酒店人力资源部工作总结及来年工作计划(通用3篇)

酒店人力资源部工作总结及来年工作计划 篇一

人力资源部作为酒店运营中至关重要的一部分，在过去的一年中，我们致力于提供高效、专业的人力资源管理服务，以确保酒店的持续发展和员工的满意度。在这篇文章中，我将总结我们过去一年的工作，并提出明年的工作计划。

在过去一年中，我们人力资源部主要的工作重点如下：

1. 招聘和入职管理：我们积极参与招聘流程，确保各个岗位都有合适的人选。我们优化了招聘渠道，通过招聘网站、校园招聘和内部推荐等方式，吸引了一批优秀的人才加入我们的团队。同时，我们加强了入职管理，为新员工提供了全面的培训和指导，帮助他们尽快适应工作环境。

2. 员工培训和发展：我们注重员工的培训和发展，通过组织内外部培训、工作坊和培训计划等方式，提升员工的专业能力和职业素养。我们还鼓励员工参加职业认证考试，提供学习资金的支持。这些举措不仅提高了员工的工作效率，也增强了他们的职业发展意识和归属感。

3. 绩效管理：我们建立了科学的绩效管理体系，制定了明确的绩效指标，并定期与员工进行绩效评估和反馈。我们注重与员工沟通，了解他们的职业发展需求和困难，提供个性化的职业规划和支持。同时，我们也充分表彰和奖励优秀员工，激励他们为酒店的发展做出更大的贡献。

4. 团队建设和员工关系：我们注重团队建设和员工关系的维护，通过组织各种活动和培训，增强员工之间的沟通和合作。我们建立了员工关怀机制，关注员工的生活和工作需求，提供必要的支持和帮助。我们也积极倾听员工的意见和建议，为他们创造良好的工作环境和发展机会。

在明年的工作计划中，我们将进一步加强以下方面的工作：

1. 招聘和人才引进：我们将继续优化招聘渠道，提高招聘效率和质量。同时，我们也将加强与高校和培训机构的合作，为酒店引进更多优秀的人才。

2. 员工培训和发展：我们将根据员工的培训需求和酒店的发展需求，制定更加精准的培训计划。我们还将加强内部培训师资的建设，提高培训的专业性和实效性。

3. 绩效管理：我们将进一步完善绩效管理体系，提高绩效评估的科学性和公正性。同时，我们也将加强与员工的沟通和反馈，帮助他们更好地了解自己的优势和不足，制定个人发展计划。

4. 团队建设和员工关系：我们将继续组织各种活动和培训，增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。我们也将加强员工关怀机制，关注员工的福利和待遇，提高员工的满意度和归属感。

总之，我们人力资源部将继续以客户为中心，以员工为核心，为酒店的持续发展提供优质的人力资源管理服务。在新的一年里，我们将继续努力，不断提升自己的专业水平和服务质量，为酒店的成功做出更大的贡献。

酒店人力资源部工作总结及来年工作计划 篇三

酒店人力资源部工作总结及来年工作计划

　　辞旧岁，迎新春，过去的20xx年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20xx年的工作做如下总结：

　　一、制度建设方面

　　1）年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

　　2）在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

　　3）规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

　　4）在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

　　5）根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

　　二、招聘、培训方面

　　因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。

　　xx年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。

　　11月接手招聘工作后，共办理入职33人，离职17人（均包括商户营业员），共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

　　三、考核方面

　　1）公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

　　2）根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

　　3）7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

　　4）总的来说，xx年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，xx年将作出改进。

　　四、薪酬方面

　　1）在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表；

　　2）4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核算；

　　3）对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的测算工作。

　　4）每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。

　　5）xx年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用，在xx年将做出改进。

　　五、其他工作

　　1）在ERP系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。

　　2）日常人事档案的'清理。

　　3）各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。

　　4）公司内部日常劳动争议的处理。

　　总的说来，过去的20xx年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。感谢公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。通过一年的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部20xx年的工作做了如下规划：

　　一、制度建设方面

　　力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明（岗位责任制）、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。

　　二、招聘方面

　　在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清理，减员增效，这项工作完成()后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。

　　三、培训方面

　　1）因要配合绩效管理的开展，拟在xx年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结xx年考核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。

　　2）年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。

　　3）公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。

　　4）可在xx年组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。

　　5）在公司派员参加培训的同时，可以进行员工的梯队建设，在该部门经理外出参加培训时，设一名助理代理日常事务处理，既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发展逐步储备人才。

　　四、考核方面

　　考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一签订。

　　考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及时将考核情况反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司整体目标的完成。

　　五、薪酬方面

　　拟在20xx年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管理。

　　以上是对20xx年工作的总结和对20xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事管理工作提高到一个新的台阶！