管理者的倾听式沟通心理学技巧(优秀3篇)

管理者的倾听式沟通心理学技巧 篇一

在工作环境中，作为一名管理者，倾听式沟通是非常重要的技巧。倾听不仅可以帮助我们更好地理解员工的需求和意见，还可以建立良好的沟通氛围，增强团队合作和工作效率。在本篇文章中，我们将探讨几种管理者可以使用的倾听式沟通心理学技巧。

首先，管理者应该展现出真诚的兴趣和关注。当员工向你倾诉问题或分享意见时，你应该给予他们足够的注意力和尊重。通过保持眼神接触、积极回应和体现出对员工话题的兴趣，你可以让员工感受到你对他们的关心，并且愿意倾听他们的声音。

其次，积极运用非语言沟通技巧。除了言语交流，身体语言和面部表情也可以传达出你的关注和理解。通过微笑、点头、眉毛的抬起或者鼓励性的肢体动作，你可以向员工传达出你在认真倾听他们的话语，并且愿意与他们合作解决问题。

第三，管理者应该运用积极倾听技巧。积极倾听是指不仅仅听取员工的话语，还要理解他们的意思和感受，并且给予适当的反馈。这种倾听方式可以通过重述员工的话语、提出问题以加深理解、以及给予肯定或鼓励的回应来实现。通过积极倾听，你可以展现出对员工的尊重和理解，同时也可以帮助你更好地理解员工的需求和意见。

最后，管理者应该注重沟通的双向性。倾听式沟通并不仅仅是管理者听取员工的话语，还应该给予员工回应和反馈。通过回应员工的问题或意见，并且及时提供相关信息或解决方案，你可以建立起一种相互尊重和信任的沟通关系。这样的沟通关系将有助于增强团队合作和工作效率。

在总结中，作为一名管理者，倾听式沟通心理学技巧是非常重要的。通过展现出真诚的兴趣和关注、运用非语言沟通技巧、积极倾听和注重沟通的双向性，你可以建立起良好的沟通氛围，提高团队合作和工作效率。通过不断地实践和改进这些技巧，你将成为一名优秀的管理者。

管理者的倾听式沟通心理学技巧 篇二

在现代工作环境中，管理者面临着各种挑战和压力。倾听式沟通心理学技巧可以帮助管理者更好地与员工沟通，并且建立起积极的工作关系。在本篇文章中，我们将探讨一些管理者可以使用的倾听式沟通心理学技巧。

首先，管理者应该保持开放的心态。倾听式沟通意味着愿意接受不同的观点和意见。作为管理者，你应该尊重员工的想法，并且展现出愿意学习和改进的态度。通过保持开放的心态，你可以建立起一个相互尊重和信任的沟通关系，从而提高团队合作和工作效率。

其次，管理者应该运用积极倾听技巧。积极倾听是指不仅仅听取员工的话语，还要理解他们的意思和感受，并且给予适当的反馈。这种倾听方式可以通过重述员工的话语、提出问题以加深理解、以及给予肯定或鼓励的回应来实现。通过积极倾听，你可以展现出对员工的尊重和理解，同时也可以帮助你更好地理解员工的需求和意见。

第三，管理者应该注重情绪管理。沟通过程中，员工可能会表达出各种情绪，包括愤怒、焦虑或失望。作为管理者，你应该学会管理这些情绪，并且展现出理解和同情。通过表达出你对员工情绪的关注和理解，你可以建立起一种相互尊重和信任的沟通关系，从而更好地解决问题和促进工作效率。

最后，管理者应该及时提供反馈和解决方案。倾听式沟通并不仅仅是管理者听取员工的话语，还应该给予员工回应和反馈。通过回应员工的问题或意见，并且及时提供相关信息或解决方案，你可以建立起一种相互尊重和信任的沟通关系。这样的沟通关系将有助于增强团队合作和工作效率。

在总结中，倾听式沟通心理学技巧对于管理者来说是非常重要的。通过保持开放的心态、运用积极倾听技巧、注重情绪管理和及时提供反馈和解决方案，你可以建立起积极的工作关系，并且提高团队合作和工作效率。这些技巧需要不断的实践和改进，但是通过努力，你将成为一名优秀的管理者。

管理者的倾听式沟通心理学技巧 篇三

　　管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。换言之，管理沟通是管理者履行管理职责，实现管理职能的基本活动方式，它以组织目标为主导，以管理职责、管理职能为基础，以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。

　　1、冷静应对危机，找到合理方法解决问题。

　　据马克介绍，美国医疗光学厂商Advanced Medical Optics曾需要对某产品进行下架处理，公司首席执行官在决定时经历了由震惊到接受的转变。

　　实际操作：

　　当你首次遇到难题时，要从震惊中冷静下来，并转而接受，而不是惊慌失措。先是“震惊”的反应阶段;再到“难以置信”的放松阶段;“惋惜”的回味阶段;“正视”重新集中精力的阶段，最后到“接受”开始解决问题的阶段。

　　2、先倾听，再做出反应，以免产生误解，并达成共识，找到解决方案

　　马克说，面对一名迟到的员工，雇主可以询问他为什么迟到，听他的解释，而不是训斥他。

　　实际操作：

　　通过平静和明确的语气询问员工来接近他们，而不是立即指责或谴责他们。

　　3、从其他人的角度考虑，建立更紧密的关系，并

　　马克曾注意到，在和一名CEO会面中，CEO受到其他事情分心并提出另再安排时间，这样和马克的会面就可以畅所欲言并且更加专注。

　　实际操作：

　　设身处地从他人的角度考虑问题，这样所做的反应就会照顾到别人的感受。

　　4、通过在会议上提问来突出自己，然后为待会跟演讲人交流做好铺垫

　　当Staples的创始人汤姆·斯坦伯格(Tom Stemberg)发表完演讲后，马克第一个提问，让演讲者留下印象，从而能够有机会继续跟汤姆交流。

　　实际操作：

　　参加会议时，一定要第一个提问，也可以跟演讲人的助理沟通，看演讲人是否需要听众提出某个特定问题，还是自由发挥。

　　5、让别人感觉受重视，建立更紧密的关系，并创造更好的工作氛围

　　马克建议这么跟那些打断你的人说话：“对我来说，你的事太重要了，所以我现在要把其他事情处理一下，然后再专门找时间和你沟通。”

　　实际操作：

　　当你很忙时，有人打扰你，那么你可以跟他们解释：因为对你来说，他们的事太重要了，所以你需要他们等待，直到你有时间和精力专门与他们沟通。