电子商务实习报告【精彩6篇】

电子商务实习报告 篇一

实习单位：某电子商务公司

实习岗位：市场营销助理

实习时间：2021年6月1日-2021年8月31日

一、实习单位概况

某电子商务公司成立于2010年，是一家以线上销售为主的跨境电商企业。公司主要经营美妆、服饰、家居等品类的产品，拥有自主研发的电商平台和物流系统。公司在全球范围内拥有广泛的客户群体，致力于为消费者提供高品质的产品和优质的购物体验。

二、实习内容

1. 市场调研：通过对竞争对手的分析和用户需求的了解，为公司的市场策略提供数据支持。

2. 线上推广：负责社交媒体平台上的内容撰写和发布，与合作博主进行合作推广，提高品牌知名度和产品销量。

3. 数据分析：运用Excel等工具对销售数据进行整理和分析，为市场营销决策提供依据。

4. 活动策划：参与公司举办的线上营销活动的策划和执行，提高品牌曝光率和用户参与度。

5. 客户服务：处理客户的咨询和投诉，提供专业的解答和解决方案，维护客户关系。

三、实习收获

1. 增强了市场营销的实际操作能力：通过参与不同项目的策划和执行，我对市场营销的各个环节有了更深入的了解，并学会了如何根据市场需求制定相应的营销策略。

2. 熟悉了电子商务行业的运作模式：通过实习期间的工作，我对电子商务的整个销售流程有了更清晰的认识，了解了产品上架、推广、订单处理等环节的具体操作。

3. 提升了团队合作能力：在实习期间，我与团队成员密切合作，共同完成了多个项目。通过与他人的合作，我学会了倾听和沟通，也培养了解决问题的能力。

4. 锻炼了解决问题的能力：在实习过程中，我遇到了各种问题和挑战，通过积极主动地寻找解决方案，我逐渐掌握了解决问题的方法和技巧。

四、实习总结

通过这次电子商务实习，我对市场营销的理论知识有了更深入的了解，并将其应用到实际工作中。我熟悉了电子商务行业的运作模式，掌握了市场调研、线上推广、数据分析等技能。同时，我也收获了团队合作能力和解决问题的能力。这次实习让我更加明确了自己的职业规划，我将继续努力学习，为将来从事电子商务行业打下坚实的基础。

电子商务实习报告 篇二

实习单位：某电子商务公司

实习岗位：运营助理

实习时间：2021年6月1日-2021年8月31日

一、实习单位概况

某电子商务公司成立于2010年，是一家以线上销售为主的跨境电商企业。公司主要经营美妆、服饰、家居等品类的产品，拥有自主研发的电商平台和物流系统。公司在全球范围内拥有广泛的客户群体，致力于为消费者提供高品质的产品和优质的购物体验。

二、实习内容

1. 商品上架：负责将新品上架到电商平台，并进行产品信息的编辑和整理，确保商品信息准确且吸引人。

2. 库存管理：监控商品库存情况，及时补充缺货商品，确保商品供应充足。

3. 促销活动：参与公司举办的促销活动的策划和执行，包括满减、打折等促销方式，提高销售额。

4. 订单处理：及时审核订单并进行发货，跟踪订单的物流情况，确保订单准确无误地送达客户手中。

5. 售后服务：处理客户的退换货申请，提供专业的售后服务，保证客户满意度。

三、实习收获

1. 熟悉了电子商务平台的操作：通过实习期间的工作，我对电商平台的商品上架、库存管理、订单处理等环节有了更深入的了解，熟练掌握了各项操作技巧。

2. 提升了沟通协调能力：在实习期间，我与团队成员、供应商和客户保持密切联系，及时解决各种问题，提高了沟通和协调能力。

3. 锻炼了工作效率和抗压能力：实习期间，由于订单量较大，我需要高效地处理订单，并及时解决客户的问题。通过这样的工作环境，我培养了高效工作和抗压的能力。

4. 学会了团队合作：在实习期间，我与团队成员紧密合作，共同完成了各项任务。通过与他人的合作，我学会了如何与他人协作，提高了团队合作能力。

四、实习总结

通过这次电子商务实习，我对电商平台的运营流程有了更深入的了解，并掌握了商品上架、库存管理、订单处理等技能。同时，我也收获了沟通协调能力、工作效率和抗压能力。这次实习让我更加明确了自己的职业规划，我将继续努力学习，为将来从事电子商务行业打下坚实的基础。

电子商务实习报告 篇三

3

电子商务实习报告 篇四

在网上寻找潜在客户联系买家，接到客户单子要准备购销合同并且对生产车间下达生产通知单，立了长期稳定的合作关系品种齐全价格合理，上交易模式使我更加了解并熟悉了的流程使我收获颇多。

电子商务实习报告 篇五

2017-10-31 10:41:34 | #1楼回目录

实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于2016年12月9日至16日期间 ，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习，学习了B2B的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收获颇多。

而对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

B2B是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时／天无间断运作，增加了商机等众多优点。。

实习过程

（1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

（3）网上支付；

（4）物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

（5）售后服务；B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

实习总结

对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂；

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；

3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性；

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用phOtoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措实习感想

工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！

电子商务实习报告 篇六

2017-10-31 10:43:41 | #2楼回目录

中南财经政法大学 实习报告 电子商务生产实习报告 学生姓名黄春华指导教师 专业名称班级 学号 实习单位武汉鑫信合电子工具有限公司 实习时间 2016年7月28日至2016年8月10日 2016年 8 月 12 日电子商务生产实习报告 实习目的

我们这次实习上从2016年7月28日至2016年8月10日，在这近半个月的实习里，主

要目的是为了提高个人职业道德素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相

结合的目的，为即将踏入社会的我们做好准备和动手能力；让我们更加了解电子商务的运作

模式和流程以及了解现代企业的建设和先进的管理水平。 企业介绍

武汉鑫信合电子工具有限公司位于中国湖北武汉东湖开发区关凤大道2号，是一家各种

进口磁座钻、国产磁力钻、空心钻头、取芯钻头、各种电动工具、气动工具等产品的经销批

发的私营有限责任公司。产品在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建

立了长期稳定的合作关系，品种齐全、价格合理。实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质

量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。 实习内容

电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的

财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，

使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，我于2016年7月28日至8月10日期

间 ，在武汉鑫信合电子工具有限公司进行了近半个月的实习。我通过实习，学习了b2b的网

上交易模式，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传部分靠阿里巴巴的网站，我就是主要负

责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里

巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形 式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客，网络之外

的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。 我就是通过操作该网

络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，

帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业

知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的

一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿

里巴巴的我的商务中心。

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上

架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时

之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，

每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在

站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会

员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！

6.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是

是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。 客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想

购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是

不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有

积压，如果有就可以相应的放宽限度。该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，

因为很多顾客需求量是较小的， 不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自

己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。 但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远

没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的

银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。

可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。 实习总结

通过实习我对b2b有了更深刻的认识。 电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业

常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定

企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者

在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，

开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即

属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙

伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具

有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产

周期，24小时／天无间断运作，增加了商机等众多优点。。与传统商务活动相比，b2b电子

商务具有下列5项竞争优势：

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基矗传统商务活

动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图

像；声音、文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即

通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业

形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱， 更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千

言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传

统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一

个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采

购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公

司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，

材料成本降低10％。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，

而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企

业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存

政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。

以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过

internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而

适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开

发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待

的现象。

(5)24小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于

internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统

营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演

顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂；

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后

服务等流程；篇二：电子商务实践报告 电子商务实践报告

班级：学号：姓名：指导教师：时间： 摘

要 .............................................................................

.................................. 1

一、公司概

况 .............................................................................

.................. 2

1.1公司基本情况介

绍 ......................................................................... 2

1.2公司成立背

景 .............................................................................

.... 2

1.3公司的自然业务情

况 ..................................................................... 3

1.4公司的发展历

史 .............................................................................

3

1.5对公司未来发展的预

测 ................................................................. 3

1.6公司的竞争优势或者独特

性 ......................................................... 3

1.7公司的定位、公司的战略、重要的取胜因素 ............................. 4

1.8公司的初期目标、中期目标和长期目标 ..................................... 5

二、产品（服

务） ...........................................................................

............ 5

2.1 产品（服务）介

绍 ........................................................................ 5

2.2产品（服务）的研究和开发过

程 ................................................. 6

三、行业和市

场 .............................................................................

.............. 6

3.1 行业分

析 .............................................................................

........... 6

3.2 市场定

位 .............................................................................

........... 6

3.3 竞争分

析 .............................................................................

........... 7

四、营销策

略 .............................................................................

.................. 7

4.1营销推

广 .............................................................................

............ 7

4.2开拓计

划 .............................................................................

............ 8

五、生产计

划 .............................................................................

.................. 9

5.1企业生产制造所需的厂房、设备情况 .........................................

9

5.2怎样保证新产品投入使用时的稳定性和可靠性 ......................... 9

六、组织与管

理 .............................................................................

............ 11

6.1企业的法律形

式 ...........................................................................

116.2组织结

构 .............................................................................

.......... 11

6.3各部门的功能与职

责 ................................................................... 11

6.4各部门的负责人及主要成

员 ....................................................... 12

6.5公司股东名

单 .............................................................................

.. 12

6.6公司的董事会成

员 ....................................................................... 13

6.7各董事会的背景资

料 ................................................................... 13

七、财务分

析 .............................................................................

................ 14

7.1创业初期稳健型的财务战

略 ....................................................... 14

7.2创业中期积极扩张性的财务战

略 ............................................... 15

7.3创业中期后期防御的财务战

略 ................................................... 17

八、风险分

析 .............................................................................

................ 18

8.1管理风

险 .............................................................................

.......... 18

8.2技术风

险 .............................................................................

.......... 18

8.3财务风

险 .............................................................................

.......... 19

8.4人力资源风

险 .............................................................................

.. 19

8.5市场风

险 .............................................................................

.......... 20

九、退出方

式 .............................................................................

................ 20

9.1投资者资金收

回 ...........................................................................

20总结 .............................................................................

................................ 20附

录 .............................................................................

................................ 21摘要

淘宝是中国b2c,c2c行业的鼻祖，也是中国乃至全世界拥有商家及客户最多的网上购物

平台，淘宝商城更是淘宝显存形式下的主要支柱，进驻淘宝商城有以下优势：

1. 丰富的客户资源，随着信息化，网络化及电脑的普及，网购已成为人们购物的大趋势，

而淘宝则成为网购用户的最佳选择，而商城更是会备受关注

2. 淘宝有意将淘宝商城打造成一种战略产业，淘宝对商城的宣传及推广将逐步加大

3. 淘宝的支付优势（支付宝，网银，信用卡，快捷支付等）

4. 中国电子商务大模式，现在企业生存越来越往网络靠拢，中国的商务网络化不可避免

所以淘宝商城进驻势在必行。 据淘宝数据统计，众多商品中，女装是卖的最好的商品，这也是淘宝的起家产业，但现

在随着女装市场的趋于饱和，竞争压力也越来越大。相对于帽子也有很大的市场，随着现在

生活条件的提高，独生子女的越来越备受父母的关爱，加上现在淘宝上帽子品质参差不齐，

没有一个著名品牌，所以帽子市场的发展潜力巨大。

一、公司概况

1.1公司基本情况介绍 名称：恋你柔情

店铺人员：

人员分析：有极强的领导能力，ps技术极佳,有经济头脑，工作负责任。销售能力超强。

认真,细心，有耐心，适合收集整理一些客户信息等。理财精通，会计技能灵活运用。

会精打细算,为我们赢得最大利润。人力调动能力极强，支配协调，合理。

有良好的沟通能力，能在客服方面有巨大贡献。并且人脉广，为我们店内最初建设增添

人气。

1.2公司成立背景

c2c网站是采用了c2c经营模式的网站，即consumer to consumer，译为顾客对顾客，

指直接为客户间提供电子商务活动平台的网站，是现代电子商务的一种。c2c网站就是c2c

网站为买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家

可以从中选择并购买自己需要的物品。例如拍卖网站就属此类，最著名的是ebay网站。另外，

一些二手货交易网站也应属于此类。 本学期进行电子商务实践课程，需要大家合作进行电子商务的实践，即成立并经营起自

己的网店，可以合伙经营，也可以自己创业，为了更好的团结大家的凝聚力，也为了使实践

课真正地教育我们，老师给我们提供网络信息平台，来完成此次任务。 在此背景下，我们四

个人的网店即将产生。篇三： 实习报告要求

一、 目的意义：

二、 实习地点：

三、 课题及进程安排： 要求：

1、进程写出小结；

2、结束后写出实习报告（不少于3000字）；

3、教师批阅及评语，成绩按10分制，总评成绩按优、良、中、可、差五个等级给出。

4、实习结束后，教师要写出总结报告（不少于3000字）。附件：实习报告格式：实习任务书 班级（专业）11级电子商务1班实习人xxx 一、 实习题目：电

子商务认知实习

目的意义：通过该实验的学习，学生应能掌握电子商务中常见的b2b，b2c，c2c交易类

型，理解网站建设，网络营销，网络运营的相关知识，了解网络办公，网上人才，网上房产

和网上社区的具体运作。学生可以将教材中学到的各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，

加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到

有机的结合。为学生今后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础，能够顺利地从事电子

商务相关的操作工作。 实习地点：电子商务实验室 进程安排：实验共5天，每天平均一个电子商务实验。实验任务安排如下： 实验一电子支付模块，

网上银行的注册包括个人网银的注册及功能 操作，企业网银的注册与付款通道的开通； 实验二电子支付模块，支付通会员注册与集成zft的操作； 实验三电子商务应用模块，包括b2b商品发布和采购，诚信通会员 注册等；

实验四b2c平台发布商品； 实验五c2c交易，网络广告交易。

二、要求实习自 2016年6月25 日起至 2016年6月 29 日止 专业教研室主任年6月29日 系、系主任签章年6月29日 指导教师对实习的评语： 指导教师

年 月 日 实习说明书第 1页 实验一电子支付模块，网上银行的注册包括个人网

银的注册及功能操作，企业网银的注册与付款通道的开通 进行电子支付模块的模拟实验首先需要注册个人银行账户及企业银行账户，然后为注册

的账户在银行柜台存入资金，就可以进行账户间的转账支付。在企业注册的银行账户里为企

业填写“企业付款通道申请”，在银行柜台审核申请。通过这个实验，了解了个人网银和企业网银的开通方式及不同。 实验二电子支付模块，

支付通会员注册与集成zft的操作 进入支付通模块的“服务商平台”，为服务商绑定一个银行账号。这样，支付通的用户才

能使用支付通。在银行账户管理中添加银行账户后，进入支付通平台，注册支付通账户有两

种方式，手机注册和邮箱注册。填写相关信息注册完成。就可以进行提现、充值等操作的申

请，申请了之后需要支付通的服务商审批一下。进入服务商平台，在“商户管理”中开通商

家服务功能，点击【确认付费，开通功能】。操作就完成了。在做这部分实验的时候，出现了很多问题，有几个账户绑定到一个支付通账户上，以至

于后面的实验也困难重重。在辅导老师的帮助下，还是顺利的完成了实验。在这次实验中不

仅初步认识了电子商务支付部分的操作，也认识到不管做什么事情一定要细心认真，避免后

篇四： 电子商务上机实习报告 实习时间：第十周至十二周周末

实习地点：学校计算机实验中心 实习目的：通过将已学到的电子商务理论知识和实际相联系，一人分别扮演企业，消费

者，供应商，公司职工等多种角色，熟悉个角色的前台后台业务流程操作；实际操作btob,btoc

和ctoc的网上交易模式。巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力。电子商务是时代和社

会发展的大趋势，在这个不断更新的信息时代，只有熟悉掌握这项操作，才能更好的利用这

个平台为自己服务，使自己能顺利与社会环境接轨。 实习内容：

a) 提高对电子商务的认识：电子商务是将计算机操作与现实交易相结合，利用互联网与客户进行非面对面的交流，从而达成双方共识。在这次的实习中要能够充分利用 这次的机会，参与整个贸易的过程。从签订电子合同到安排库存，物流管理的流程 中，一个人将分饰多角，从不同的角度，不同的身份来考虑问题，达到内外兼修，同创

共赢的效果。

b) 能对初步对电子商务交易流程和具体的业务步骤进行了解，并查阅资料巩固自我缺漏的电子商务的经验。

c) 能将具体的计算机知识应用到实际中，在电脑交易的同时，将自己的所学所想所感付诸实践。

d) 能够与别人（买卖双方当事人）进行一定程度的计算机交流，并且提供各种产品信息以及采取有效措施宣传推销自己的产品，训练自我语言表的能力。 实习体会：

这次电子商务的实习让我对其理论知识有了进一步的了解，大体掌握了贸易流程。但实

践出真知，只有把理论与实践相结合，多参加类似的实践，在实践中操作，积累经验，才能

更好地为社会服务。

在此次实习过程中我们真正学到了很多，将原来的电子商务的模糊的概念通过这次的实

践而变得逐渐清晰和明朗，在我看来所谓的电子商务就是为企业，消费者，供应商等提供一

个信息平台，各个角色为了贸易的顺利进行必须统筹安排各自的资源和信息，前台就是面向

他人而提供的服务；后台就是为了前台服务的顺利进行而自身采取的行为。作为领导者，一

个做决策的人，必须协调安排前后台的工作，管理企业内部事物；决定外部合作伙伴，交易

对象。作为一业务员必须向上层汇报日常工作情况，安排具体的发货和库存情况。而我们的

消费者也要熟悉利用好商家提供的网站，支付系统，网上银行的操作，方便自己的购买行为。 总结一下我在此次实习过程中的收获主要有如下个方面：一是通过直接参与

btob,btoc,ctoc网上交易的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理

解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了此次实习的实践任务。二是提高了实际工

作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习过程中，同学间彼此

之间互相沟通，积累了交流经验和提升自我的语言表达能力。 同时，我还要感谢这次实践的指导老师，在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量

起到了重要作用。实习开始时，老师能阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。

实习过程中，结合实习具体情况，帮助我们学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业

知识，用专业知识指导实践，指导我们做好具体工作。遇到问题时能够以实际操作来示范，

找出我们的错误处，态度认真而负责。 经过实践和实习，加深了我对btob平台的了解，在以后的学习工作中中我将努力做到以

下几点：

一、继续学习，不断提升理论涵养。 在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名即将走上工作

岗位的大学生，更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。要在实践中不断积累经验、

努力学习业务知识和社会知识，提升能力，拓展视野。

二、努力实践，自觉进行角色转化。 只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论

得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的

品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。 计算机的广泛应用，计算机电子商务系统的建立和其不断的完善，适应了社会经济发的

客观要求，是信息时代的一大进步。更要求我们必须顺应潮流，不断学习完善自己，在实践

中掌握经验，利用好这个平台更好的为自己和社会服务。 电子商务商业计划书

—— 针对大丰外贸公司开展电子商务讨论随着信息化的时代的到来，互联网的广泛使用，电子商务的开展。越来越多的企业投身

其中。但现在众多人所谈得电子商务无非就是阿里巴巴，淘宝，戴尔一类的商业巨头，却很

少有能看到一些中小型外贸公司的身影。在中国，电子商务可以算是个新兴产业，进入的门

槛并不是很高，却极少有中小外贸公司能够利用这种资源，对自己进行网络营销，大多数情

况下还采用的传统的实物营销的模式：以单项物流为主的运作格局面。而现在，通过电子商

务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段。随着美国、新加坡、欧盟各国纷纷推出电子商务

方案,电子商务已经开始逐渐取代传统贸易方式。如果我国贸易方式跟不上世界潮流,不通过

电子商务进行国际贸易,那么我国产品将难以进入这些市场,外贸将面临巨大的挑战。 本文就针对这个现状，将以盐城大丰外贸公司为例，从中国的国情和现在电子商务的发

展现状来对大丰外贸公司开展电子商务进行讨论和研究，找出一条适合中国中小外贸公司的

电子商务模式。

电子商务是伴随着internet的普及而产生的新型贸易方式,使网上交易磋商、签订合同、

报关、报检、保险、运输、结汇成为可能:电子商务突破传统贸易方式以单项物流为主的运作

格局,实现网上货物、信息、货币的三流一体,解除了传统贸易活动中物质、时间、空间、支

付等问题对交易双方的限制,对传统的贸易方式产生了强大冲击。近年来,传统国际贸易方式

的商务交易以年均4%的速度减少,而国际贸易电子商务的交易量高速发展,预计其年均增长

速度将达到30%左右。从我国情况看,电子商务在进出口贸易方面的运用还是一个新兴领域,

仍然有许多问题需要进一步探讨。

一、外贸企业实行电子商务的必要性

1、降低企业成本

企业利用电子商务可以拓展自身的经营和市场活动的空间, 通过即时信息交换和在线交

易的采购活动,实现了网上自动采购,大大减少了商务旅行和商务谈判的开支，提高了采购的

效率,降低了采购的成本。另外，交易双方通过网络进行商务活动，摆脱了对传统商业中介的

依赖,减少了许多中间环节,节约了中间环节的开支,降低了经营成本。世界贸易组织估计，如

果国际贸易的这些中间环节都转移到互联网上来，节省的费用就 可达1000亿美元。不仅如此，企业利用电子商务发布商情，可以大幅减少广告投入并可

提高目标客户的针对性。由于供需信息的及时沟通，企业还可以更合理的控制库存，根据市

场状况，及时调整库存量以达到降低企业运营风险的目的。

2、提高企业的交易效率 在传统的国际贸易中，全部程序包括签约、洽谈、报关、租船订仓、保险以及支付结算

等都必须由人工参与，交易效率低，错误发生率高，受时间的局限性大。据统计，按传统方

式制单所造成的延误，出货受限占6%，收账缓慢占35%，过量存货占18%，生意损失占17%。

而利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭

证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，不受时间限制，大

大节省了单证的传输时间。除此之外，还能有效地减少因纸面单证中数据人工重复录入导致

的各种错误，明显提高了交易效率和业务处理的灵活性，为客户带来更多的便利。

3、减轻对实物基础设施的依赖 传统的企业开展国际贸易业务都必须拥有相应的基础设施，而电子商务可使得企业运作

虚拟化，不需要修建商场建筑，没有店面租金成本，也没有商品库存压力，但却可以凭借已

建立起来的供应链系统完成以产品设计，生产到分销，创储和售后服务等与上下游企业紧密

衔接的全球市场，使企业减轻对实物基础设施的依赖。企业可以24小时进行商业活动，员工

可以更加自主地支配工作时间，可以迅速回应客户，而不受各地时差影响。

4、提高外贸企业的国际竞争力 外贸企业可以通过建立企业自己的网站或者相关的外贸站点主动发布有关供求信息，而

不必在海外建立销售网络，设立办公地点。通过网络，可以便捷地了解海外市场情况，使企

业跨越地域、空间造成的隔阂，在全球任何一个地方开展生产经营活动，与世界各地的消费

者建立联系，把企业的产品或服务推销到全世界各个角落；可以借助网络宣传自己的企业形

象，扩大企业的知名度，逐渐利用电子商务这一先进的工具为增强企业的国际

二、外贸企业电子商务发展现状

(一)我国外贸企业电子商务正在积极发展中 就相关数据显示：我国目前有4.5%的出口企业已广泛开展电子商务,有31.2%的企业初步

开始, 28.7%的企业已着手开展,12%的企业已有考虑,只有23.6%的企业还没有考虑。外贸电

子商务的应用远远领先于其他领域,出口企业在与国际接轨方面一直走在前列,出现了许多巨

资投入外贸网站的情形,如中国国际电子商务网、亚洲资源、中国出口商品网、美商网注册、

阿里巴巴、中贸网、中企网等等都是一些知名的电子商务平台。

(二)我国外贸企业电子商务发展中存在的问题 电子商务要求企业管理程序化、科学化、现代化。而目前我国外贸企业管理还处于主观、

随意、以经验管理阶段。企业办公自动化、财务管理系统应用、进出口业务系统应用等方面

还处于较低水平,产、供、销、人、财、物等重要资源大多并未实现电子化；企业的经营决策

仍主要依据经验,获取信息的速度、广度、精度上都不尽如人意,企业信息加工处理手段落后。

不规范的管理,是计算机只能模拟原手工操作流程,从而加大电子商务实现的难度,增加投资

成本,降低投资收益率。外在环境同样给外贸企业的电子商务发展带来很大的问题：

（1）、电子商务的安全性问题 目前，阻碍电子商务广泛应用的最大问题就是安全问题。对于中国来说，网络产 品几乎都是“舶来品”，本身就存在不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安

全因素更显突出。当经济日益电子化后，黑客的侵袭等问题频繁发生，这更使人

们对网络上电子商务进行的安全性产生疑虑。此外，尽客网络交易的行为使商业活动无国界，

充满商机，但能否建立一套安全的支付制度就使网络商业化难以有突破性的发展。

（2）、缺乏相应的政策法规 1996年联合国国际贸易法委员会制定了《电子商务示范法》,之后,一些工业发达国家如

美国先后制定了《全球电子商务框架》、《电子签名法》,欧洲议会也批准了《电子商务指令》

和《电子签名指令》。不少发达国家和地区,如新加坡、香港,也制定自己的电子商务法。但我

国至今仍然没有一部根据自己的情况相应制定的电子商务法令,这在很大程度上制约了我国

电子商务的发展，在交易过程中，合同的订立过程几乎都是在计算机网络上形成的，电子数

据的输入即为要约，发出即为承诺，要约和承诺的送达只需几秒钟，传统的合同已经被当事

人的计算机终端取代。因此，判断外贸合同是否成立，就使得外贸企业很难用传统的国际贸

易法律来判断。此外，网络信息的隐私权与知识产权保护问题，电子数据及网上信息的证据

效力问题，电子签名和认证的局限性问题，无形产品的网络交易对征收海关进出口关税和国

内其他财政贸易政策与市场准入等问题，都要求在贸易立法上做出相应的调整和变更，使之

有利于保护贸易当事人的合法权益，促进国际贸易遵循统一的国际条约和国际惯例运行。

（3）、外贸企业自身利用电子商务的程度较低。 目前我国许多外贸企业仅仅开发利用了电子商务的基础功能，即利用网络进行信息发布、

与客商联系等工作。企业办公自动化、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平。来自中

国出口企业电子商务应用调查报告显示：很大部分企业已经安装办公自动化或进出口业务软

件，比例是58.7 ％。但是，其中半数以上的企业使用效率不高，比例是32.9％。此外，大

多数企业没有专用网连接管理机构，只有22.5％的企业已经有专用网连接管理机构，准备连

接的也只占22.2％，没有达到半数。这些严重制约了我国外贸企业的发展，加大了电子商务

实现的难度。

（4）、国际贸易电子商务需要多部门合作 国际贸易整个交易过程涉及海关、银行、保险、运输、商检等十几个部门,是一个繁琐而

复杂的过程,它的运作伴随着大量的单证、票据与文件。要做到数据不仅垂直分流,还要水平

分流,需要所有涉及到的单位、部门实现标准化数据接口,而目前要做到部门间联网还存在一

定困难。

（5）、外贸企业缺乏大量的电子商务人才 企业的竞争说到底就是人才的竞争， 发展电子商务 , 离不开电子商务的人才。电子商

务所涉及的领域众多 , 包括技术、经济、管理、法律等。对外贸企业而言，只有即懂得计算

机网络知识，又熟悉外贸业务操作流程、同时还要具备一定外贸法律和电子商务法律知 识的复合型人才才是企业最为宝贵的资源，特别是像大丰外贸公司这样的中小型企业中，

相关的人才资源就更稀缺了。而多数高等学校所开设的电子商务专业过于侧重对技术层面的

培养，没有凸现电子商务的整体优势，这与外贸企业实际需求的人才存在着很大的差异，电

子商务人才的短缺与不足将在今后数年内直接影响着我国外贸企业电子商务的发展

（6）、企业真正实行电子商务投资巨大 完整的电子商务系统需要企业后端各种应用软件系统的支持,整个电子商务依赖网络数

字化技术的进步,包括最基本的结构基础,如电子商务网络平台、电子商务安全体系、电子商

务支付系统、电子商务业务操作系统等。因此实行电子商务的资金投入很大,作为一个中小外

贸企业实在是实力有限,要真正实行电子商务还有很大困难。

三、外贸企业电子商务发展战略 像大丰外贸公司这样的中国中小外贸企业还有很多。这些公司想单凭自己的力量创造一

个电子商务的平台还是存在一定的难度的，需要国家和整个外贸行业的共同努力。首先国家

政府需要在企业外部构建良好的电子商务实施平台：

（一）、从国家政府方面上看

（1）、加快信息基础设施建设。 外贸企业要想真正实时的网上交易，必须有赖于完备的信息基础设施作为基矗 与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比较，我国在信息基础设施建设上明

显投入不足、基础薄弱。目前全国只有上海、天津等几座城市信息设施建设搞得比较好，形

成一定规模。从全国的范围来看，我们在光缆铺设、电脑普及以及网络建设方面明显落后，

许多边远贫困地区至今没有建立网点，成为信息高速公路建设的“盲点”或“荒漠”。 信息

基础设施建设方面的落后，有可能使我们失去电子商务给经济发展带来的机遇，在竞争中拉

大与发达国家的差距。此外，过高的收费是又一制约我国外贸企业电子商务发展的瓶颈。按

绝对货币值计算，中国人要比美国高20倍的价格才能买回同样大小的信息量，而我国的人均

收入不过美国的1/20。因此，把过高的资费降下来，也是促进我国外贸企业电子商务发展的

重要条件。

2、打破行业分割管理体制，提高资源效益。我国是发展中国家，发展信息产业的资源本来就十分有限，而现行的行业分割又造成了

信息产业整体管理混乱，资源紧缺与大量重复建设所导致的资源闲置并存。据有关部门统计，

大量的重复建设使我国网络传输能力的利用率只有20％～30％，远低于发达国家70％～80％

的水平。国际贸易整个交易过程涉及海关、银行、保险、运输、商检等十几个部门 , 是一个

繁琐而复杂的过程 ，它的运作伴随着大量的单证、票据与文件，要做到数据不仅垂直分流 ,

还要水平分流 , 需要所有涉及到的单位、部门实现标准化数据接口 。因此，政府应尽快整

合与外贸相关的海关、银行、保险、运输、商检等部门 , 使外贸企业能够真正通过网络完成

所有交易程序。

3、加强法律法规的研究与制定，参加国际公约和贸易伙伴协议。篇五：电子商务专业实

习报告 2016级电子商务专业

认识实习报告 2016年11月10日 目录

一、实习目的与意义.................................. 2

（一）实习目

的 .............................................................................

............ 2

（二）实习意

义 .............................................................................

............ 2

二、实习时间与地点.................................. 2

（一）实习时

间 .............................................................................

............ 2

（二）实习地

点 .............................................................................

............ 2

三、锐之旗公司实习情况 .............................. 3

（一）公司基本情

况 .............................................................................

.... 3

（二）实习的具体内

容 .............................................................................

3

（三）实习中的思

考 .............................................................................

.... 3

四、鼎盛公司实习情况 ................................ 3

（一）公司基本情

况 .............................................................................

.... 3

（二）实习的具体内

容 .............................................................................

4

（三）实习中的思

考 .............................................................................

.... 4

五、实习感想 ...................................... 4大学生实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生

到职员的过渡。实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，

真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会

真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。

一、实习目的与意义

（一）实习目的

通过本次认知性实习，参观了解电子商务的以后的工作环境和内容，企业电子商务发展

现状及未来发展动向,另外通过对电子商务企业应用状况和发展前景的了解让我们可以更好

的认识自己的专业，明白企业人才需求的指向，从而知道我们的学习方向，并努力将课堂知

识与现实实践进行结合，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身。

（二）实习意义

通过在锐之旗信息技术有限公司及黎明工程技术有限公司两个不同类型的公司的参观实

习，了解电子商务在不同行业的应用现状，了解不同类型企业对电子商务人才的具体要求，

帮助自己进行职业定位。这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，

都是十分必要的一种认识。本次认知实习让我充分的认识到了自己不论是在理论知识还是实

际操作中都还有很大的不足，这为我以后的学习指出了更加明确的方向。

二、实习时间与地点

（一）实习时间

2016年10月31日至2016年11月6日

（二）实习地点

河南锐之旗信息技术有限公司、郑州鼎盛工程技术有限公司

三、河南锐之旗信息技术有限公司实习情况

（一）公司基本情况

河南锐之旗信息技术有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集网站建设、

网络推广、电子支付、软件开发、服务外包等于一体的综合性网络服务公司，致力于为用户

提供一站式的网络服务。历时五年，锐之旗已经成长为河南互联网行业的领军企业，作为全

球最大的中文搜索引擎——百度推广河南地区授权营销服务中心，已经为近两万家用户提供

过专业的网络营销服务。

（二）实习的具体内容 2016年11月1日，在韩江老师的带领下，我们电子商务专业的同学来到了位于郑州市

经济技术开发区航海东路的锐之旗信息技术有限公司。在工作人员的带领下，我们参观了锐

之旗的客户服务中心，工作人员都在紧张有序的工作着。之后在会议室里工作人员从公司概

况、企业文化以及工作团队等方面给介绍了公司状况。会上，锐之旗人力资源部经理就同学

们对公司人才需求的疑问做了详细的解答。

（三）实习中的一些思考 对于像锐之旗这样的的信息技术公司，他们对电子商务人才的能力要求具体应该会是什

么？以后工作的方向和内容会是什么？作为电子商务专业的学生如果以后想在此类企业工作

的话，应该怎样能够更快适应工作岗位的要求？这些都应该是我以后的学习中应该去了解的

方面。

四、郑州工程技术有限公司实习情况

（一）公司基本情况

郑州鼎盛工程技术有限公司是专业从事粉碎工程技术产品研究与生产的高新技术企业，

总部位于郑州国家高新技术开发区，办公面积1600平米，生产基地占地150亩，位于郑州市

金寨机械制造产业园鼎盛路1号，公司生产基地一期投资 9000万已经完成，形成耐磨材料

年生产能力9000吨，机械制造年生产能力12000吨，高新材料生产能力3000吨。公司现有员工480多名，其

中国家级专家2名、高级工程师28名，是一个朝气蓬勃的科技型企业。

（二）实习的具体内容 3号下午，我们来到了位于郑州市高新技术产业开发区国槐街8号火炬大厦的郑州鼎盛

工程技术有限公司总部 ，公司的电子商务总监刘福星先生热情的接待了我们，在公司的会议

室里刘先生先让我们观看了公司的资料片和公司电子商务中心的工作情况资料片，之后带我

们参观了公司的电子商务中心，并向我们介绍了公司的电子商务应用和发展模式。

（三）实习中的一些思考 鼎盛工程技术有限公司可以说是电子商务在重工企业应用的一个成功的案例，在参观公

司的电子商务中心的时候我看到了做着不同工作的人员，深深的感觉到自己知识能力的贫乏

和不足，在听到企业国际电子商务部门的人员在用外语和国外客户交流的时候我更是感觉到

了学号外语的重要性。另外，刘先生在我问到公司更侧重我们哪一方面的能力时说到了一句

“你只要有一把刷子让别人刷不过你就行了。”，这句话让我感触很深。 在听刘先生和韩江老师关于我们专业学生的谈话中，我也感觉到了放低自己的姿态，谦

虚认真和加强自己的能力也是一样重要的。

五、实习感想 一周的认知实习很快过去，但留给我的思考却还有很多，实践出真理，在此期间，我接

触了很多的新东西，也给我带来了新的体验。而且在理论和实践中融汇了我的知识，为我的

学习与以后的工作做了一定的铺垫，所以，我相信，只要我用心的发掘，勇敢的尝试，不断

加强自己，肯定会有更大的收获。