淘宝运营工作计划【通用6篇】

淘宝运营工作计划 篇一

随着电子商务的迅猛发展，淘宝平台作为中国最大的电子商务平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。作为一名淘宝运营人员，我们需要制定一个全面而有效的工作计划，以提高店铺的曝光率、增加销量和提升用户体验。下面是我为淘宝店铺制定的运营工作计划。

首先，我们需要进行市场调研和竞争分析。通过了解目标市场的消费者需求和竞争对手的运营策略，我们可以更好地定位和优化店铺的产品和服务。我们可以通过关键词分析工具，如淘宝指数、阿里指数等，了解热门关键词的搜索量和竞争程度，以便选择适合店铺的关键词。

其次，我们需要进行店铺美化和优化。一个好的店铺形象可以吸引更多的潜在消费者。我们可以通过设计店铺的logo、背景图、橱窗等来增加店铺的吸引力。同时，我们还可以通过优化店铺的标题、描述、关键词等来提高店铺在搜索引擎中的排名，增加店铺的曝光率。

第三，我们需要制定有效的推广策略。淘宝平台提供了多种推广方式，如直通车、淘宝客、淘宝头条等。我们可以根据店铺的特点和需求选择合适的推广方式。同时，我们还可以通过参与各种促销活动，如双11、双12等，来提高店铺的销量。

第四，我们需要定期进行数据分析和优化。通过分析店铺的访客、浏览量、转化率等数据，我们可以了解店铺的运营效果，并根据数据结果调整和优化运营策略。例如，我们可以根据商品的点击率和转化率来调整商品的价格、描述和推广方式，以提高商品的销量。

第五，我们需要与客户保持良好的沟通和互动。通过回复客户的咨询、解决客户的问题，我们可以增强客户的信任和满意度。同时，我们还可以通过定期发送优惠券、促销信息等来吸引客户的关注和购买欲望。

综上所述，一个全面而有效的淘宝运营工作计划应包括市场调研和竞争分析、店铺美化和优化、推广策略、数据分析和优化以及与客户的良好沟通和互动。只有制定合理的计划并严格执行，我们才能在激烈的电商竞争中脱颖而出，实现店铺的稳定发展。

淘宝运营工作计划 篇二

随着互联网的快速发展，淘宝平台作为中国最大的电子商务平台之一，已经成为许多创业者的首选。作为一名淘宝运营人员，我们需要制定一个全面而有效的工作计划，以提高店铺的曝光率、增加销量和提升用户体验。以下是我为淘宝店铺制定的运营工作计划。

首先，我们要明确店铺的定位和目标。不同的店铺有不同的定位和目标，例如，有些店铺定位为时尚潮流，目标是吸引年轻人；有些店铺定位为家居生活，目标是满足家庭需求。我们需要根据店铺的特点和目标来制定相应的运营策略。

其次，我们需要进行产品优化。通过分析市场需求和竞争对手的产品，我们可以选择合适的产品，或对现有产品进行改进和创新。我们可以通过了解用户的需求和偏好，推出更具吸引力的产品，提高产品的竞争力。

第三，我们需要制定推广策略。淘宝平台提供了多种推广方式，例如直通车、淘宝客、淘宝头条等。我们可以根据店铺的特点和需求选择合适的推广方式。同时，我们还可以通过参与各种促销活动，如双11、双12等，来提高店铺的曝光率和销量。

第四，我们需要定期进行数据分析和优化。通过分析店铺的访客、浏览量、转化率等数据，我们可以了解店铺的运营效果，并根据数据结果调整和优化运营策略。例如，我们可以根据商品的点击率和转化率来调整商品的价格、描述和推广方式，以提高商品的销量。

第五，我们需要与客户保持良好的沟通和互动。通过回复客户的咨询、解决客户的问题，我们可以增强客户的信任和满意度。同时，我们还可以通过定期发送优惠券、促销信息等来吸引客户的关注和购买欲望。

综上所述，一个全面而有效的淘宝运营工作计划应包括明确店铺的定位和目标、产品优化、推广策略、数据分析和优化以及与客户的良好沟通和互动。只有制定合理的计划并严格执行，我们才能在激烈的电商竞争中脱颖而出，实现店铺的稳定发展。

淘宝运营工作计划 篇三

　　一、电商平台上线推广

　　天猫商城

　　揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。

　　京东商城

　　京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。

　　京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。

　　虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。

　　团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。

　　商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。

　　在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议xxx年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。

　　淘宝商城

　　淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。

　　xxx年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。

　　外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。

　　微店、名品汇

　　微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。

　　xxx年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。

　　线上我们通过网络推广，利用网络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出名品世家特色020另一服务品牌。

　　二、电商平台年度销售任务150万

　　我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们名品世家就是这样一个团队。

　　xxx年我们的全平台任务是150万。虽然种.种因素我们看来150万还只是梦想。

　　但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远。所以，xxx年我们给全体团队定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把名品世家当做我们终身奋斗的目标努力努力再努力。

　　三、公司相关产品网络推广例如(葡萄园)

　　我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们xxx年发展的新项目之一。

　　xxx年我将结合自己的网络推广的优势，配合公司的企业发展。利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。

　　四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广

　　我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。 xxx年我建议，我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合王总(王洪娟)的工作把我们的Q酒商城建设好，并争取上线。

　　微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总(王洪娟)争取把微商城建设和运营好。做出有名品世家特色的服务品牌。

　　五、跨界合作

　　跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们xxx年名品世家在新三板上市有很好开拓性的帮助。

　　xxx年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。

　　六、人员建设

　　由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望2120xxx年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：

　　运营12人

　　xxx年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。

　　程序员1-2人

　　xxx年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作 。微商城也同样需要这样的人才。

　　网络推广1-2人

　　我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。

　　而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。

　　xxx年我们招聘一到两名有经验的网络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。

　　七、总结

　　xxx年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。xxx年我们充满了期待，xxx年我们渴望进取。xxx年名品世家必然电商平台全部上线运营，xxx年我们毕竟成为专属酒行业O2O先驱者。

　　我们将在王总(王洪娟)和全体同仁共同努力下，为xxx年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。

淘宝运营工作计划 篇四

　　从去年年底一直开始筹划淘宝店铺，注册了公司，申请了品牌，希望直接进入商城大展全脚，但到最后货源出来时，已经7月，所以，我们给了自己一个说法“试运营”，即在C店上先把淘宝后台玩透了再明年1月1日杀入商城。

　　以下是我当时展示给团队的淘宝店铺推广的PPT,会陆续更新

　　P1:Tips(在我的PPT中称为目录，我之后会陆续说明每1点我们要怎么做)

　　P2:为消费者购买旅程，我将tips融入到每一个环节

　　P3:淘宝用户购物流程分析

　　P4:第1环节即如何拉人来我们的店铺

　　P5:第2环节，如何在店内影响消费者决策

　　P6-P12:竞品店铺分析，了解竞品的UE图，好的细节

　　淘宝店铺推广计划三：淘宝网店推广方法及计划(1133字)

　　一、搜索引擎推广：

　　淘宝屏蔽了百度搜索引擎，所以不考虑百度排名的推广。利用Google，Sogou推广，Sogou近两年来流量激增，值得考虑。

　　二、腾讯QQ信息和阿里旺旺的广告推广：

　　国内网民对此种方式已经是深恶痛绝，个人认为推广效果不大，可以少予关注。

　　三、店铺签名和店铺介绍：

　　顾客会通过签名和店铺介绍产生第一感觉，然后进步深入你的网店，这就需要你认真考虑一句店铺口号或者一段店铺文字说明。

　　四、巧用橱窗推荐：

　　网店也如实体店一样，顾客只能看到的只是你摆在橱窗里的一部分宝贝哟，只有靠这些宝贝把顾客给吸引过来才能看到你的。橱窗推荐的时间选择要合理，据长期在坛子里逛，流量比较大的时间段一般在10:00～12:00;15:00～17:00;20:00～22:00，所以要尽量选择这些段时间快结束的宝贝进行推荐，这样推荐的宝贝才会出现在淘宝首页查询时的前面。

　　五、参与淘宝活动：

　　参与淘宝的优惠活动，推荐活动等，个人认为这是流量和订单最快的方式，在比较短的时间内可以给你带来足够的流量，也能带来足够的订单。参与淘宝的一些活动，顾客会增加对你店铺的了解和信任，从而促使他们选购你的产品。

　　六、淘宝客推广：

　　淘宝屏蔽百度，可以说是马云的一种策略，其中一条带来的好处就是催生了一大部分淘宝客的出现，利用许多中小淘宝客推广你的店铺，淘宝客获得提成，店铺也获得收益。用别人的流量来赚自己的钱，可以重点考虑此方法。

　　七、利用阿里妈妈联盟或者国内广告联盟推广：

　　给予一定的资金投入，利用国内这些联盟，投入都不会特别的大，有流量过来才付给站长相应的费用，这种推广模式也可以特别关注。

　　八、论坛帖子推广：

　　当然这就需要推广团队的合理跟踪，发帖尽可能写这些：是要发一些有意义、有内容、有质量的贴 对大家有所帮助的帖。论坛宣传精华贴子的能量巨大，能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样你的头像和签名档。及时的编辑高质量的软文，关注论坛的舆论方向，编辑更适合论坛特有的广告帖子。就经验来看，这方面来的流量也不小。

　　九、刷钻，刷信誉：

　　一个店铺的信誉度高，可以增加买家的信任，可以通过刷信誉等方式来增加，可以找刷钻的联盟做，也可以通过团队的手工，将信誉提升上去，持续时间可能需要久一点。当店铺到三钻的时候，就可以开始赢利。

　　十、建设高质量的客服团队：

　　一个高素质的客服，可以增加买家的购买欲望。客服在电话服务的时候还要要注意技巧和交流方式;客服需要在QQ群、论坛、社区、SNS地方要有活力和亲切度。就朋友经验告诉，在一个群内的活跃程度高，群内成员对你商品的关注度也会高很多。

　　总结：以上就是从一些推广的`方式，当然一个淘宝店的推广需要分为几部分走：以上的推广方式可以说也是按推广的步骤做的简短分析。

淘宝运营工作计划 篇五

　　(一)淘宝店长

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员

　　工作职责：

　　1. 通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息

　　2. 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;

　　3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

　　4. 为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

　　5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺

淘宝运营工作计划 篇六

　　一、 网店概括

　　现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为：“xxxxxx”。根据权威媒体《凤凰网》时尚频道的最新调查报告指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长期占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购买化妆品。从而可见，网上销售化妆品、美容用品依然是具有很强的竞争力和市场价值的。

　　二、 消费群定位

　　本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以18-40岁的女性为主。其中划分为两个年龄段的产品进行针对性的销售。18-25岁为本店的美容、护理产品的销售对象;25-40岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。

　　三、 前期投入

　　网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和手机，人员大概需要2~3人即可：1人负责网店商品的上架、维护和宣传;1~2人负责进货、客户沟通、下单、发货和售后跟进。首次的投入资金约2万元，其中1万元用于进货;5千元用于日常营运费用(电话费、邮费、车费、备用金等);5千元用于推广、店铺装饰等的宣传费用。

　　四、 店铺经营

　　1、店铺策略

　　(1)淘宝开店的定价策略

　　为商品制定一个适当的网上销售价位：1)销售价格要保证自己的基本利润点，定好的价格不要轻易去改。

　　2)包括运费后的价格应该低于市面的价格。

　　3)网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。

　　4)店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

　　5)如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

　　6)在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。

　　7)定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，否则有可能引起麻烦，影响到自己的声誉。

　　(8)在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。(淘宝网里有装修套餐可以供选择费用30元至1000元不等)

　　(9)店铺内的公告栏里要重点推介主打产品，吸引顾客的目光。

　　(10)开通阿里旺旺，并常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，设置一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。

　　2、经营策略

　　(1)树立品牌。主要以专柜品牌化妆品为主体，专柜的试用装，

　　3、推广策略

　　(1)朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。

　　(2)广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

　　(3)运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

　　(4)促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。

　　4、送货方式

　　网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：

　　1)普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

　　2)快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

　　3)EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

　　4)挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层 以免积压损伤。

　　5)其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

　　6)专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

　　5、售前及售后服务

　　1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，需要很提供很多关于美容的专业的信息，很多顾客会在网上提问，应及时并耐心地回复。

　　2、售后服务：退换货承诺

　　(1)饰品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

　　(2)饰品退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

　　6、淘宝开店的支付方式选择

　　为了方便顾客付款本网店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，多种付款方式并存。