任售票员的述职报告(推荐3篇)
任售票员的述职报告 篇一
尊敬的领导：
您好！我是贵单位的一名售票员，现在向您汇报我的工作情况。
自从我加入贵单位以来，我一直以高度的责任感和积极的工作态度投入到售票工作中。在过去的一年里，我认真履行了售票员的职责，不断提升自己的工作能力和服务水平。
首先，我严格遵守工作纪律，按时到岗、准时下班，做到了岗位的正常运行。我认真学习并熟悉了相关的售票流程和规定，能够熟练操作售票系统，为顾客提供快捷的售票服务。同时，我也认真履行了票款的管理责任，确保了售票过程的安全和准确性。
其次，我注重与顾客的沟通和服务。我始终保持良好的工作态度和亲和力，主动与顾客进行交流，了解他们的需求和意见。在售票过程中，我耐心解答顾客的问题，提供相关的信息和帮助。我积极倾听顾客的意见和建议，并及时反馈给相关部门，以便改进和提升服务质量。
再次，我不断提升自身的专业知识和服务技能。我经常参加单位组织的培训和学习活动，不断学习新的知识和技能，提高自己的工作能力。我积极参与团队合作，与同事们互相学习、交流经验，共同提升服务水平。同时，我也不断总结工作中的经验和教训，找到自己的不足之处，并积极改进。
最后，我始终保持良好的职业道德和团队意识。我恪守职业操守，不以个人利益为重，始终以客户满意为目标，积极为顾客提供优质的服务。我与同事们相互支持、相互帮助，在工作中形成了良好的团队合作氛围。
总之，我将继续努力，不断提升自己的工作能力和服务水平，为贵单位的发展贡献自己的力量。感谢领导对我的支持和信任，希望能够得到您的肯定和指导。
此致
敬礼！
任售票员
任售票员的述职报告 篇二
尊敬的领导：
您好！我是贵单位的一名售票员，现在向您汇报我的工作情况。
在过去的一年里，我积极履行售票员的职责，为贵单位的发展做出了积极的贡献。
首先，我注重提升自己的工作能力。我不断学习和掌握售票业务的相关知识和技能，熟练掌握了售票系统的操作方法，并能够灵活应对各种售票情况。我还主动参加了相关培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和服务质量。
其次，我注重与顾客的沟通和服务。我始终保持良好的工作态度和亲和力，积极与顾客进行交流，了解他们的需求和意见。在售票过程中，我耐心解答顾客的问题，提供相关的信息和帮助。我还积极收集顾客的反馈意见，并及时反馈给相关部门，以便改进和提升服务质量。
再次，我注重团队合作和协作能力。我与同事们互相学习、互相帮助，在工作中形成了良好的团队合作氛围。我积极参与团队活动，与同事们共同解决问题，提升工作效率。在工作中，我也乐于分享自己的经验和知识，促进团队共同进步。
最后，我始终保持良好的职业道德和工作纪律。我严格遵守单位的工作规定和纪律，按时到岗、准时下班，做到了岗位的正常运行。我始终以客户满意为目标，不以个人利益为重，为顾客提供优质的服务。我也注重保护顾客的信息安全和个人隐私，确保售票过程的安全性和可靠性。
总之，我将继续努力，不断提升自己的工作能力和服务水平，为贵单位的发展贡献自己的力量。感谢领导对我的支持和信任，希望能够得到您的肯定和指导。
此致
敬礼！
任售票员
任售票员的述职报告 篇三
任售票员的述职报告范文
武大民航的领导同志们：
本人XX自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前先后在北京以及武汉从事相关工作，一直以来对前台的岗位有比较明确的认识，也正是一直遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来执行工作安排的，在考核期内努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高工作能力改善服务态度！
在职期间公司的新指标，新政策的出台我都是大力的完成和支持，实绩有努力推定房服务，将定房的语言流程都跟客人说得比较清楚，得到大会表扬，曾获得过定房奖励，月累计票量三月以来连续小组第一，保险的单量也不在下风，这都是全组共同努力的结果，作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众…个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，在工作中有不懂的也积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低…..
期间也认识到许多的不足，其中在提交定单上的错误尤其明显，经常收到单位的.白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意，对此我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好！！！让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！先初步拟订了如下计划：
1.认真总结提交时的注意事项，有的要改价格；有的要算返点；确认机建燃油的正确.
2.送保险不参加积分等等。
3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动.
5．注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等
并将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！
分析问题的主要原因就是不认真，行为马虎，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会做给大家看，尽量做到少错，不错，因为这些都是关系到自己切身利益的大事！.
以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！！！
述职人：XX
