商场主管述职报告(推荐3篇)

稚于最初分享2015-04-09 07:16:15 次阅读

商场主管述职报告篇一

尊敬的领导：

我是某商场的主管，现在向您汇报过去一年的工作情况。去年是商场面临许多挑战和机遇的一年，我在领导的指导下，坚持以市场为导向，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。

首先，我在市场调研和产品推广方面取得了一定的突破。我密切关注市场动态，分析消费者需求，并及时调整和优化产品。同时，我负责策划和组织了一系列促销活动，包括打折、满减和赠品等，有效地吸引了更多的顾客，提高了销售额。通过市场调研和产品推广的努力，商场的知名度和美誉度得到了提升。

其次，我在团队管理和员工培训方面取得了一定的进展。我注重团队的凝聚力和协作能力，通过定期召开团队会议和个别沟通，提高了员工的工作积极性和工作效率。同时，我还组织了一些培训课程，帮助员工提升专业知识和技能，增强了他们的竞争力。通过团队管理和员工培训的努力，商场的整体运营效益得到了提升。

最后，我在客户服务和投诉处理方面取得了一定的成绩。我注重提升客户满意度，加强了客户与商场的互动交流。我积极回应客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉，提高了客户的忠诚度和再次购买率。通过客户服务和投诉处理的努力，商场的客户群体得到了扩大。

总的来说，过去一年我在市场调研和产品推广、团队管理和员工培训、客户服务和投诉处理等方面取得了一定的成绩。但同时我也意识到还存在一些问题和不足，比如需要进一步提升市场竞争力、加强团队协作能力和提高员工的服务意识等。接下来，我将继续努力，持续改进，争取在新的一年取得更好的成绩。

谢谢领导的支持和关心！

商场主管

日期：xxxx年xx月xx日

商场主管述职报告篇二

尊敬的领导：

我是某商场的主管，现在向您汇报过去一年的工作情况。过去一年是商场发展的关键时期，我在领导的指导下，努力拓展市场，加强管理，取得了一系列的成绩。

首先，我在市场拓展方面取得了一定的突破。我积极开展市场调研，分析消费者需求，提出了一系列的市场推广策略。通过广告宣传、线上线下活动等方式，有效地提高了商场的知名度和美誉度。同时，我与合作伙伴保持密切联系，开展合作项目，扩大了商场的经营范围和市场份额。通过市场拓展的努力，商场的销售额和盈利能力得到了明显提升。

其次，我在团队建设和员工培养方面取得了一定的进展。我注重培养团队的凝聚力和协作能力，通过团队建设活动和培训课程，提升了员工的专业知识和技能。同时，我注重员工的激励和激励机制的建立，激发了员工的工作积极性和创造力。通过团队建设和员工培养的努力，商场的团队素质和执行力得到了提升。

总的来说，过去一年我在市场拓展、团队建设和员工培养、客户服务和投诉处理等方面取得了一系列的成绩。但同时我也意识到还存在一些问题和不足，比如需要进一步提升市场竞争力、加强团队协作能力和提高员工的服务意识等。接下来，我将继续努力，持续改进，争取在新的一年取得更好的成绩。

谢谢领导的支持和关心！

商场主管

日期：xxxx年xx月xx日

商场主管述职报告篇三

商场主管述职报告范文

尊敬的各位领导：

　　现将本人20XX年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

　　一、工作职责

　　本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年月，调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。

　　二、工作职责执行状况

　　一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“XXXX”各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

　　1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到“修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。另一方面，我善于读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

　　2、注重规范管理，提升员工整体素质。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

　　3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。经营主管的'工作场所就是鞋部现场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。

　　4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品知识的专业性和服务水平。

　　5、了解员工状况，努力打造和谐团队。一年来，本人注重了解鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客群的深入了解。同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

　　三、本人工作中存在的不足

　　1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导与主任学习。

　　2、对品