电话调查实习报告【优秀4篇】

电话调查实习报告 篇一

在过去的几个月里，我有幸参与了一家市场调研公司的电话调查实习项目。这次实习经历让我对电话调查的流程和技巧有了更深入的了解，并且锻炼了我的沟通和分析能力。下面我将分享一下我的实习经历和所学到的一些重要经验。

首先，为了提高电话调查的效果，我们在实习开始之前接受了一些专业的培训。这些培训包括一些基本的调查技巧，如如何亲切地与被调查对象建立联系，如何提问以获取准确的回答等等。我们还学习了如何处理各种各样的情况，包括被调查者的不耐烦、不合作以及各种意外情况的处理方法。这些培训为我们提供了一个良好的基础，使我们能够在实习过程中更加自信和专业地进行电话调查。

在实习过程中，我发现了一些关键的因素，可以帮助提高电话调查的成功率。首先是建立良好的沟通和信任关系。作为调查员，我们需要让被调查者感到被尊重和重视，以便他们愿意回答我们的问题。我们要始终保持友好、耐心和礼貌，避免给被调查者带来任何压力或不适。其次是准备充分的调查问卷。在每次电话调查之前，我们要对调查问卷进行仔细的研究和准备，确保自己清楚每个问题的目的和意义。这样我们才能在电话中流畅地引导被调查者回答问题，并且确保问卷的完整性和准确性。最后，及时和准确地记录调查结果也是非常重要的。我们要在电话结束后立即记录被调查者的回答，并且确保记录的准确性和完整性。这样才能为后续的分析和报告提供可靠的数据基础。

通过这次实习，我学到了很多关于电话调查的技巧和经验。我了解到电话调查不仅是获取数据的工具，更是一种与人沟通的艺术。通过与各种各样的被调查者交流，我学会了更好地理解他们的需求和想法，并且提供更好的解决方案。我也意识到电话调查的重要性，它可以为企业提供宝贵的市场信息，帮助他们更好地了解消费者和竞争对手。我相信这次实习经历将对我的未来职业发展产生积极的影响，并且我将继续努力提高自己在电话调查方面的能力。

电话调查实习报告 篇二

在过去几个月的电话调查实习中，我对于市场调研和数据分析的重要性有了更深刻的认识。通过电话调查，我了解到了自己的优势和不足，并且锻炼了自己的沟通和分析能力。下面我将分享一些我在实习中学到的关键经验和观察。

首先，电话调查是一项需要耐心和毅力的工作。在实习期间，我经常遇到被调查者的不耐烦和拒绝。有时候，我不得不用各种方法来说服他们参与调查。然而，我也发现，只要我保持耐心和友善，多数被调查者最终还是会愿意回答我的问题。这让我明白了沟通的重要性，以及如何在压力下保持冷静和专业。

其次，准备是成功电话调查的关键。在每次电话调查之前，我会花时间研究调查对象的背景信息和相关数据。这样我就可以更好地了解他们的需求和利益，并且针对性地提出问题。我也会提前准备好所有需要的材料，以便在电话中能够流畅地引导被调查者回答问题。我发现，充分的准备可以让我更加自信和专业地进行电话调查，也能够提高调查的成功率。

最后，数据分析是电话调查的重要环节。在实习中，我学会了如何整理和分析大量的数据，并从中提取有用的信息。通过使用统计软件和Excel等工具，我能够更好地理解数据的含义并将其转化为有意义的结果。这让我明白了数据分析在市场调研中的重要性，它可以帮助企业更好地理解市场趋势和消费者需求，并为他们的决策提供可靠的依据。

通过这次电话调查实习，我不仅学到了关于市场调研和数据分析的技巧，也提高了自己的沟通和分析能力。我相信这些经验将对我的未来职业发展产生积极的影响，并且我将继续努力提高自己在市场调研领域的能力。

电话调查实习报告 篇三

2017-10-29 11:20:03 | #1楼回目录

课程实习专题报告

课 程 名 称 市场调查与分析 专 业 年 级 广告学08级姓 名 刘 娜 学 号 082369043教 师 袁文芳 总成 绩

福建农林大学艺术学院

2016年12月4日

电话调查实习报告 篇四

实践目的：

市场调查与分析是市场运营中的出发点，是为企业开展活动提出决策的主要依据。这次的课程实习，让我们对于开展市场调查的理论依据有深刻的理解，了解市场调查的基本过程或程序，同时也近一步培养了我们组织市场调查、开展市场调查、分析资料及预测趋势的能力，并在实践中得以运用，提高我们的技能训练。此次实习要求我们比较系统的了解市场调查与分析的基本理论，掌握市场调查与分析的基本方法，同时能结合实际，边学习，边操作。通过本实践，我们应达到具有一定的系统分析能力、营销决策能力、沟通表达能力、动手操作能力等。

实践时间：

2016年11月29日到12月3日

一、实践内容

在袁文芳老师的带领与指导下，我们到福建省统计局进行为期5天的实习。主要的实习内容有：了解电话调查活动的组织和构成，调查执行的基本过程和程序；认识和学会使用操作CATI计算机辅助电话访问系统；协助工作人员对于群众安全感的调查主题进行电话随机调查。

二、实践过程

（一） 了解电话调查活动的组织和构成，调查执行的基本过程和程序。

袁老师带领我们到达省统计局后，统计局里的工作人员对我们进行了耐心而专业的知识传授和调查业务培训。通过他的讲解，我了解到，一般来说，能够进行真正有代表性抽样的数据采集方式只有入户访问与电话访问。由于入户访问接触率较低，因此，电话访问就成为了样本代表性最强的数据采集方式。一次成功的电话调查的步骤有

1.决定一份抽样计划

2. 选择在抽样中将被使用的方法,便于从抽样结构中产生电话号码的群集。

3. 针对每份抽样样本电话号码制作一份访谈表格。

4. 发展一份草拟问卷调查表,将其表格化。

5. 发展一份草拟的简介声明窗体,以供电访员使用。

6. 雇用电访员与监督人员,制定与访谈有关的时程表。

7. 先进行指引性测试,借此修正调查程序及方法。

8. 印制最后定稿的问卷调查表及其它各种表格。

9. 对访谈人员及监督人员进行训练。

10.进行完全受到监督的访谈。

11.对已完成的问卷调查表进行校订育编码的工作,并将所有资料转换成计算机可判读的格式。

12.对资料进行分析,编制各种调查报告等

（二） 认识和学会使用操作CATI计算机辅助电话访问系统。

通过工作人员黄老师的介绍，目前统计局的工作人员进行电话访问时，主要使用CATI计算机辅助电话访问系统。登入自己的工作号以后，选择好调查内容，就可以开始调查。电话由系统随机抽取，点击“播出”后，电话由系统自动播出。如果没有接通或是无人接听，就点击“挂断”选择挂断理由以后，继续进行下一次播出。如果对方接起了电话，那么系统将弹出问卷的内容，我们需要询问被访者，并将答案填进电脑系统，填满完整的调查后，就可继续下一次号码播出。如果需要中途挂断电话（如拒访，）则点击“挂断”。最后各台计算机的调查结果将集中汇总到固定的计算机内，进行数据统计。

（三） 协助工作人员对于群众安全感的调查主题进行电话随机调查

在学习了如何使用CATI系统后，我们就开始了实际的操作。这次我们的任务是对于群众安全感进行调查，被调查的号码样本为来自湖南。为了提高电话访问的成功率，大家都尽量播出多的号码。经过一段时间的锻炼，我们就都熟练的掌握了CATI系统的使用以及电话调查的询问技巧。

三、实践总结及体会

通过这些天在统计局的实习经历，我了解到了电话调查这种调查方法在电话普及率很高的国家很常用，而在我国只适用于电话普及率高的人口总体。电话调查速度快，范 围广，费用低；回答率高；误差小；在电话中回答问题一般较坦率，适用于不习惯面谈的人，但电话调查时间短，答案简单，难以深入，调查下过会受电话设备的限制。

电话系统访问需要访员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向通话另一端的被访者读出问题，并将被访者回答的结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去；督导在另一台计算机前借助局域网和电话交换机的辅助对整个访问工作进行现场监

控。通过该系统调查者可以以更短的时间，更少的费用，得到更加优质的访问数据。所得数据可被各种统计软件直接使用。CATI访问作为一种借助计算机和电话等终端设备进行调查的方式，运作程序与一般的电话访问和网上调查必然存在较大的差距。具体而言，它一般包括以下三个主要步骤：进入系统、电话访谈、访问结束。

由于播出的电话号码都由系统随机抽取，因此其中有大量的空号以及错号。拨打出去的电话，10个中有大概5 6个都是空号错号。顺利接通的号码，也有很大一部分无人接听。所以需要我们保持耐心和毅力，才能让调查顺利进行。在调查的开始，我们会因为一次次被拒访而感到倍受打击，但后来也渐渐的习惯释然了。可是一旦有人接听了电话，有些同学就会特别的紧张，在口语的表达上频频出现问题，而且为了追求效率，使得语速较快，加上与受访者地域语言的差异，产生了与受访者之间的沟通障碍，这给我们的电话访问造成了一些困难。经过了一段时间的摸索和锻炼。我们逐渐掌握了电话调查的一些技巧和门路：1、在电话接通30秒左右如果无人接听，便可以挂断进行下一次的播出，免得造成调查时间的浪费；2、在向对方表明意图时，语气要自然亲切，如果对方又什么疑问，要耐心的给予解答；3、如果被拒访，也应该礼貌的告别挂断，免得造成不好的影响；4、对于不同年里性别的被访者应采用不同的沟通询问技巧；5、询问的语气态度尽量平和，不能给被访者造成心理暗示，影响调查效果。6、调查结束后，要真诚的感谢受访者的配合，体现调查工作人员应有的素质。

总之，这次的实习经历，使我们比较系统的了解电话调查与分析的基本理论，掌握电话调查与分析的基本方法，同时能结合实际，边学习，边操作。通过本实践，锻炼了我们系统分析能力、沟通表达能力、动手操作能力等。

电脑市场调查实习报告

2017-10-29 11:18:25 | #2楼回目录

前言：实习对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会，它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中，做到学以致用。还能增强我们的“团队合作”意识。另一方面，让我们切身感受社会竞争之激烈以激励我们认真学习。学校在学期末安排了我们实习，这是个难得的锻炼我们的机会，在此期间，虽然时间不长但我们也学到了不少有用的知识也得到了一些经验。这些宝贵的经验能帮我们将来更好的融入到社会。

一、实习目的

通过实习了解电脑的相关知识及营销情况，在这个基础上把所学的把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。首先来认识一下营销调研实习吧，营销调研实习是通过实践环节对所学营销调研与预测课程理论的进一步认识和深化理解。当今市场竞争日益激烈，低成本、准确和适时的市场营销决策对企业至关重要，营销调研通过运用科学方法，收集、整理、分析有关市场营销的信息，成为企业进行决策的基本前提和必要条件。营销调研实习是依据大纲的要求及教学计划安排，在完成营销调研与预测课程学习后展开的。通过实习欲使我们正确认识营销调研的价值，灵活掌握营销调研的基本理论、基本方法和技巧, 能够独立设计、组织常规性的市场调研项目，有效运用市场调研的基本方法与技巧解决市场营销中的实际问题，同时进一步培养我们观察问题、分析问题、解决问题的能力，为毕业后能够迅速适应和驾御实际营销工作打下坚实基矗

二、实习内容

这两个星期我们在老师的指导下经历了第一次实习——市场调查实习。我们由老师分配结组，需要先找到调查对象，针对其经营中出现的问题和她想要了解的市场信息做一份调查问卷，然后再对目标市场进行问卷调查，最后对收集到的资料进行分析及总结报告。

1. 确立调研主题

在实习阶段我主要负责前期的调研准备，利用设计的问卷进行调查，收集相关信息。我们组经过讨论决定对电脑市场进行调查。调查题目：对连云港市新浦区电脑市场调研，主要是针对大学生使用电脑的调查。调查动机：调查有关计算机行业的各种信息看看大学生在计算机行业是否有发展机会，并为大学生提供有关在高新科技产业领域内投资的具体方向和进入策略调查要点：笔记本价格的持续下降将不断激发个人用户的购买欲，尤其是即将毕业的大学生群体。学生购买电脑的品牌主要有1、acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正

6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想thinkcentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、tcl 21、神舟 22、新蓝等，要求售后服务要好，服务态度好。他们主要是通过朋友介绍、广告等方式来购买电脑。他们所满意的价格主要集中在5000元左右，讲求经济实惠。学生购买电脑的目的除了学习外，大部分是用来玩游戏或看电影什么的。对电查的资料进行整理分析写成报告。

2. 制定调研计划书

一个系统性较强的市场营销整体策划应包括如下基本内 容：（1）市场营销调研策划（2）市场分析（3）市场营销

战略策划（4）产品导向的市场营销战术性策划（5）顾客导

向的市场营销战术性策划（6）竞争导向的市场营销战术性

策划

一般来说，整体策划对企业自有资源评估主要从以下方面展开：（1）企业的人力资源分析（2）企业的财力资源分析（3）企业的物资资源分析（4）企业的技术资源分析策划书大体内容如下:

市场分析

一,营销环境分析

二,消费者分析

三,产品分析

四,企业和竞争对手的竞争状况分析

五,企业与竞争对手的广告分析

广告策划书第二部分 广告策略

3. 进行文案调研

首先我们要做的是进行文案调研，就是有目的、有计划地组织和开展有关研究课题资料数据的收集活动，通过各种途径收集二手资料和数据，了解所要研究的课题，并形成个人文案报告。对于我们来说资料的主演来源就是网络，迅速准确的从网络上找到自己所需的有用资料也应该是我们要熟练掌握的技能。在进行完文案调研之后我对整个调研主题有了更深刻的了解。

4. 展开实地调研

（1）观察法：

观察法是通过实地观察，搜集一手资料。我们来到长春各大超市进行观察，记录那里的客流量，自有品牌商品种类，消费者购买自有品牌商品的情况，跟踪顾客记录其消费过程等。这些事情说起来不困难，但是要落实到实践上，真的是有些麻烦。一方面要分心记录数据，另一方面又要注意不能引起超市有关人员的注意，在跟踪顾客是更是很容易就会跟踪丢了。在这段时间里我们一次又一次的进出超市，装作若无其事似的进行数据的收集。最后我们还需要经这些数据整理出来形成观察报告，并进行相关的简单分析。

（2）询问法：

询问法是结合问卷设计的一般技巧，进行相关主题的问卷设计，要求设计出结构合理，紧扣主题的问卷。进行询问法调查时我们先要进行相关主题的问卷设计，再到各大超市进行实地的问卷调查，在问卷调查是要注意样本的选择和问卷填答的完整性等问题。在老师的帮助下我们完成了问卷的设计并进行了是调查，在进行最后的修改过后将问卷打印好并分到每个组员手中。在接下来的两天内我们分别去了重庆路的沃尔玛购物广尝家乐福超市，恒客隆超市、欧亚地下超市进行问卷调查。做问卷其间我们遭遇了很多的拒绝和冷漠，但同样有很多的好心人帮助我们填答问卷，这两天虽然很累，也有很多的委屈，但当我们拿到填好的问卷时我们都很高兴。

5. 每日写调研日记，对资料进行整理。

每天我们都要对收集到的数据进行整理，并要写调研日记记录每一天的都要过程，以便在撰写报告是可以有资料作为参照。

6. 撰写实习与调研报告

最后我们要将二周以来的实习情况撰写成实习报告，调研的成果完成调研报告。报告的撰写过程中才发现自己的语言太过缺乏，专业知识掌握的不够扎实。通过报告的撰写，将三周以来的辛苦劳动转换成文字是一件痛苦并快乐着的事情。

三、实习体会和经验的总结：

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话：if you can dream it,you can make it! 实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！

电子信息工程专业调查实习报告

2017-10-29 11:20:15 | #3楼回目录

电子信息工程专业调查实习报告 —访问广东怡创通信有限公司桂林分公司

黄孟菲莫潇张斌洪文文余胜国沈超梁锴希 （桂林理工大学信息科学与工程学院电子信息工程08—2班）

一、 前言

由于我们电子信息工程专业学生对本专业缺少基本的认识与了解，故我校安排我们专业学生进行一次专业调查实习，为的就是让我们专业学生能深入社会了解我专业的发展方向与就业趋势，本次调查实习在老师的安排与带领下已顺利完成。本次实习我们小组采访了广东怡创通信有限公司桂林分公司的陈主管，并在采访结束后规定的时间内完成了专业调查实习报告。本次实习我组成员收获甚多，对我专业有了更深的认识与了解，本次实习意义重大，达到了实习的目的。

1、调查的问题

电子信息工程专业学生就业形势、工资水平、发展前景，电子信息类企业对人才的需求状况，电子信息类企业最需要职工获得哪些职业技能资格，我们专业学生在大学期间应着重掌握哪些必备的基础知识及专业知识，又如何才能更好的掌握这些知识。

2、调查实习的主要目的与意义

通过此次专业调查，主要是为了能深入社会，深入企业更好地认识与了解我专业的发展方向与就业形势，调查企业电子信息行业的人才需求。从而使我们能更好在大学期间找到自己的位置，找到自己的奋斗目标，进而能按着这个目标努力前进。学校安排的此次专业调查实习意义非凡，能深入认识与了解我们专业的同时，也掌握了一些与人打交道的基本礼仪，自身的口才与胆量也得到了锻炼，可谓一举两得。

3、调查的时间、地点、对象及方式

调查时间：2016年7月3日星期五10：00

调查地点：广东怡创通信有限公司桂林分公司会议室

调查对象：广东怡创通信有限公司桂林分公司技术部主管陈毅涛先生调查方式：人物访谈、参观公司设备及仪器

4、整个调查工作的主要准备工作

（1）6月30号早上10；00我小组所有成员进行了一次小组讨论，小组成员

各抒己见，然后综合所有意见，制定了一个大家都满意的调查实习计划，然后按照计划内容进行明确分工。

（2）每个成员拿到自己任务后，分头行动。首先，联系采访对象，和对方

约好见面时间、地点，并调查采访对象地址。其次，在采访前的两三天，查找有关资料及采访对象的基本情况和背景，进而拟定好采访提纲。准备好采访时需要用的笔、笔记本、录音设备、照相机及校徽。

（3）7月2号晚20：00，即进行采访的前天晚上，我小组所有成员再次进

行了一次小组讨论，主要讨论第二天采访时需要注意的一些细节问题。并一起商量出发时间，成员集合地点。

（4）7月3号，采访当天，一切都按照原计划进行。早上7：30准时从学校

出发，10：00准时到达了公司所在地，并得到了杨经理的接见，他安排陈主管与我们进行交谈。总共进行了45分钟的交谈，交谈过程中做好笔记记录及录音、照相。采访结束，我们得到了与陈主管的合影及陈主管的签名。

（5）最后对此次采访进行总结，我们小组认为

不利因素：采访地点离学校较远，得转3次车才能到达目的地，且采

访当天雨下得很大，这给我们的采访带来了很多不便。

有利因素：由于我组成员的完美合作，充分准备，使得此次采访非常

顺利地进行。

二、 正文

此次采访，我组成员得到了不少认识，大致分为以下几个方面

（1） 对“广东怡创通信有限公司”的认识

广东怡创通信有限公司成立于2000年2月，是中国最早从事通信网路建设、网络系统优化与技术服务的提供电信增值服务是非国有企业之一，是广东省高新技术企业和双软认证企业，广州市重点软件企业。

多年来，通信怡创人的不懈努力，公司的整体实力稳步提高；2003年通过ISO9001质量认证；2005年成为首家荣获广东省通信优质工程奖的非国有企业；2016年底取得国家通信信息网络系统集成企业甲级资质、通信工程承包资质。

怡创专注服务于移动电信运营商，并与爱立信、西门子、华为、大唐、中兴等设备供应商建立了良好的合作关系，公司业务范围涵盖了移动通信网络建设、网络优化与专业维护等全方位的内容。经过多年的发展，形成了“专业齐全、配套完善”的专业服务体系，可以全方位、多专业层次地满足客户的需求。他们注重项目管理、质量控制体系的建设，不断提高经理人的综合素质；见微知著，不断提升员工的职业水平、专业水平；一如既往的为客户提供最优质的技术服务。公司业务区域遍布广东省，在广西、湖南、重庆、云南、辽宁、北京、上海、浙江、陕西等省也相继开展新业务。

在今后的企业经营中，怡创继续秉承“诚信、协作、务实、创新”的企业精神，坚持“以人为本、；流程卓越、为客户创造价值”的经营管理理念，致力成为业界有明显比较优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务的以提供商。

（2） 对“基站维护”的认识

对于各大运营商而言，网络质量是保持竞争优势的根本。随着现有GSM网络规模膨胀及网络结构复杂化，网络维护是保证网络质量坚强后盾，为3G网络建设的开展奠定良好基矗怡创的设备和网络的专业的维护队伍，所有维护人员均接受过厂家严格的培训和考核，拥有丰富的维护经验。通过设立24小时技术服务热线及网上“客户服务中心”，并在各 代维点设立办事处等措施，有效的保证了各种故障得到及时、高效地处理。怡创公司的代维业务品种齐全，提供多种品牌的各种移动通信设备及网络的专业维护服务。承接的基站维护业务主要包括：

※ 基站主设备维护

※ 基站动力电源维护

※ 基站空调维护

※ 基站天馈线系统维护

※ 基站铁塔维护

※ 基站环境与监控系统维护

（3） 对“电子信息工程专业”的认识

※ 本专业对学生的培养目标：培养具有电子技术和信息系统的基础知识，

能从事各类电子设备和信息系统的研究、设计、制造、应用和开发的高等工程技术人才。

※ 本专业对学生的培养要求：本专业是一个电子和信息工程方面的较宽口

径专业。本专业学生主要学习信息的获取与处理、电厂设备信息系统等方面的专业知识，受到电子与信息工程实践的基本训练，具备设计、开发、应用和集成电子设备和信息系统的基本能力。

※ 毕业生应获得以下几个方面的知识和能力：

○较系统地掌握本专业领域宽广的技术基础理论知识，适应电子和信

息工程方面广泛的工作范围。

○掌握电子电路的基本理论和试验技术，具备分析和设计电子设备的

基本能力。

○掌握信息获娶处理的基本理论和应用的一般方法，具有设计、集

成、应用及计算机模拟信息系统的基本能力。

○了解信息产业的基本方针、政策和法规，了解企业管理的基本知识。 ○了解电子设备和信息系统的理论前言，具有研究、开发新系统、新

技术的初步能力

（4） 对“大学生应如何珍惜大学四年时间”的认识

大学是人生的新的始点，是人生旅途中的一个重要的里程碑。走进大学的校门，顿时有一种“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”豁然开朗的感觉。身边少了母亲的唠叨，教室里没了老师的叮咛与告诫，生活没了父母的约束与管教。一切都是自由的，有了一种解救了的感觉。然而，有的人还没有完成从高中生到大学生的转变，有的人没有重新认识自我，有的人在迷茫中失去了方向。

上大学后，真正的独立生活开始了。所以上了大学的我们要学会以下这些东西。

首先，我们得学会自己照顾自己，因为只有自己才能照顾好自己。还有，我们还得学会理财，不会理财的人在大学里的确不怎么好过。

其次，要学会战胜孤独。孤独是失落甚至恐惧的心理体验，我们要学会接受孤独。这是一种能力，生活中有挫折，有困难，有欢乐，也有寂寞，这是正常现象，只能直接面对，怕是没有用的。我们还要学会享受孤独。要在孤独中学会思考，在思考中走向成熟。开动你的大脑，想想怎样适应环境，融入集体，接受他人。

第三，要明确方向目标。目标是指引你走向成功的彼岸。没有目标就像在大海里行船，失去了罗盘，迷失了方向，失去了目的，随波逐流。我们得给自己制定一个目标，有了目标才有动力，然后朝着这个目标向前奋进。

第四，要学会自主学习。一个人在大学阶段若培养起了自主学习的兴趣和能力，那么，他的大学教育可以说是出色的完成了。马克思说：“科学上没有平坦的大道可走，只有在崎岖小路勇敢攀登的人才有希望到达光辉的顶点。”大学里要学的东西很多：知识、技能、本领，但更重要的是学会生存、学会做人。

总而言之，我们应该好好地珍惜现在所拥有的，追求将来想拥有的。记得大学里又这样的话：大一不知道自己不知道，大二知道自己不知道，大三不知道自己知道，大四知道自己知道。这段话的确有点深奥，或许等我们毕业了才能领会到它深邃的内涵。但为了不后悔，我们真的要珍惜。

最后，我们小组所有成员一致坚信四年大学生活一定能够给我们的一生带来莫大的益处，让我们无论何时想起来，都觉得大学生活是多么的有价值和令人难忘！

（5） 对“大学生职业选择的现状”的认识

在激烈的竞争和就业压力下，高等院校大学生的就业心态逐步走向成熟。他们的职业价值观也随之有了较大的变化。严峻的就业形势迫使更多的毕业生在选择职业时更加注重市场需求，使自己的实际情况与市场需求相结合。

很多毕业生愿意到技术性、专业性强的单位去工作。他们认为，在这种岗位上工作具有一定的稳定性，而且能够学有所用，充分发挥个人的潜能。此外，还容易受人尊重，能够获得精神上的满足。

在当代大学生的就业意识中，普遍存在着追求高声望、高地位的就业倾向。因为从事这样的工作，不仅能时自己接触到层次高、视野宽的工作，增强自己适应社会的能力，还能使自己获得更多的学习、培训和晋升的机会，以获得较高的社会地位。

目前，整个大学生群体在日趋走向成熟，其择业标准逐渐变得现实，不再追求完美和理想化；职业选择也比较理智，不再盲目从众；择业心态日趋成熟，多数人能根据就业行情的变化，灵活调整个人的择业策略，惊慌失措、不知变通的人越来越少。不过，在择业时还是存在一些问题，主要表现在以下几个方面。

※ 期望值高，实际能力低

※ 不能正确面对择业受挫

※ 对择业表现出焦虑

※ 择业时被动、胆小

※ 重名利、发展条件，轻内在价值

怎样才能避免以上问题的发生呢？大学生首先要从多方面提高自我，自己的能力提高了，自信心也就自然增强了。平时还应该多接触社会，多了解周围的变化，学会与人交往，锻炼自己的胆识，不断提高自己的人际交往能力。遇到问题学会冷静分析，从自身找原因，并坚信自己一定有能力解决问题，一定能战胜困难，用乐观的心态来面对一切。

三、 结论及建议

（1） 结论

经过这次调查实习，我们认识到，我们电子信息工程专业的发展前景还是相当不错的。特别是在党的十七大会议上提出的“电子信息产业调整与振兴规划”后，我们对自己的专业就更加有信心。随着社会的快速发展，使得世界的科学技术也在以惊人的速度向前飞跃。所以，我们要想能跟上科技的发展的脚步，那么在大学里，我们就得多接触社会，多接触新事物、新技术，还要所学新知识及新技能。利用大学四年时间好好锻炼自己，武装自己。

同时，经过这次调查，我们也总结到了大学生找工作的八大要素。

※ 放下架子，不要觉得自己是大学生就了不起，大学生有好几百万呢 ※ 客观评估自己，切忌眼高手低。大学里自己再优秀，拿到社会都不算什

么。

※ 要能吃苦耐劳，先摒弃自己作为独生子女一直以来的享受心态，把自己

当作一个知识工人。

※ 要有忠诚度，这是无数次经理人座谈会上大家提到大学生尤其欠缺的一

个品质

※ 要有责任感，对自己和自己的工作负责。千万不要动不动就说：“I

don’t care”,如果一定要说，那就说“我不在乎有没有工作”。

※ 划掉求职清单里的那条“非名企不去”。事实上名企是有限的，如果自

己不是大家公认的优秀生，我们就要清楚的知道有80%以上的人都是在没名气的公司工作

※ 要不断提高自己，从工作中、生活中不断地学习，充实自己

※ 要坚信一点：中国的企业是又非常非常大的人才缺口的，只要我们够优

秀，我们就能成功

最后，事实证明这次调查实习我组成员受益匪浅。我小组顺利完成调查任务的同时，心情也得到了极大的释放，成员之间的开心说笑也成为这次调查的一个重要部分，希望我们小组成员下次还能继续合作，因为我们小组是一个开心的团队，合作的团队。

（2） 建议

可以的话，希望学校多安排类似这样的实习，因为在这样的实习中，我们能够从社会上学到了在大学里所不能学到的东西。团队精神在这样实习中也得到了很大的体现。

四、 附录

附录一：小组的工作分配

莫潇：负责联系采访对象，与对方越好时间、地点，调查采访地点地址，弄清路

线，制定采访计划。

梁锴希：负责拟定采访提纲，准备采访时需要问的问题。在整个采访过程中担任

主角，即主要提问者，其余成员从旁协助；7月10号星期五代表我组上台进行10分钟的演讲。

洪文文：负责准备录音设备及整个采访过程中的原始笔记、录音，采访结束后的

笔记整理

张斌：负责整个采访过程中的拍照及采访结束后的相片处理。

余胜国：负责整个调查实习的资料查询，我小组所需的相关资料全部由他负责

黄孟菲：负责撰写调查报告及PPT的制作

沈超：全能助手，协助其余所有成员顺利完成各项工作。

附录二：本次调查的原始笔记

问：可否请您给我们讲一下作为基站维护人员应掌握哪些技术呢？

陈主管： 作为基站的维护人员

，首先要了解移动基站的工作原理，才能从外部

去维护它，每个基站都是一个独立的终端基站与基站之间是靠BOS系统连接其起来的。随着技术的发展，基站的许多设备都开始模块化、小型化，产品设备占有的空间小，设备出故障的机率大，在维护这些东西时，都是把坏的硬件全部更换。

问：那给我们简单的介绍一下你们这个工作的基本现状好吗？

陈主管：对于基站维护这个行业的基本现状，基站维护工作是一项比较辛苦的工

作，由于设备越来越精密，出现故障的机率越来越高，站点也越来越多，单桂林这一地区，移动所属站点就有2000多个，需要大量基层工作人员，而且基站维护人员也面临内外部的双重压力。内部，底下比较缺一线工作人员，工作时间长，工作人员易跳槽，造成人员流动性比较大，不利于基站维护工作，且改行业的薪酬比较低，移动公司对基站维护的要求越来越高。基站维护中，网络优化涉及的方面有硬件的调整，天线的辐射宽度、长度与密度的调整，天线的方向角

问：能否给我们讲一下移动的TD-SCDMA技术

陈主管：TD-SCDMA是现代移动产业的3G业务，是基于原来的2G基站上，通过

更换设备，使移动传输速率达到3G标准。但就目前而言，3G业务正在起步阶段，全国三大3G运营商所拥有的3G业务还是很少的，就算已经办理了3G业务，但是能够运用3G的高端业务的用户更是少之又少。对于TD-LTE，这是3G的长期发展。对于4G网络，这只是理论上的可行，但就目前市场和技术来说，在近10年内几乎不可能普及TD-LTE。

问：那么您觉得电子信息行业对人才的需求是什么呢？

陈主管：就目前世界的发展来看，电信行业是一个前景比较好的行业，是一个高 速发展的行业，所需求的电信方面的人才量是巨大的。作为大学生要懂 得对自己的正确定位，因为现在最缺乏的就是一线基层人员，若大学生 刚开始就把自己定位于管理型人才，未免有点眼高手低之嫌。

问：你觉得大学生应培养的素质和能力是什么呢？

陈主管：首先要学好理论基础知识，思想观念要调整，不要只盯着考研、公务员

及大公司，因为它们提供的工作岗位是有限的。现在的企业最需要的就是复合型人才。在学校期间所学习的都是些基础性知识，原理性知识。就算学得再精，也不能达到很高的高度。当然，大学生要抓住本身擅长的方面，其他方面也要兼顾，努力把自己打造成复合型人才。

问：那企业选择员工时看重应聘者的哪些方面呢？能否给我们一些这方面的建议

陈主管：企业招员工时，最看重的是应聘者的人品、道德素养，企业要求并不高，

只要你肯学，能吃苦耐劳。我的建议就是，对于大学生的证书，要看学生本身的规划，根据自身的规划，选择对自己将来有用的证书去考。而对于大学生的简历制作，主要是将自身的擅长点、考评、基本信息囊括就行，不要有太多的修饰语。

问：您觉得如今踏身社会应具备哪些能力呢？

陈主管：学校期间所学的都是原理性的知识，技术是不断往前发展、推进的，大

学生应当不断的学习，努力缩小与先进技术的差距，主动的去学习技术，增加自己的知识储备。同时，也要正确看待竞争，良性的竞争不会导致团队矛盾，反而会水涨船高，提高团队凝聚力。

问：最后可否请您给我们一些点评或建议？

陈主管：我还是那句话，学好基础性知识、原理性知识，这真的很重要。