店长的述职报告【通用3篇】
店长的述职报告 篇一
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是XX店的店长，今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况和成绩。
自我担任店长以来，我始终坚持以客户为中心的原则，努力提升服务质量和销售额。在过去的一年里，我们店铺的销售额实现了稳步增长，客户满意度也得到了显著提升。
首先，我注重团队建设和员工培训。我认为一个团结和高效的团队是店铺取得成功的关键。因此，我定期组织团队建设活动，增强员工之间的合作和沟通能力。我也鼓励员工参加相关培训和学习，提升他们的专业知识和技能。通过这些措施，我成功地培养了一支高素质的员工队伍，他们能够熟练处理各种工作任务，并且具备良好的服务意识。
其次，我注重市场调研和产品优化。我时刻关注市场需求的变化，并根据市场反馈不断改进我们的产品和服务。我与供应商保持密切的合作关系，确保我们店铺的产品质量和价格具备竞争力。我还积极参加行业会展和交流活动，与同行业的专业人士进行经验分享和学习，不断提升自己的专业素养。
再次，我注重店铺形象和促销活动。我相信一个良好的店面形象能够吸引更多的顾客和提升销售额。因此，我定期对店铺进行装修和布置，使其更加时尚和吸引人。我也积极策划和组织各种促销活动，如打折优惠、赠品等，吸引顾客前来购物。这些活动不仅提升了店铺的知名度，还增加了销售额。
最后，我注重与顾客的沟通和反馈。我鼓励员工与顾客建立良好的关系，并及时解答他们的疑问和提供帮助。我也会定期与顾客进行电话或邮件沟通，了解他们对我们店铺的意见和建议。通过这些沟通和反馈，我们能够更好地了解顾客需求，并做出相应的调整和改进。
通过上述的努力，我非常高兴地告诉大家，我们店铺的销售额在过去一年里实现了20%的增长，客户满意度也提高了15%。这些成绩离不开每一位员工的辛勤付出和团队的合作。在未来的工作中，我将继续保持团队合作的精神，不断提升自己的专业能力，为店铺的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
店长的述职报告 篇二
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是XX店的店长，今天我将向大家汇报我近期的工作情况和成绩。
首先，我要感谢每一位员工的辛勤付出和团队的合作。在过去的几个月里，我们店铺面临了很多挑战，但是大家始终保持了积极向上的态度，克服了各种困难，取得了一系列的成绩。
在销售方面，我们店铺的销售额在过去三个月里实现了5%的增长。这得益于我们团队的共同努力和顾客的支持。我们店铺不仅推出了一系列的促销活动，吸引了更多的顾客前来购物，还加强了与顾客的沟通和服务，提高了顾客的满意度。我们也通过市场调研和竞争分析，不断改进产品和服务，满足顾客的需求。
在团队建设方面，我们的团队更加团结和合作。我鼓励员工互相帮助和学习，共同进步。我们定期组织团队建设活动，提高员工的团队意识和沟通能力。我也积极参加行业会展和培训，提升自己的管理和领导能力，为团队提供更好的指导和支持。
在店铺形象方面，我们进行了一系列的改进和优化。我们对店铺进行了全面的装修和布置，使其更加时尚和吸引人。我们还加强了对员工形象的管理和培训，提高了员工的形象气质和服务意识。这些措施不仅提升了店铺的知名度，还吸引了更多的顾客前来购物。
最后，我重视与顾客的沟通和反馈。我鼓励员工与顾客建立良好的关系，并及时解答他们的疑问和提供帮助。我们也定期与顾客进行电话或邮件沟通，了解他们对我们店铺的意见和建议。通过这些沟通和反馈，我们能够更好地了解顾客需求，并做出相应的调整和改进。
尽管我们取得了一些成绩，但我意识到还有很多需要改进和提高的地方。在未来的工作中，我将继续加强团队建设和员工培训，提升销售额和顾客满意度。我也将继续关注市场需求的变化，优化产品和服务，提高店铺竞争力。
谢谢大家！
店长的述职报告 篇三
2019店长的述职报告范文
20xx年7月14日，受xx董事长及达声总部领导的委派，本人负责XXX大酒店、KTV筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：
一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店、KTV外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店、KTV广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店、KTV停车场完成90%;酒店、KTV喷水池完成90%;草地照明完成90%;
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店、KTV行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。(附已签合同明细表)
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训
2019年8月，酒店、KTV确立全体人员编制为307人。结合酒店、KTV特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲XXX大酒店、KTV确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，XXX大酒店、KTV采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店、KTV所需的人才等方式，目前酒店、KTV到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。
目前与与酒店、KTV签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从2011年1月3日至2011年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店、KTV培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店、KTV实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店、KTV开始实习了。酒店、KTV现有的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右，已经能够保证酒店、KTV试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店、KTV是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店、KTV欲跳槽的人员的去向，为我们酒店、KTV所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店、KTV进行试营业时新入店员工的.培训，XXX大酒店、KTV着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店、KTV软件和硬件的介绍、酒店、KTV的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店、KTV英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店、KTV的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化
经过近半年的努力，亚洲XXX大酒店、KTV已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店、KTV资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店、KTV资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店、KTV知名度
随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店、KTV逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店、KTV进驻，厦门酒店、KTV行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店、KTV情况，确定酒店、KTV的市场定位为商务旅游度假酒店、KTV，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店、KTV组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲XXX大酒店、KTV定位五星级酒店、KTV较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店、KTV在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲XXX大酒店、KTV也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店、KTV并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲XXX酒店、KTV。这说明各企业、旅行社对酒店、KTV的期望值较高，将酒店、KTV定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店、KTV的思路是正确的。
