店员的个人实习报告【优选3篇】

店员的个人实习报告 篇一

实习期间的工作经历和成长

在这篇报告中，我将分享我在实习期间作为一名店员的工作经历和个人成长。我在这家服装店实习了三个月，这段时间里我学到了许多宝贵的经验和技能。

首先，我学会了与客户进行有效的沟通和交流。作为一名店员，与客户打交道是我们日常工作的一部分。刚开始时，我有些害羞，不太确定如何与客户建立联系。然而，通过实践和观察我的同事，我逐渐学会了如何主动与客户打招呼，提供帮助，并回答他们的问题。我发现，通过友好和热情的态度，我能够更好地与客户建立联系，提高销售额。

其次，我在实习期间提高了我的销售技巧。在服装店工作，销售是我们的首要任务。通过观察我的同事和参与销售活动，我学到了如何主动向客户介绍产品特点和优势，以及如何提供个性化的购物建议。我还学习了如何应对客户的异议和投诉，并寻找解决问题的方法。这些经验不仅提高了我的销售技巧，也增强了我的自信心。

在实习期间，我还学到了如何与团队合作。在服装店，每个店员都有各自的任务，但我们也需要相互合作和支持。我参与了多次团队培训和会议，学习了如何与团队成员有效地沟通和协作。我发现，通过与团队一起工作，我们能够更好地完成任务，提高工作效率。

最后，我还学到了如何处理工作中的压力和挑战。在忙碌的销售季节，店内的工作压力会变得很大。在此期间，我学会了保持冷静和专注，同时寻找解决问题的方法。我发现，与同事分享经验和困难，寻求帮助和支持，是减轻工作压力的有效方式。

总结来说，我的实习期间是一段宝贵的经历。通过与客户沟通，提高销售技巧，与团队合作和处理工作压力，我在这段时间里不仅成长了许多，也积累了宝贵的工作经验。我相信这些经验和技能将对我的未来职业发展产生积极的影响。

店员的个人实习报告 篇二

实习期间的问题和解决方案

在这篇报告中，我将分享我在实习期间作为一名店员遇到的问题以及我所采取的解决方案。

首先，一个我经常遇到的问题是如何应对挑剔的客户。有些客户对产品的质量和款式有很高的要求，他们会对商品进行仔细的检查和询问。刚开始时，我有些不知所措，不确定如何回答他们的问题和解决他们的疑虑。然而，通过观察我的同事和与他们交流，我学到了如何积极地回应客户的要求，并提供更多的信息和建议。我还学会了更加耐心和细致地与客户沟通，以满足他们的需求。

其次，我在实习期间遇到的另一个问题是如何应对突发情况。有时候，我们会遇到一些意外情况，如商品缺货、系统故障等。这些情况可能会导致客户的不满和投诉。为了解决这些问题，我学会了及时向上级报告，并与同事一起寻找解决方案。我也学会了向客户道歉，并提供替代方案或其他补偿措施。通过这样的处理，我能够有效地解决问题，并保持客户的满意度。

在实习期间，我还遇到了如何处理时间管理的问题。作为一名店员，我们有很多不同的任务和责任，如整理商品、清理店面、协助客户等。刚开始时，我很难平衡这些任务，并在限定的时间内完成它们。为了解决这个问题，我学会了制定优先级，并合理安排时间。我也学会了与同事协作，互相帮助和支持。通过这样的努力，我能够更好地管理我的时间，并提高工作效率。

总结来说，我的实习期间遇到了一些问题，但通过努力和学习，我能够找到解决问题的方案。通过应对挑剔的客户、处理突发情况和改善时间管理，我不仅解决了实习期间的问题，也提高了我的工作能力和技能。这些经验将对我的职业发展产生积极的影响，并帮助我更好地应对未来的挑战。

店员的个人实习报告 篇三

店员的个人实习报告

　　实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍

　　初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。

　　我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

　　下面我就浅显地谈谈我的感触吧！

　　学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

　　说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

　　阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

　　临近清明节，来买手机的`顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。

　　一定要以诚待人

　　我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些MP3.MP4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看MP4，我刚进店不久，对MP4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销MP4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了MP4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的MP4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。