酒店客服部主管竞聘的演讲稿【通用3篇】
酒店客服部主管竞聘的演讲稿 篇一
尊敬的评委、亲爱的同事们：
大家好！我是XX酒店客服部的一员，今天非常荣幸能够站在这里，向大家展示我自己，并竞聘酒店客服部主管的职位。
作为一个酒店客服人员，我深知客户服务的重要性。在过去的工作中，我始终坚持以客户为中心，努力为客人提供优质的服务。我相信，作为主管，我将能够带领团队更好地满足客人的需求，并提升客户满意度。
首先，作为酒店客服部主管，我将注重团队的建设与管理。一个优秀的团队是成功的关键。我将倾听每个员工的意见和建议，并鼓励他们提出创新的想法。我将鼓励团队成员之间的合作和互动，建立一个和谐、积极的工作氛围。我会制定明确的工作目标和计划，并激励团队成员达成这些目标。
其次，我将重视员工的培训和发展。一个高效的团队需要有高素质的员工。我将积极组织培训课程，提升员工的专业知识和技能。我会关注每个员工的个人发展，鼓励他们参加相关的培训和学习，为他们提供成长的机会和平台。
此外，我将注重客户反馈和问题处理。客户的满意度是酒店的生命线，我们要时刻关注客户的需求和意见。我将建立一个完善的客户反馈机制，及时处理客户的投诉和问题。我会与其他部门紧密合作，解决客户服务中的矛盾和问题，确保客户的满意度始终保持在高水平。
最后，作为酒店客服部主管，我将不断追求卓越。我相信，只有不断提升自己，才能带领团队取得更大的成就。我将定期参加行业培训和学习，了解最新的客户服务理念和方法。我会与同行业的专业人士交流和合作，不断拓宽自己的视野和技能。
亲爱的评委、同事们，我相信我具备成为酒店客服部主管的能力和素质。如果我有幸成为主管，我将竭尽全力，带领团队为客人提供更加优质的服务，为酒店的发展做出贡献。
谢谢大家！谢谢评委们的聆听！
酒店客服部主管竞聘的演讲稿 篇二
尊敬的评委、亲爱的同事们：
大家好！我是XX酒店客服部的一员，我非常荣幸能够站在这里，向大家展示我自己，并竞聘酒店客服部主管的职位。
作为一个酒店客服人员，我一直坚信服务是酒店的核心竞争力。在过去的工作中，我努力为客人提供优质的服务，始终保持着积极的工作态度和良好的服务意识。我相信，作为酒店客服部主管，我将能够带领团队更好地满足客人的需求，并提升客户满意度。
首先，作为酒店客服部主管，我将注重团队的建设与管理。一个团结、和谐的团队是成功的关键。我将倾听每个员工的意见和建议，并激励他们发挥出自己的潜力。我会与团队成员建立良好的沟通和信任关系，共同制定明确的工作目标和计划，并激励他们为实现这些目标而努力。
其次，我将注重员工的培训和发展。一个高素质的团队需要有高素质的员工。我将积极组织培训课程，提升员工的专业知识和技能。我会关注每个员工的个人发展，为他们提供成长的机会和平台。我将建立一个良好的晋升机制，鼓励员工不断学习和进步。
此外，我将注重客户反馈和问题处理。客户的满意度是酒店的生命线，我们要时刻关注客户的需求和意见。我将建立一个完善的客户反馈机制，及时处理客户的投诉和问题。我会与其他部门紧密合作，解决客户服务中的矛盾和问题，确保客户的满意度始终保持在高水平。
最后，作为酒店客服部主管，我将不断追求卓越。我相信，只有不断提升自己，才能带领团队取得更大的成就。我将定期参加行业培训和学习，了解最新的客户服务理念和方法。我会与同行业的专业人士交流和合作，不断拓宽自己的视野和技能。
亲爱的评委、同事们，我相信我具备成为酒店客服部主管的能力和素质。如果我有幸成为主管，我将竭尽全力，带领团队为客人提供更加优质的服务，为酒店的发展做出贡献。
谢谢大家！谢谢评委们的聆听！
酒店客服部主管竞聘的演讲稿 篇三
酒店客服部主管竞聘的演讲稿
尊敬的各位领导：
踏着春天的脚步，我们xx国际大酒店又迎来了充满希望的一年，我作为xx国际大酒店的员工，我也一步一步地成长起来了。我叫张月月，现年22岁，现在担任是xx国际大酒店客房部领班一职，我竞聘的职位是xx国际大酒店客房部楼层主管一职。
今天我竞聘的是xx国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的基本情况。
一、我的个人情况
我毕业于华南理工大学学校工商企业管理专业，今年22岁，我自从2009年12月31日进入xx国际大酒店客房部以来，通过在工作中不断的学习，使我对酒店有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。
二、个人竞聘优势及自我特点陈述
（一）个人特点
1，个人头脑比较灵活，能够根据具体情况作出相应的对策。
2，具有一定的理论基础，可以使个人对问题的看法站在比较高的层次。
3，善于学习，思考，分析。
4，善于做计划，规划。
5，知识储备比较全面。
6，执行里比较强。
（二）个人竞聘优势陈述
1，具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的`高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦
2，具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。
3，热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平，在酒店行业工作的四年时间里，能做到理论联系实际，熟悉了酒店的工作流程及营运模式。
4，有较强的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。
5，管理理经验，从事过一员工，一线管理工作，具有一定的管理实践能力。
6，敢于破旧立新，推行改革
三、对客房部工作的认识及主张：
就现代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法
1，部门管理工作的开展。部门管理工作：
1.一个部门就一个团队，无论大小。团队中的每一个人都肯定具有相同企业使命的。所以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。可以通过给团队每一个人设计个日职业发展规划，并告之团队发展目标。让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店利益紧密挂钩。一荣具荣，一辱具辱。通过一段时间，对于部门人员整顿。我认为每一个员工都应该有的基本素质就是：热爱本职工，敬重本职工作，有极强的学习能力，敢于挑战权威，具有团队精神。通过一段时间，稳中求进对客房不进行刷选，对与没有从业基本素质的人员，不适合岗位岗位工作进行淘汰，同时引进新的人员，最终达到客房部全员职业目标与团队发展目标一致。从而做的管理上的如臂使指。
2，在原有工作细节基础上，构件新的管理机制客房不工作需要个性张扬，但个性张扬的太多，有失去了团队精神。只有在完善管理机制的基础下去个性张扬，才企业及团对有益无害的。新的管理机制应该包括以下几个方面：1)绩效考核，分配机制2)科学规范的工作流程3)部门的奖惩机制4)明晰的岗位工作内容与职责。
3.时刻注意管理弹性
一文一武。有张有弛。时刻注意管理弹性，在不违反公司原则的情况下尽可能多为员工考虑些问题，这样一方面容易获得员工的真心认同，便于明确团队目标，维护团队稳定。另一方面便于真正了解员工，充分发挥员工的才华。
四、对竞聘岗位的认识
岗位职责：
（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
五、竞聘成功后的工作设想
首先，作为客房部主管必须了解经理的主要工作思路和目标，我理想概括为20个字，即“搞好服务、内强素质，外树形象，开拓发展，自强不息”。
1，认真贯彻执行酒店的各项决定，加强学习，积极进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素质、创新能力，用诚挚的感情团结全体同事，充分调动大家的工作积极性，同心同德，搞好各项工作
2，建立和规范一系列规章制度，岗位职责分工细化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落实，做到规范有序，有章可循。
3，建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而调动每个人的工作积极性。
4，摆正位置，做好配角、当好参谋。首先对部门里的全面工作要尽其所有，收集各种信息供经理参考，向经理提供各种建议和主张，帮助经理顺利作出决策；其次，要有统筹兼顾的思想，当好经理的协调人，使做出的决策能符合大多数人的意愿。
5，让每个员工树立维护消费者合法消费利益的思想，同时，把服务仪表、服务态度、服务纪律、服务秩序等作为培训的基本内容，让员工树立“顾客是上帝、员工代表企业”的思想。
6，做好员工的工作安排、指导和考核.
尊敬的公司领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果公司委以我客房不主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助经理使酒店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。
