社区便民服务工作计划(推荐6篇)

社区便民服务工作计划 篇一

社区便民服务工作计划

随着城市的发展和人口的增加，社区的规模也不断扩大。为了更好地满足居民的需求，社区便民服务的重要性日益凸显。为此，我们制定了以下社区便民服务工作计划，以提供更加便捷和高效的服务。

一、提供多元化的服务项目

我们将根据社区居民的需求和意见，提供多元化的服务项目。例如，在社区内设立便民超市，方便居民购买日常生活用品；开设社区医疗服务中心，提供基础医疗服务；设立儿童托管中心，为家长提供照顾孩子的便利等。通过提供多元化的服务项目，我们可以更好地满足居民的需求，提高社区居民的生活质量。

二、加强社区设施建设

为了提供更好的便民服务，我们将加强社区设施的建设。例如，改善社区道路和交通设施，确保居民出行更加便利和安全；增加公共停车位，解决停车难问题；建设公共休闲场所，如公园和健身设施，提供休闲娱乐的场所。通过加强社区设施建设，我们可以为居民提供更好的生活环境和便利条件。

三、加强社区志愿者队伍建设

志愿者是社区便民服务的重要力量。为了更好地发挥志愿者的作用，我们将加强社区志愿者队伍的建设。通过开展志愿者培训和宣传活动，吸引更多的居民参与到社区志愿服务中来。志愿者可以为居民提供各种服务，如帮助老人购物、陪伴儿童学习等。通过加强社区志愿者队伍建设，我们可以更好地发挥志愿者的作用，提供更好的便民服务。

四、建立健全的沟通机制

为了更好地了解居民的需求和意见，我们将建立健全的沟通机制。例如，定期组织居民座谈会，听取居民的意见和建议；建立社区微信群和官方网站，及时发布社区动态和相关信息。通过建立健全的沟通机制，我们可以更好地了解居民的需求和意见，为居民提供更好的服务。

总之，社区便民服务是提高居民生活质量的重要途径。我们将根据居民的需求和意见，提供多元化的服务项目；加强社区设施建设；加强社区志愿者队伍建设；建立健全的沟通机制。通过这些努力，我们相信可以提供更加便捷和高效的社区便民服务，为居民创造更好的生活环境。

社区便民服务工作计划 篇二

社区便民服务工作计划

社区便民服务是提供居民所需服务的重要途径，为了更好地满足居民的需求，我们制定了以下社区便民服务工作计划。

一、建立健全的便民服务机构

为了提供便捷和高效的服务，我们将建立健全的便民服务机构。该机构将负责社区内的日常服务事务，如居民咨询、居民证件办理、快递服务等。我们将配备专业的工作人员，提供优质的服务。同时，我们还将开展居民培训活动，提高居民的自助服务能力，使居民能够更加方便地办理各项事务。

二、推广数字化便民服务

随着科技的发展，数字化便民服务成为了社区便民服务的新趋势。我们将积极推广数字化便民服务，为居民提供更加便捷的服务。例如，建立社区手机APP，居民可以通过手机APP查询社区动态、预约服务等；开展线上支付服务，方便居民缴纳水电费、物业费等。通过推广数字化便民服务，我们可以提高服务效率，为居民节省时间和精力。

三、加强社区商业服务

商业服务是社区便民服务的重要组成部分。为了提供更好的商业服务，我们将加强社区商业服务的发展。例如，引进优质商家，提供多样化的商品和服务；开展商业活动，为居民提供更多的购物和消费机会；建设社区商业中心，集中提供各类商业服务。通过加强社区商业服务，我们可以满足居民的消费需求，促进社区经济的繁荣。

四、组织丰富多彩的社区活动

社区活动是增进居民之间交流和凝聚力的重要方式。为了提供更好的社区活动服务，我们将组织丰富多彩的社区活动。例如，开展文化艺术活动，如书法展览、音乐会等；举办体育比赛，如篮球赛、足球赛等；组织社区志愿者活动，如义务清洁、植树活动等。通过组织丰富多彩的社区活动，我们可以增进居民之间的交流和友谊，提高社区的凝聚力。

总之，社区便民服务是提高居民生活质量的重要途径。我们将建立健全的便民服务机构；推广数字化便民服务；加强社区商业服务；组织丰富多彩的社区活动。通过这些努力，我们相信可以提供更加便捷和高效的社区便民服务，为居民创造更好的生活环境。

社区便民服务工作计划 篇三

　　一、指导思想

　　深入学习实践科学发展观，以快速、高效、优质的便民服务为目标，不断拓展服务项目和服务领域，进一步转变政府职能，建立健全为民代办、帮办机制，实现村民找政府办事“小事不出村，大事不出街道”，努力构建便捷、高效、和谐的为民服务环境。

　　二、运行原则

　　一是服务地方、方便群众的原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷的服务。二是整合资源的原则。结合新农村建设、基层组织建设和幸福南闸建设，整合各类资源，降低建设成本，实现资源共享和效益最大化，使便民服务室成为与行政审批、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。三是公开透明的原则。进驻便民服务室的服务事项，都要公开服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准。四是因地制宜的原则。着眼提高服务质量和服务水平，注重实际、分类指导，经济基础较强的村(社区)要坚持高起点、高标准建设;经济基础薄弱的村(社区)要量力而行，但应基本满足企业、群众的生产、生活需要。

　　三、建设标准

　　按照“简明、经济、实用”的原则，达到“五有”：即一有场所，各村(社区)因地制宜、统筹规划、整合资源，在村委会(居委会)所在地设立便民服务室，有便民服务室标志;二有设施，配备办公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群众办事的设施，便民服务室配有电脑和电话，接入宽带，信息交流畅通;三有制度，制定办事承诺、责任追究等工作制度，并将制度上墙，接受群众监督;四有队伍，村(社区)便民服务室主任可以由村(居)民委员会主任兼任，并配备 1-2名代办员，代办员可以由村干部兼任。村(社区)便民服务室应安排专人负责日常工作，服务人员以村两委班子成员为依托，班子成员每周利用1天时间去便民服务室集中办事，其余时间由村干部或专人轮流值班，各村在各组设立1名以上的便民服务联络员，组建便民服务联络队伍，为村民代办服务事项;五有记录，值班代办人员把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理情况详细记载，年底整理归档。

　　四、服务事项

　　村(社区)便民服务事项主要包括公共社会服务和行政审批代办。具体如下：生育审批、身份证办理、户口迁移审批等证照代办类;法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等咨询服务类;水电设施维修、计生服务、扶贫帮困服务等公益事业类;技术指导等致富发展类;本村(社区)邻里乡亲、家庭成员抚(赡)养、继承、债务、交通等民事纠纷调解类，

　　五、工作程序

　　l、受理。对群众提出的办事申请，由代办员负责受理、登记，做好管理台帐，并按规定程序落实办理。对村(社区)一级无法办理、需向上级报送的有关事项，须跟群众作出解释。

　　2、协办。对已受理的报送事项，先由村(社区)干部负责调查核实，及时办理应由村(社区)协办的有关手续。

　　3、报送。在规定期限内向街道便民服务中心上报《报送联系单》，街道便民服务中心可办理的，应依法及时办理;街道便民服务中心无法办理的，由街道便民服务中心代理人员上报市行政服务中心及相关部门办理。

　　4、回复。根据街道便民服务中心的承诺期限和市级有关部门的审批办理进度，由代办员负责及时了解办理结果，以电话或上门等方式向群众作出回复。

　　六、服务原则

　　村(社区)便民服务室以为民代办、帮办服务为宗旨，遵循以下服务原则：

　　1、合法原则。除了结婚登记、离婚登记、收养登记等街道或市级规定的事项必须由当事人到场外，当事人申请政府办理的其他事项，村(社区)便民服务室代办员均可以提供代办服务。

　　2、自愿原则。村(社区)便民服务室代办员为当事人提供代办服务的，应当尊重当事人的意愿，并由代办员接受当事人的授权委托。当事人不愿意授权委托的，村(社区)便民服务室应当提供帮办服务。

　　3、快捷原则。村(居)民授权委托村(社区)便民服务室代办员代办的，应当及时、认真地为当事人提供代办服务，并将代办成果及时地转交当事人。多个村(居)民同时授权委托一个代办员代办的，可以同时为多个当事人提供代办服务，但不得因代办事项集中服务而拖延服务承诺期限。

　　4、无偿原则。除依据法律、法规应当向办事机关交纳的费用外，村(社区)便民服务室向当事人提供的代办、帮办服务不收费。

　　5、无歧视原则。村(社区)便民服务室为当事人提供的代办服务，具有委托、代理性质。委托人与代理人之间的法律地位是平等的。代办人应当无例外地提供最快捷的服务。

　　6、公开透明原则。村(社区)便民服务室应当建立健全代办、帮办制度，公开代办、帮办程序，实行阳光服务。

　　七、工作措施

　　为确保村(社区)便民服务室和代办员工作的正常运作，提高办事效率和质量，各村要建立健全以下各项配套制度：

　　l、实施规范办理制度。各村要建立代办员 ，明确村代办员，制定代办员职责，明确代理内容，并建立代办员AB岗制，确保工作时间人员不脱岗。要制定集中办公制度，明确集中办公人员、时间和工作要求，公告集中办公须知。

　　2、推行优质服务制度。代办员在服务中要做到态度热情，诚恳待人，严格按照村(社区)便民服务室和代办员工作制度的.有关规定办事，绝不向服务对象 “吃、拿、卡、要”。要认真受理村民提出的要求，并采取“即办、代办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，要向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。

　　3、建立每月结报、考评制度。由村代办员负责，按月填写《村(社区)便民服务办理情况统计表》，并按规定上报街道便民服务中心。街道便民服务中心对村(社区)便民服务室和代办员工作情况要进行定期检查考评，并列入村干部的年度岗位目标责任制考核。

　　4、落实各项监督检查制度。各村(社区)对便民服务的有关内容、服务项目、报送期限、代办员工作职责等要在村务公开栏进行公开。同时在各村(社区)设立监督意见箱，街道便民服务中心要设立监督举报电话，村(居)民可通过意见箱、举报电话，直接向街道便民服务中心反映有关意见。

　　各行政村(社区)要认真贯彻落实文件精神，强化领导，明确责任，加快建设进度，于6月底以前全面建设完成便民服务室。

社区便民服务工作计划 篇四

　　为做好社区文明创建工作，坚持以人为本，服务居民生活，满足大众需求为宗旨，不断优化社区服务，完善居民自治组织便民服务设施，拓展社区服务广度、深度，使社区便民服务工作得到强化，全面提升社区服务水平，真正实现“进入一家门，连系千家事，解除万家难”;共建文化和谐、利益人际和谐，创造安居乐业、环境优美的新型社区。根据武康街道办总体工作方案，同时结合上柏社区实际，特制定上柏社区《便民服务站》建设工作计划。

　　一、指导思想

　　按照镇党委所提出：主动服务，超前服务，创新服务，优质服务，质量服务的要求，开展社区服务居民生活，满足大众需求的新理念，加强社区居民自治组织建设，发挥社区居民各种资源的作用;以密切联系群众、服务社区居民为立足点与工作切入点，开展便民服务站主题活动。

　　创建社区服务新形式，创建社区特色服务，已成为有关部门的共识，今年我们要继续扩大便民服务网络，不断提高社区服务功能，服务质量和管理水平，使武康街道社区的便民服务工作更上一层楼。

　　二、上柏社区《便民服务站》工作机构及内容设置：

　　上柏社区《便民服务站》，就是以社区居民自治组织为主体，以便民服务为手段，通过建立《便民服务站》的形式开展便民服务工作，力所能及地为社区居民做些实事。坚持社区人员自觉、居民资源自愿、贴近需求实际;服务简便易行、方法灵活设置、内容因人而宜;社区《便民服务站》与街道《便民服务中心》的半年工作总结权利义务相统一的原则。

　　做好上柏社区《便民服务站》工作机构及内容设置：

　　一是加强组织领导，成立上柏社区《便民服务站》建设领导小组，

　　由组长担任第一责任人，由副组长负责具体工作的推进，各组员职责明确，责任到人。

　　二是社区《便民服务站》内容设置：

　　A、办事指南：主要公布工作人员岗位职责、姓名、电话。

　　B.计划生育、户籍管理、劳动保障、社保医疗三项内容，主要公布政策法规、办证程序等。

　　C、家政服务：结合社区居民资源确定服务项目内容，联系方式。

　　D.求职招聘：公布求职指南，链接到县劳就业网站。

　　E.商店学校：社区周边主要商业服务网点，学校名称电话等。

　　F.出行交通：公布途径社区主干线交通情况及运用时刻等。

　　三、上柏社区《便民服务站》建设工作安排

　　1.4月上旬，根据武康街道办《便民服务中心(站)》工作方案，

　　完成《便民服务站》人员配置及。

　　2.做好各项服务内容文字资料准备工作，整理途径辖区内公共交通线路时刻信息资料，修改社区网页中有关内容信息资料，如工作人员调整，岗位变更，商店学校资料不完整等现象。

　　3.了解社区周边环境，如了解“武康镇高新技术经济开发区”，做好社区便民服务工作。

　　4.根据上柏社区老年社区实际，做好社区老年人、青少年、妇女等的便民服务，开展法律、健康、环保等的知识讲座，开展文体活动，共建活动，做好文明创建宣传，全方面做好便民服务工作。

社区便民服务工作计划 篇五

　　为进一步转变政府职能，提高行政效率，更好地实行政务公开，推行便民服务，优化服务态度，提升服务水平，现根据我村实际，制定如下实施方案。

　　一、指导思想

　　以党的十七大精神和科学发展观为指引，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率和 “为民、便民、利民、富民”的总体要求，建立高标准、规范化的便民服务体制，努力打造服务型政府、高效性政府、阳光型政府。

　　二、组织领导

　　为加强对便民服务建设的组织领导，村成立便民服务中心领导小组。领导小组负责村级便民服务室建立工作的组织、领导、协调、督办，领导小组办公室负责确定办公场所，配备办公用品，确保正常运行。

　　三、机构设置及工作职责

　　(一)机构设置：便民服务中心实行每周都办公。

　　(二)工作职责：村便民服务室根据政府授权，面向全村人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大人民群众提供全方位、多层次综合性服务的窗口和平台。

　　四、方法步骤

　　(一)健全机构、制定方案阶段(20XX年1月5日 —— 1月15日)

　　成立便民服务中心领导小组，研究制定便民服务建设实施方案。

　　(二)宣传发动阶段(20XX年2月15日 —— 2月25日)

　　通过会议、广播、标语等多种形式，加大对便民服务建设工作的宣传力度，使全村广大干部进一步解放思想，更新观念，切实增强全心全意为人民服务的宗旨观念。要将便民服务工作的相关政策、措施宣传到每家每户，做到家喻户晓。

　　(三)组织筹备阶段(3月25日 ——3月10日)

　　落实便民服务室人员、制度和办公场所，确定的便民服务代理员名单和便民服务室建设情况6月5日前上报镇便民服务中心领导小组办公室。

　　(四)运行阶段(6月11日 —— 6月16日)

　　安排工作人员进驻中心开展便民服务。

　　五、工作要求

　　(一)加强便民服务建设是我村转变干部作风、加强效能建设，优化经济发展环境、构建和谐社会的一项重要内容。必须高度重视，从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发，积极配合筹建工作，保证便民服务中心高效有序运转。要将便民服务室建设纳入当前工作的重点，落实人员、制度和办公场所，完善“村代理员 ——村理事长——村民”三位一体的便民服务网络。便民服务室建设及运作情况作为年度目标考核的重要依据。

　　(二)便民服务中心要实行“一站式审批”、“。窗口式办公”、“一条龙服务”。要建立首问责任制，公开办事事项，公开办事结果，拓宽服务领域。要自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为广大人民群众提供便捷、高效的服务。

社区便民服务工作计划 篇六

　　一、工作时间

　　20xx年x月x日

　　二、工作目标

　　(一)任务目标

　　1.加速社区经济发展，促进社区经济的繁荣和进步。

　　2.加快社区社会发展，使社区社会的整个结构和层次更加合理化，促进社区居民整体向前进步。

　　3.加强公共基础设施建设，着力改善上学、健身、医疗、社会保障等资源配置问题，合理利用社区资源，提高基本服水平。

　　(二)过程目标

　　1.实现各种社会网络的重新建立

　　2.增加居民的互动及交往。

　　3.努力改善邻里关系。

　　4.认真处置社区各类矛盾，尽最大可能满足居民各类需求。

　　5.进行居民及团体之间重建。

　　6.紧密地联系居民。

　　7.使居民认识到参与的重要性，并愿意承担相应的责任。

　　8.实现居民对社区的认同及投入。

　　9.促进整个社区文化的发展，形成优良的社区风尚，构建和谐社区。

　　三、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，推进社会主义和谐社会建设，以不断满足社区居民的物质、文化、生活需要为出发点，充分发挥政府、社区居委会、民间组织、驻社区单位、企业及居民个人在社区服务中的作用，整合社区资源，健全服务网络，创新服务方式，拓宽服务领域，强化服务功能。坚持以人为本、坚持社会化坚、持分类指导的原则，通过努力，逐步建立与社会主义市场经济体制相适应，覆盖社区全体成员、服务主体多元、服务功能完善、服务质量和管理水平较高的社区服务体系，努力实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应。

　　四、工作要求

　　通过社区民众广泛地参与社区事务，共同决定社区目标和行动方案，达到发展社区资源、解决社区问题、获得社会发展和变迁的目的。在复杂的工业环境下，分析问题的主因和需要的次序，制订服务策略，并以有效的方式加以执行，将服务输送给有需要的人群。确定社区的问题或需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量、福利水平的提高和整个社会的进步。

　　五、计划内容

　　(一)规划进入。作为一名新上任的社区工作者，第一步就是要与C社区居委会取得联系。

　　(二)分析环境及形势。

　　1.在进入社区之前，应通过各种渠道了解朝阳社区的情况，例如建立时间、人数、居民构成情况、周边环境等;在进入社区之后，应该利用一切方法和资源，收集环境发发展趋势资料，对发展趋势进行预测，了解对计划有影响力的人士、团体和相关政府机构，分析他们的利益和需要，他们与计划的关系，对计划的期望和要求。

　　2.分析社区的资源配置问题，明确资源的种类、来源以及数量。考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和发展趋势，了解计划将会面对的机会、竞争、阻力。促进社区发展，把社区整合到国家生活当中，使他们对国家的进步做出最大的贡献的过程。

　　3.客观地认识自己的能力。仔细评估社区服务组织的特点，开展计划的优势和劣势，并且认清自身的优点和不足，清楚确定目标、界限和范围。

　　4.界定及分析问题。明确社区问题的现状、特点、成因，发现目前解决这些问题的方法的不利或不足之处。常用方法有：参与式方法、社会指标方法、服务使用情况方法等。

　　(三)本阶段主要针对任务目标兼顾过程目标展开工作。具体措施为：

　　1.加速社区经济发展。要善用社区资源，满足社区需要，同社区居委会一起努力与社区各层领导做好沟通和协商，开发社区周边的就业渠道，最大可能筹集岗位，引导社区失业人员和残障人员合理就业、迁就就业，既可以解决失业人员和残疾人就业，又能创造经济价值。

　　2.加快社区社会发展。促使整个社区社会向前运动。由低级的社区社会向高级的社区社会发展，在此过程中应该加强对于社区社会的规划和建设，根据收集到的信息，调整社区社会的层级结构，使其更加趋于合理化。鼓励居民参与，合力解决社区问题。培育社区形象代表设计社区标志，以形象代表的接待，交流、发言，和对社区标志的宣传来提增本社区的现代化。

　　3.加强公共基础设施建设。应着力开展对于公共基础设施的建设，确保社区硬件的过关，应该大力加强对于上学、医疗、社会保障、健身等社区的公共基础设施建设对于社区居民有着至关重要的影响，是社区居民日常生活的基础保证，没有良好的配套基础设施，无法让社区居民有高品质的生活质量。在此过程中，社会工作者在早期可以充当临时领导，为居民提供可能的资源，与居委会协同合作寻找出、并支持可能成为社区团体领袖的人，协助社区工作的开展，积极培养社区领袖，提他们的专业能力。

　　首先应该做上半年的发展小节，在此半年中，工作重心是着力加强对于以上三个主要方面内容的实施情况的监督，和效果的评估。

　　(四)需要对社区在一年内的发展状况作总结和评估，经过一年的以任务目标为主，兼顾过程目标的社区建设，社区的硬件和社会结构都会有较大的改善，社区居民对于基本设施以及生活结构的要求也有一定的满足，社区领袖也在工作的过程中向社会工作者学习到了一定的专业方法，有了一定的专业素养和服务技能。在此前提下，应该将工作重心逐渐转移到过程目标的实现过程中来，逐步开展对于过程目标的建设工作。

　　(六)开始组织小型的和简单的团体结构开始，鼓励并支持领袖成为这些团体结构的组织和领导核心，实现各种社会网络的重新建立。

　　(七)尽最大可能引导居民互动。并开始培养社区的志愿者队伍，志愿者的来源可以是附近学校的学生，社区中退休的中老年人或者是社会其他志愿组织和机构的人员。有了任务目标的成果做保障，居民对于服务条件的矛盾会减少很多，这时便是引导居民互动的最有利时机，因此，每季度至少组织一次集体出游活动，并经常性鼓励、支持居民自发的聚餐和近郊旅游活动。增强居民的互动性和团结。

　　(八)开展为期一个月的“我家欢迎你”活动，活动的主旨在于鼓励社区居民敞开大门，鼓励左邻右舍的“串门”活动。有了之前居民互动作为基础，居民之间更加了解，邻里之间的关系也变得更加紧密，这便是时候开展此项活动了。居民们之间有了信任的基础和沟通的经验，邻里关系的和睦和融洽也会使得整个社区的关系和睦而融洽。

　　(九)对于集体出游和“我家欢迎你”一系列活动中表现出来的问题进行总结，并对其中产生的矛盾和问题进行调节，这些问题是在充分互动和相互接触的过程中产生的，所以是社区中较为深层的矛盾和问题，所以应该认真处置社区各类矛盾，尽最大可能满足居民各类需求。

　　(十)改进社区关系，改变权力分配。在协调社区的各类问题之后，对社区居民进行团体重建。随着社区领袖组织和管理工作的逐步深入和成熟，并结合矛盾和问题的中心转移，打破最初的小团体，转而进行整个社区的群体规划，建立新的、较为稳定的居民团体，选拔精干的意见领袖，加强同居民的紧密联系，逐渐形成初步的居民自治局面。

　　(十一)促进社区居民参与解决问题，改善生活素质。同新居民团体的意见领袖一同对居民进行参与式教育，让居民在过程中得到成长，提高公民意识，使得居民真正认识到参与社区管理的责任和意义，并增加居民对于社区的责任感。