售后承诺及技术支持承诺书【优秀6篇】

售后承诺及技术支持承诺书 篇一

尊敬的客户：

感谢您选择我们的产品，为了给您提供更好的服务和保障您的权益，我们特此向您承诺以下售后服务和技术支持：

1. 售后服务承诺：

(1) 我们的产品在您购买之后，享有免费的一年保修期。在保修期内如果出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。

(2) 对于出售的产品，我们将提供终身维修服务。在保修期过后，如果产品出现故障或需要维修，我们将提供有偿维修和配件更换服务，费用将根据实际情况进行收取。

(3) 如果您在使用产品的过程中遇到任何问题或需要技术支持，您可以随时联系我们的客服团队。我们将提供专业的解答和指导，确保您能够顺利使用产品。

2. 技术支持承诺：

(1) 我们拥有一支专业的技术团队，能够提供全面的技术支持。无论是产品的安装、使用还是故障排除，我们都将提供及时、有效的技术支持。

(2) 我们将定期发布产品使用说明书和常见问题解答，为您提供便捷的技术参考资料。

(3) 如果您对产品的性能有任何疑问或需要进一步了解，您可以随时向我们的技术团队咨询。我们将竭诚为您提供专业的技术指导。

我们始终坚持以客户为中心的原则，为您提供高品质的产品和优质的服务是我们永恒的追求。在您购买我们的产品后，我们将为您提供全方位的售后支持，确保您的权益得到最大程度的保障。如果您有任何问题或需要帮助，请随时与我们联系。

再次感谢您对我们的信任和支持！

此致

敬礼

售后承诺及技术支持承诺书 篇二

尊敬的客户：

感谢您选择我们的产品，我们将为您提供优质的售后服务和技术支持。以下是我们的承诺内容：

1. 售后服务承诺：

(1) 我们承诺在您购买产品后的24小时内回复您的售后咨询和投诉，确保您的问题能够及时得到解决。

(2) 对于产品的质量问题，我们将提供免费维修和更换服务。如果产品在正常使用过程中出现质量问题，我们将承担相应责任。

(3) 我们将提供定期的产品维护和保养服务，确保产品能够保持良好的使用状态。

2. 技术支持承诺：

(1) 我们拥有一支专业的技术团队，能够为您提供全面的技术支持。无论是产品的安装、使用还是故障排除，我们都将提供及时、有效的技术指导。

(2) 我们将定期组织技术培训和交流，提高技术团队的专业能力，确保能够为您提供最新的技术支持。

(3) 我们将定期发布产品的技术更新和升级，为您提供更多的功能和更好的使用体验。

我们深知售后服务和技术支持对于客户的重要性，我们将以专业、负责的态度为您提供优质的服务。如果您在使用产品的过程中遇到任何问题或需要帮助，请随时与我们联系。

再次感谢您对我们的支持和信任！

此致

敬礼

售后承诺及技术支持承诺书 篇三

　　我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

　　1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

　　2、我司承诺LED路灯电源在-40℃ ~ 60℃情况下正常工作，寿命：≥50000小时；效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac输入条件下，PF0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC 50/60Hz2.0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。

　　质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理(仅收材料费及运费)。

　　3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

　　4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

　　5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。

　　我司客户服务中心与工程技术中心xx小时内响应服务：

　　服务热线：xxxx-xxxx

　　特此承诺！

　　xxxx有限公司

　　20xx年xx月xx日

售后承诺及技术支持承诺书 篇四

xx威海烟草有限公司：

　　我司提供项目名称：xx威海烟草有限公司监控及防盗

　　系统采购与施工，编号：xxxxxxx设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

　　我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

　　承诺方：

　　授权日期：

售后承诺及技术支持承诺书 篇五

　　xxx科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

　　产品配发检验合格证书和安装使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。

　　保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的xx个月内或产品安先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；

　　能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将缺陷产品召回维修，更换或按订货价全额退款。

　　用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后xx小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。

　　对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

　　在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

　　（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

　　（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;

　　（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

　　在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。

　　本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

　　我公司服务宗旨：高效、负责、解决问题

　　我公司服务目标：只为客户服务

　承诺方：

　　授权日期：

售后承诺及技术支持承诺书 篇六

xx公司：

　　我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。以下是公司的售后服务：

　　1、保修服务

　　我公司承诺所有产品3年内提供的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。

　　2、本地化服务

　　在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

　　3、备品备件服务

　　核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

　　4、服务响应时间

　　保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

　　5、巡回检修服务

　　除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：

　　了解系统运行情况；

　　诊断操作系统问题；

　　解决客户系统问题；

　　系统健康检查；

　　预防性软件安装；

　　给予用户与系统相关的技术支持及咨询；填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

　　6、故障解决流程

略。

　　7、特殊情况处理

　　如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

　　如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

　　xxx公司

　　20xx年x月x日