电脑售后服务承诺书(通用6篇)

电脑售后服务承诺书 篇一

尊敬的客户：

感谢您选择我们的电脑售后服务，为了让您享受更好的售后服务体验，我们特此向您承诺以下内容：

一、服务范围

我们将为您提供全方位的电脑售后服务，包括硬件故障排除、软件问题解决、系统优化、病毒清除等服务。无论是您购买的电脑还是其他品牌的电脑，我们将尽力为您提供满意的售后服务。

二、服务速度

我们承诺在您提出报修申请后的24小时内与您取得联系，并根据问题的紧急程度制定相应的解决方案。对于一般故障，我们将在48小时内为您解决问题；对于复杂的故障，我们会及时与您沟通并尽力缩短维修时间。

三、服务质量

我们拥有一支专业的技术团队，他们经验丰富、技术过硬。在为您提供售后服务的过程中，我们将确保操作规范、诚信守约。我们将对您的电脑进行全面检测，确保问题得到彻底解决，并在服务完成后进行客户满意度调查，以进一步改善我们的服务质量。

四、服务保障

我们为您提供免费的上门取送服务，方便您将电脑送到我们的维修中心。在维修过程中，我们会为您提供临时使用的电脑，以保证您的工作和生活不受影响。我们还将为您提供3个月的质保期，在质保期内，对于同一故障我们将提供免费的维修服务。

五、服务态度

我们将秉承“客户至上”的原则，始终以诚信、专业的态度为您提供服务。我们将耐心倾听您的需求，及时回答您的疑问，并在服务中给予您充分的关注和尊重。

六、服务改进

我们非常重视客户的意见和建议，我们将定期收集客户的反馈，并根据反馈进行服务改进。如果您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将认真倾听并积极改进。

最后，再次感谢您选择我们的电脑售后服务。我们将全力以赴为您提供优质的售后服务，让您的电脑始终保持良好的状态。如果您有任何问题或需求，请随时与我们联系。

电脑售后服务承诺书 篇二

尊敬的客户：

感谢您选择我们的电脑售后服务，为了让您享受更好的售后服务体验，我们特此向您承诺以下内容：

一、服务范围

我们将为您提供全方位的电脑售后服务，包括硬件故障排除、软件问题解决、系统优化、病毒清除等服务。无论是您购买的电脑还是其他品牌的电脑，我们将尽力为您提供满意的售后服务。

二、服务速度

我们承诺在您提出报修申请后的24小时内与您取得联系，并根据问题的紧急程度制定相应的解决方案。对于一般故障，我们将在48小时内为您解决问题；对于复杂的故障，我们会及时与您沟通并尽力缩短维修时间。

三、服务质量

我们拥有一支专业的技术团队，他们经验丰富、技术过硬。在为您提供售后服务的过程中，我们将确保操作规范、诚信守约。我们将对您的电脑进行全面检测，确保问题得到彻底解决，并在服务完成后进行客户满意度调查，以进一步改善我们的服务质量。

四、服务保障

我们为您提供免费的上门取送服务，方便您将电脑送到我们的维修中心。在维修过程中，我们会为您提供临时使用的电脑，以保证您的工作和生活不受影响。我们还将为您提供3个月的质保期，在质保期内，对于同一故障我们将提供免费的维修服务。

五、服务态度

我们将秉承“客户至上”的原则，始终以诚信、专业的态度为您提供服务。我们将耐心倾听您的需求，及时回答您的疑问，并在服务中给予您充分的关注和尊重。

六、服务改进

我们非常重视客户的意见和建议，我们将定期收集客户的反馈，并根据反馈进行服务改进。如果您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将认真倾听并积极改进。

最后，再次感谢您选择我们的电脑售后服务。我们将全力以赴为您提供优质的售后服务，让您的电脑始终保持良好的状态。如果您有任何问题或需求，请随时与我们联系。

电脑售后服务承诺书 篇三

尊敬的用户：

　　您好!感谢您选用我公司提供的xx电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您提供完善的售后服务，我公司郑重承诺：

一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)

　　1、有完整的产品保修卡

　　2、购机之日起一个月内，正常使用中产品出现了故障(即非人为故障)。

　　3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。(注：如外壳磨损我们将收取一定的换壳费用)

　　4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。

　　二、一年内保修

　　在购机之日起，本产品享受一年的免费维修服务，在此期间，不管产品出现任何故障，您都不需要支付维修所需的元件费(人为损坏的除外)

　　三、免费以旧换新

　　自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品，神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受)。

　　四、定期全额返还

　　公司根据政府和全国妇联的要求，为了体现建设新农村，送科技下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户提供“xx”电脑，每台金额7800元。从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参加客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和奖励)。

　　五、不属于免费保修义务的情形

　　属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列

　　1、本产品整机或部件已经超出保修期。

　　2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。

　　3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。

　　4、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。

　　六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加盖“所购商店”公章。

　　七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。

　　八、本公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。

　　注：此为样本格式，最终以正式盖章文本为准。

　　承诺单位：xxx

　　承诺日期：20xx年xx月xx日

电脑售后服务承诺书 篇四

尊敬的用户：

　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

　　1、商品品质：xx电脑公司所售商品绝无假货。

　　2、硬件质保：xx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

　　3、专业组装：xx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。

　　4、诚实守信：xx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

　　5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

　　6、售后服务：

　　A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。

　　B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

　　承诺单位：xxx

　　承诺日期：20xx年xx月xx日

电脑售后服务承诺书 篇五

尊敬的用户：

　　多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：

　　一、质量保证

　　我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。

　　二、质量保证措施

　　保修期限：在保修期内提供现场服务。

　　1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。

　　2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。

　　3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话13977261660。全天24小时提供技术服务。

　　4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。

　　5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。

　　6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。

　　7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。

　　三、售后服务承诺书

　　本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。

　　自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。

　　在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部

件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间

　　交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。

　　当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。维修响应时间：

　　在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。

　　在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。

　　现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。

　　在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。

　　产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和internet的接入。网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定提供升级服务。属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。

　　1、非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。

　　2、整机、部件已经超过保修期。

　　3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。

　　4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。

　　5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。

　承诺单位：xxx

　　承诺日期：20xx年xx月xx日

电脑售后服务承诺书 篇六

尊敬的客户：

　　您好！

　　承蒙您选择商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得高品质的服务，免除您的后顾之忧，（北京）有限公司（以下简称“”）就商用台式扬天系列电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：

　　（一）“三包”服务承诺

　　如果您是消费者用户，将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“微型机算计三包规定”）中的内容和范围，向您提供

“三包”服务，细则如下：

　　1、七日内免费

退货

　　即自您购买商用台式扬天系列电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货价格为准，下同）一次性退清货款。

　　2、八至十五日免费

换货或修理

　　即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费

为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费

更换

　　即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭认证维修机构提供

的修理记录，销售商或认证服务机构将免费

为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　承诺单位：xxx

　　承诺日期：20xx年xx月xx日