酒店服务员服务态度不好检讨书【实用3篇】
酒店服务员服务态度不好检讨书 篇一
尊敬的酒店经理：
我是贵酒店的一名服务员，我写这封检讨书是因为我意识到自己在服务过程中的态度存在问题，并希望能够得到您的谅解和指导。
首先，我要对我在工作中表现出的不好的服务态度向您和所有客人表示最诚挚的道歉。作为一名服务员，我深知服务态度对客人的满意度和酒店形象的重要性。然而，在过去的一段时间里，我承认我没有完全做到给每一位客人提供热情周到的服务。
我反思自己的原因主要有三点。首先，工作压力过大。作为酒店服务员，我们需要面对长时间的工作和高强度的工作压力，这可能会造成情绪的波动。我承认我在某些时候没有充分控制自己的情绪，对客人的态度不够友好。其次，缺乏专业培训。在入职时，我接受了一些基础培训，但并没有得到更进一步的专业指导和培训，这导致我在服务过程中存在一些不足之处。最后，个人心态问题。我在面对一些挑剔、苛刻的客人时，心态容易受到影响，从而影响到我的服务态度。
为了改正这些问题，我将采取以下措施。首先，我会调整自己的工作心态，保持积极向上的态度，无论面对任何客人都能够提供热情周到的服务。其次，我会主动请教和学习，提高自己的专业技能和服务水平，以更好地满足客人的需求。最后，我会寻求酒店的帮助，争取得到更多的培训机会，提升自己的综合素质。
再次向您和所有客人表示最深刻的歉意。我深知自己的不足之处，也深知服务态度对酒店形象的重要性。我会竭尽全力改正自己的错误，努力提升服务水平，给客人带来更好的体验。
最后，我真诚地希望能得到您的谅解和指导，在您的帮助下，我相信我一定能够成为一名优秀的服务员。
此致
礼敬的酒店经理
酒店服务员服务态度不好检讨书 篇二
尊敬的酒店经理：
我是贵酒店的一名服务员，我写这封检讨书是因为我意识到自己在服务过程中的态度存在问题，并希望能够得到您的谅解和指导。
首先，我要对我在工作中表现出的不好的服务态度向您和所有客人表示最诚挚的道歉。作为一名服务员，我深知服务态度对客人的满意度和酒店形象的重要性。然而，在过去的一段时间里，我承认我没有完全做到给每一位客人提供热情周到的服务。
我反思自己的原因主要有三点。首先，个人情绪问题。我承认有时候我没有能够控制好自己的情绪，对客人的态度不够友好。我意识到这是我个人情绪管理能力的不足，我会努力改进。其次，缺乏沟通技巧。在与客人的交流过程中，我可能没有能够用恰当的语言和方式与客人进行有效的沟通，导致误解和不满。我会主动学习和提升自己的沟通技巧，以更好地与客人交流。最后，工作压力过大。作为酒店服务员，我们需要面对长时间的工作和高强度的工作压力，这可能会造成情绪的波动。我承认我在某些时候没有充分控制自己的情绪，对客人的态度不够友好。
为了改正这些问题，我将采取以下措施。首先，我会调整自己的心态，保持积极向上的态度，无论面对任何客人都能够提供热情周到的服务。其次，我会积极学习和提升自己的沟通技巧，以更好地与客人交流和解决问题。最后，我会寻求酒店的帮助，争取得到更多的培训机会，提升自己的综合素质。
再次向您和所有客人表示最深刻的歉意。我深知自己的不足之处，也深知服务态度对酒店形象的重要性。我会竭尽全力改正自己的错误，努力提升服务水平，给客人带来更好的体验。
最后，我真诚地希望能得到您的谅解和指导，在您的帮助下，我相信我一定能够成为一名优秀的服务员。
此致
礼敬的酒店经理
酒店服务员服务态度不好检讨书 篇三
酒店服务员服务态度不好检讨书
尊敬的领导：
作为酒店的一个服务员，很多时候我们去服务客户，是需要好的一个服务态度的，特别是我们在培训的时候，也是重点的讲了这个事情，可是我这次的服务确实是没有做好，态度很不友好，虽然说客户的确有些挑三拣四的，而且脾气也是大，但是既然作为服务员，那么做好服务是我们的一个态度，也是我们的一个职业要求，我这次态度不好，也是要去跟客户道歉，同时对于这次的事情也是要好好的检讨。
之前其实我也是知道，必须要做好服务的，并不是我没有这个意识，我在平时的一个工作之中也是认真的去为客户服务了，但是这次我也是被客户气到了，我知道客户并不是针对我个人，也是我心里对待遇到这种事情没有一个好的策略，之前也是工作太过于顺利了，导致发生这种情况，我的脾气也是一下子就失控了，还和客户吵了起来，到时全没有了一个服务的态度，我也是知道不应该，但是我就是特别的难控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的话，那么服务也是可以做好的。
客户每个人的情况都是不一样的，有的客户好说话，有的客户的确是比较的挑剔，或者甚至可能遇到无理取闹的情况，但是作为服务员，我也是必须要在服务上自己做好，而不是还和客户去折腾，这样客户也是会觉得我们酒店的服务不好，会造成很不好的影响，这次事情发生，还好领导及时的处理了，客户的情绪也是稳定了，而我的道歉也是得到了客户的体谅，但是我知道我犯的这个错误是很不应该，也是需要自己去在今后的一个工作之中去改正的。作为服务员，必须要有好的服务态度。
这次的错误，让我明白，在工作之中是会遇到不同的客户，而且情况也是不同的，我必须要给自己打好一个预防针，让自己知道，要控制自己的`脾气，无论什么情况，都是需要把服务做好的，实在是解决不了的就向上级去寻求帮助都是可以的，不能自己把服务的态度不做好，同时自己也是需要认真的去反省，以后一定不能再犯这种错误了，一定要把客服给去服务好。领导我而今也是知道错误，也是吸取了这次的教训，让我更加的清醒意识到做好一名酒店的服务员并不是那么的容易，需要我继续的提升自己的一个服务水平，提高自己的心态，把工作给做好。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
