉，并尽力解决他们的问题和困扰。我会向酒店管理团队请教和学习，以提升自己的服务水平和态度。我会重新审视自己的工作方式和态度，确保这样的失误不再发生。

最后，我再次向酒店管理团队和所有客人表示诚挚的道歉和歉意。我会以此次失误为教训，不断努力提升自己的专业素养和服务水平，以期重新赢得客人的信任和满意。我希望酒店管理团队和客人们能够给我一个改正错误的机会，相信我会做得更好。

酒店服务员工作失误检讨书篇二

在我担任酒店服务员的工作中，我犯下了一系列的失误，给客人和酒店带来了不必要的麻烦和不满。在此，我对我的错误和失误深感愧疚，并向酒店管理团队和所有客人表示诚挚的道歉。

首先，我要反思的是我的工作态度和责任心。作为一名酒店服务员，我应该时刻保持积极主动的工作态度，全心全意为客人服务。然而，在这次工作中，我没有充分发挥自己的主动性和责任心，导致了一系列的失误和疏忽。我没有主动关注客人的需求，也没有及时解决客人的问题，给客人造成了不便和困扰。

其次，我要检讨的是我对工作细节的不重视。在酒店服务员的工作中，细节决定着服务的质量。然而，在这次工作中，我对细节的把控不够，导致了一些低级的错误。比如，在为客人提供房间服务时，我没有确认客人的需求和喜好，导致了菜品和饮品的错误选择。这样的错误给客人的体验带来了负面影响，我深感愧疚。

我意识到，作为一名酒店服务员，我应该时刻保持专注和细心，对待工作要有高度的责任感和敬业精神。我应该时刻关注客人的需求，做到主动服务和及时解决问题。我也应该注重细节，确保在为客人提供服务时不出现低级错误。

为了弥补我的失误，我会向酒店管理团队请教和学习，以提升自己的工作态度和服务水平。我会重新审视自己的工作方式和态度，确保这样的失误不再发生。我会加强对工作细节的把控，确保为客人提供优质的服务和体验。

最后，我再次向酒店管理团队和所有客人表示最真诚的道歉和歉意。我会以此次失误为教训，不断努力提升自己的专业素养和服务水平，以期重新赢得客人的信任和满意。我希望酒店管理团队和客人们能够给我一个改正错误的机会，相信我会做得更好。

酒店服务员工作失误检讨书篇三

酒店服务员工作失误检讨书

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是酒店里中餐部的一名服务员，我叫xx。我才刚刚来我们酒店进行实习工作，虽然还有很多不懂和需要学习的地方，也有很多做的不对的地方，但是我不能因此而把它当作我工作失误的借口。我要做的是通过这些错误和失误，我要看到自己的缺点，看到自己的不足，然后进行改正。

　　前几天，我就因为自己的粗心大意而犯了一个比较大的错误。事情的经过是这样的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一样被分配到了xx包厢和xx包厢看管，有一点不同的是今天酒店格外的热闹。可能是因为快过年了，所以很多要办喜事的朋友都会选择来我们酒店来办。我负责的这两个包厢里其中就有一个是办喜事邀请过来的客人，所以他们那一桌不用结账，因为办喜事的主人会在吃完晚饭后跟我们酒店统一结账。但是我却误以为是另外一桌不需要结账，所以在xx包厢用完餐后，问我到哪里结账的时候，我就跟他们说他们是不需要结账的，因为今天是xx老人家的七十大寿，所以这一顿是她老人家的'儿子请大家吃的。

　　我那个时候也是糊涂了，如果他们真是来吃酒席的，那他们又怎么会我去哪里结账呢，这是不用我告诉他们，他们也会知道的事情。所以这次的工作失误也的确是因为我脑袋不开窍的原因。后来那一桌的客户，听我这么一说之后，还以为今天是xx老人家的生日，她儿子为了庆祝他母亲的生日，而请了当天晚上所有在xx酒店吃饭的客人。就真的没有结账走人了。直到真正过来吃酒席的那一桌没有去结账，我问了他们之后，我才知道我做了一个多么愚蠢的行为，我才知道我犯了一个多么大的工作失误的错误。

　　后来还是我自己垫付了那桌客人的饭钱。虽然不是什么很多，但是也是因为我的工作失误才导致的一个错误，所以我有必要为其承担后果，就当自己是花钱买了一个教训。但是通过这件事情，也让我看到了自己身上工作不够细心，工作不够严谨的缺点。所以我在以后的工作里，一定要吸取这次的教训，做到严谨细致，做到一丝不