店长的具体工作职责【实用4篇】
店长的具体工作职责 篇一
作为一家店铺的店长，他的工作职责是非常重要的。店长不仅需要管理店铺的日常运营，还需要负责店铺的销售和员工的管理。以下是店长的几个具体工作职责。
首先，店长需要负责店铺的日常运营。他需要确保店铺的正常营业时间，安排员工的轮班和休假，以保证店铺的顺利运行。店长还需要监督店铺的库存管理，确保货品的充足和合理摆放。他还需要监督店铺的卫生和整洁，确保店内环境的舒适和卫生。
其次，店长需要负责店铺的销售工作。他需要制定销售目标和计划，并与员工一起制定实施方案。店长需要监督员工的销售业绩，给予他们必要的培训和指导，提高他们的销售技巧和业绩。店长还需要分析销售数据，了解市场需求和竞争情况，制定相应的销售策略，提升店铺的销售额和市场份额。
此外，店长还需要负责员工的管理工作。他需要招聘和培训新员工，确保员工具备必要的知识和技能。店长需要制定员工的工作计划和考核标准，监督员工的工作表现，给予他们及时的反馈和奖惩。店长还需要建立良好的团队合作氛围，提高员工的工作积极性和凝聚力。
最后，店长还需要处理店铺的日常事务。他需要处理顾客的投诉和纠纷，确保顾客的满意度和店铺的声誉。店长还需要与供应商和合作伙伴保持良好的关系，确保店铺的供货和合作顺利进行。
综上所述，店长的工作职责是十分繁重的。他需要管理店铺的日常运营，负责店铺的销售和员工的管理，处理店铺的日常事务。只有具备扎实的管理技能和丰富的经验，才能胜任店长这一职位。店长的努力和智慧将直接影响到店铺的运营和发展。
店长的具体工作职责 篇三
1.全面负责门店管理及运作。
2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实。
3.严格控制店内的损耗。
4.审核店内预算和店内支出。
5.传达并执行营运部的工作计划。
6.负责与地区总部及其他
业务部门的联系沟通。
7.负责门店各部门管理人员的选拔和考评。
8.合理控制人事成本，保持店员工作的高效率。
9.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。
10.进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。
11.督促门店的促销活动。
12.保障营运安全
，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。
13.负责全店人员的培训。
14.指导其他门店人员的在职培训。
15.协助总部有关公共事务的处理。
16.授权值班经理处理店内事务。
17.向总公司反馈有关营运的信息。
18.负责店内其他日常事务。
店长的具体工作职责 篇四
1.教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体店员“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。
2.商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
(2)执行总部下达的商品价格变动。
(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
3.销售管理。
(1)执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济
指标的.完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩,调
动全体店员的工作积极性。
(2)执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
4.组织管理。店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
(1)做好门店各个部门的分工管理工作。
(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；负责对店员的培训教育；负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。
(3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
5.管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，作出改进经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。
6.公共管理。
(1)向属地顾客做好店铺的自我宣传。
(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体店员认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。
(3)做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。
7.店铺设备及环境清洁、卫生的管理。
(1)掌握门店各种设备的维护保养知识。
(2)监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
