施工售后服务的承诺书(精彩3篇)

施工售后服务的承诺书 篇一

尊敬的客户：

感谢您选择我们的施工服务。我们深知，售后服务是保证客户满意度的重要环节，因此我们郑重承诺为您提供高质量的施工售后服务。以下是我们的承诺：

1. 及时响应：无论您在何时何地遇到问题，我们都将第一时间做出响应，确保您的问题能够得到及时解决。我们将为您提供24小时的电话服务，并在2小时内回复您的咨询和投诉。

2. 专业技术支持：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的服务团队，他们将为您提供专业的技术支持。无论是对施工过程中的技术问题，还是对设备的维修与保养，我们都将给予您最专业的指导和帮助。

3. 优质配件保证：我们承诺使用优质的配件进行维修和更换，确保您的设备能够正常运行，并延长设备的使用寿命。我们与知名供应商建立了长期合作关系，可以提供原厂配件，保证质量和性能的一致性。

4. 维修保修期：我们对施工后的设备提供一年的保修期，保证在此期间内对设备进行免费的维修和保养。如果设备出现质量问题，我们将负责处理，并承担相应的费用。

5. 定期回访：为了了解您对我们的服务满意度以及设备使用情况，我们将定期进行回访。通过回访，我们可以及时发现问题并解决，不断提升服务质量，为您提供更好的售后服务体验。

我们深信，优质的施工售后服务是一个企业赢得客户信任和口碑的关键。我们将一如既往地坚持“客户至上”的原则，不断改进和创新，为您提供更好的服务。如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。再次感谢您选择我们的施工服务。

施工售后服务的承诺书 篇二

亲爱的客户：

非常感谢您选择我们的施工服务。为了确保您获得满意的售后服务，我们郑重承诺以下事项：

1. 及时响应：我们深知时间对您来说非常重要，因此我们保证在接到您的投诉或问题后，将立即做出响应。我们将在2小时内回复您的咨询和投诉，并为您提供解决方案。

2. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的售后服务团队。他们将为您提供专业的技术支持和解决方案，确保您的设备能够正常运行。

3. 质量保证：我们承诺使用优质的材料和配件进行施工和维修，确保施工质量和设备的使用寿命。我们与可靠的供应商建立了合作关系，可以提供优质的原厂配件。

4. 维修保修期：我们对施工后的设备提供一年的保修期，保证在此期间内对设备进行免费的维修和保养。如果设备出现质量问题，我们将负责处理，并承担相应的费用。

5. 定期回访：为了确保我们的服务质量和您的满意度，我们将定期进行回访。通过回访，我们可以了解您对我们服务的评价和建议，及时发现问题并解决，不断提升服务质量。

我们坚信，一个企业的发展离不开客户的支持和信任。我们将一如既往地以客户为中心，不断提升服务质量，为您提供更好的施工售后服务体验。如果您对我们的服务有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。再次感谢您选择我们的施工服务。

施工售后服务的承诺书 篇三

施工售后服务的承诺书

公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1 保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及计划

A、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的'任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

公司名称： 建筑装饰有限公司

日 期：2015年* 月